Khách Trả Lại Đồ Điện Tử: Tiệm, Hãng Mất 17 Tỉ MK/Năm
Khách hàng đang trả lại nhiều sản phẩm điện tử, và điều đó làm kỹ nghệ điện tử tiêu dùng tại Hoa Kỳ tổn thất nhiều, theo một nghiên cứu bởi Accenture cho biết.
Theo công ty tư vấn quản trị, việc trả lại sản phẩm làm các tiệm bán lẻ và hãng chết tạo đồ điện tử Mỹ mất gần 17 tỉ đô la trong năm nay, tăng 21% từ năm 2007.
Accenture phúc trình rằng cộng 17 tỉ đô la tổn thất với "việc nhận, định giá, sửa, đóng hộp lại, tồn kho và bán lại các sản phẩm trả lại." Tỉ lệ trả hàng lại từ 3 tới 5 năm qua đã tăng 57% của các cửa tiệm bán lẻ và 43% của hãng chế tạo theo thăm dò của Accenture.
Accenture nói rằng, nếu có bất cứ tin tích cực nào đối với kỹ nghệ, thì đó chỉ là 5% hàng trả lại liên quan tới sản phẩm hư hại thực sự. Thực tế, 27% hàng trả lại phản ánh "sự hối hận của người mua" và 68% hàng trả lại được cho là "Không tìm thấy sai phạm" gì. Accenture tính là chỉ 1% sút giảm trong số trường hợp "Không tìm thấy sai phạm" có thể tiết kiệm cho hãng xưởng tới 21 triệu đô la trong chi phí trả lại và sửa chữa hay 16 triệu đô la cho tiệm bán lẻ hàng điện tử.
Gửi ý kiến của bạn