Nhiều Hãng Mỹ Đưa Dịch Vụ Về Nước, Tạo Việc Làm Tại Mỹ
NEW YORK - Người tiêu thụ nhận đuợc giải đáp từ các dịch vụ khách hàng đặt cơ sở ngoài lãnh thổ Hoa Kỳ, và nay 1 số công ty bắt đầu tổ chức để làm việc này trong nuớc, có điều kiện.
Các thắc mắc với Dell đuợc dịch vụ khách hàng làm việc ở Ấn Độ giải quyết, nhưng nay Dell bảo đảm khách hàng sẽ nói chuyện với nhân viên của họ tại Bắc Mỹ, với phụ thu 12.95 MK/tháng.
Nhà phân tích Stephen Loynd của IDC nói : các công ty không chỉ chọn làm dịch vụ trong nước, và thực tế là từ nhà của nhân viên phụ trách.
Dell không phải là trường hợp duy nhất. Theo ABC News, công ty điện thọai di động Jittyberg xác nhận trong quảng cáo rằng các hoạt động của họ đặt căn cứ trong nước. Ông David Inns, tổng giám đốc của Jitterburg, nói : chúng tôi tin rằng hậu thuẫn của khách hàng tiết kiệm cho chúng tôi nhiều hơn trong dài hạn - ông giải thich thêm "Mưc lưong tại Ấn Độ tăng với tốc độ khá nhanh trong vài năm qua".
Ngoài ra, các nhà lập pháp đang tìm cách để chọn lựa đưa việc ra ngoài nước trở thành kém hấp dẫn bằng luật mới buộc nhân viên phục vụ khách hàng khai báo đang làm việc tại đâu trong lúc nói chuyện với khách hàng. Dân biểu Jason Altimire (DC-Pennsylvania) tuyên bố : trong tình hình kinh tế hiện nay, chúng tôi muốn cho các doanh nghiệp chủ động chọn thuê người trong nuớc làm việc.
Gửi ý kiến của bạn