Hôm nay,  
Việt Báo Văn Học Nghệ Thuật
Việt Báo Văn Học Nghệ Thuật

Năm 2009, Hàng Không Phục Vụ Khách Hàng Tốt Hơn

13/04/201000:00:00(Xem: 1943)

Năm 2009, Hàng Không Phục Vụ Khách Hàng Tốt Hơn

WASHINGTON  -      Trong năm qua, hành khách đi máy bay ít hơn, nhưng cảm thấy đuợc đối xử tử tế hơn - theo bản phân tích hàng năm thực hiện bởi các nhà nghiên cứu tư nhân, các chuyến bay hạ cánh đúng giờ hơn, và hành lý ít thất lạc.
Kết quả là hành khách ít khiếu nại hơn, tuy các hãng hàng không vì khó khăn tài chính phải giảm số chuyến bay, tính phụ phí với hành lý, gối và chỗ ngồi chọn lựa trên máy bay.
Dịch vụ hàng không đã đuợc tăng tiến trong 2 năm qua - khách đi máy bay tăng lên tới 770 triệu người trong năm 2007 giữa lúc các hoạt động của kỹ nghệ hàng không thương mại hầu như tan rã.
Trong năm qua, với lượng khách ít hơn 70 triệu, các hãng đã phục vụ tốt hơn, tính trên các yếu tố đúng giờ, giải quyết hành lý và các trắc trở như là hoãn đổi chuyến bay đưa tới các khiếu nại của hành khách.
Giáo sư Dean Haley của trường đại học Wichita (Kansas) cũng là đồng tác giả của bản phân tích, xác nhận tiến bộ trong việc phục vụ khách hàng - theo lời ông, mọi hãng mà chúng tôi xem xét trong 2 năm 2008 và 2009 đều tỏ ra tích cực.


Cuộc phân tích đuợc thực hiện dựa trên các số liệu của chính phủ - xếp hạng 18 công ty hàng không đuợc dự định phổ biến trong ngày Thứ Hai. Năm 2008, đứng đầu là Hawaiian Airlines, có 10 chuyến bay vào lục địa, ngoài đường bay Philippines, Tahiti, Samoa, Australia và nối liền các đảo của tiểu bang.
Về năm 2009, American Eagle là vệ tinh của American Airlines phụ trách các đường bay khu vực xếp hạng cao nhất về số hành khách bị từ chối với tỉ lệ 3.76/100,000 trong khi tỉ lệ tương ứng của JetBlue là gần 0%.
Về hành lý, trong năm qua tỉ lệ hành lý thất lạc là 1.67% với hãng AirTran - kém nhất là Atlantic Southeast, tỉ lệ 7.87. Trên 79% số chuyến bay đến đúng giờ trong năm qua, tăng 3.4%, là tiến bộ so với năm 2008.
Trong số 18 hãng, 14 hãng có tiến bộ về đúng giờ - cuối bảng xếp hạng là Comair, tỉ lệ đúng giờ chỉ là 69%.
Theo hồ sơ của Bộ vận tải, dưới 1/100,000 hành khách phàn nàn, giảm nhẹ so với năm 2008 - tỉ lệ phàn nàn thấp nhất là của Southwest, là 0.21/100,000. Delta kém nhất về đúng giờ và hành lý, tỉ lệ phàn nàn là 1.96.

Gửi ý kiến của bạn
Vui lòng nhập tiếng Việt có dấu. Cách gõ tiếng Việt có dấu ==> https://youtu.be/ngEjjyOByH4
Tên của bạn
Email của bạn
Ông Trump đã cáo buộc một cách sai lầm rằng Ông Scarborough đã giết chết một phụ nữ khi ông làm dân biểu Cộng Hòa khoảng 2 thập niên trước, và viết Twitter rằng cả hai đã có “quan hệ.” Tổng thống đã viết về Ông Scarborough và cái chết trong một loạt Twitter vào tháng 5 năm 2020, khi người dẫn chương trình của Đài MSNBC tấn công sự ứng phó đại dịch Covid-19 của chính phủ Trump.
Chủ Tịch Ủy Ban Tình Báo Hạ Viện Adam Schiff hôm Chủ Nhật, 17 tháng 1 năm 2021, nói rằng Tổng Thống Donald Trump nên bị ngăn trở không được báo cáo tình báo hàng ngày tức thì – và vẫn giữ việc không báo cáo một khi Tổng Thống đắc cử Joe Biden làm lễ tuyên thệ nhậm chức, theo báo Politico tường thuật hôm Chủ Nhật.
Trong tuần lễ cuối cùng của nhiệm kỳ tổng thống của ông, Donald Trump đã họp tại Phòng Bầu Dục vào xế trưa Thứ Sáu với Mike Lindell, tổng giám đốc của công ty MyPillow và là bạn của tổng thống, đã trình cho tổng tống Trump 6 trang tài liệu, chứa đầy những lý thuyết âm mưu không có chứng minh, rằng ông đã nói với Trump rằng Trung Quốc và nhiều nước khác đã giúp đánh cắp cuộc bầu cử năm 2020 cho Joe Biden, theo Yahoo News trích thuật bản tin của Daily Beast cho biết hôm Thứ Bảy, 16 tháng 1 năm 2021.
Theo trang mạng OpenSecrets.org, một trang mạng được điều hành bởi Center for Responsive Politics, thì NRA đã chi tiêu tổng cộng 139 triệu đô la vào các vận động và vận động hành lang kể từ năm 2000. Nhưng sức mạnh chính trị thực sự đến từ 5 triệu thành viên của nó, nhiều thành viên là những người dựa vào lá phiếu của nó để ủng hộ các ứng cử viên hay chống lại các dự luật kiểm soát súng.
Tổng Thống đắc cử Joe Biden có kế hoạch sẽ sử dụng Cơ Quan FEMA và Vệ Binh Quốc Gia để xây dựng các trạm xá chích thuốc ngừa vi khuẩn corona trên khắp Hoa Kỳ, theo các chi tiết mới về kế hoạch chích thuốc ngừa Covid-19 của ông được công bố bởi nhóm chuyển quyền của ông hôm Thứ Sáu, 15 tháng 1 năm 2021, theo bản tin của CNBC hôm Thứ Sáu.
Một số cố vấn đã thúc giục tổng thống đón tiếp Biden tại Bạch Ốc trước Ngày Tuyên Thệ Nhậm Chức, nhưng không có dấu hiệu Trump muốn làm điều đó, theo một viên chức chính phủ cho hay. Thăm dò được thực hiện bởi Trung Tâm Nghiên Cứu Pew nói rằng Trump rời Bạch Ốc với sự chấp thuận công việc tổng thống của ông thấp nhất ở mức 29% và các đánh giá tiêu cực ngày càng gia tăng đối với hành vi hậu bầu cử của ông.
Một ngày sau khi Tổng Thống Trump bị luận tội lần thứ hai và chưa đầy một tuần trước lễ đăng quang của Tổng Thống đắc cử Joe Biden, Bạch Ốc của Trump đã bắt đầu dọn dẹp bàn ghế hôm Thứ Năm, theo Yahoo News cho biết hôm Thứ Năm, 14 tháng 1 năm 2021. Chỉ 6 ngày còn lại cho đến khi Trump được dự kiến sẽ giao các chìa khóa của Bạch Ốc cho Biden – trong khi ông ấy không dự định tham dự lễ tuyên thệ nhậm chức của Biden – những lời chào từ biệt đã bắt đầu.
“Chúng tôi biết các người là ai nếu các người ra đó, và các nhân viên FBI sẽ đến tìm các người,” theo ông phát biểu trong cuộc báo cáo an ninh lễ nhậm chức tại tổng hành dinh của Cơ Quan Quản Trị Khẩn Cấp Liên Bang (FEMA) tại Thủ Đô Hoa Thịnh Đốn với Phó Tổng Thống Mike Pence.
Đối với nhiều nhà lập pháp Cộng Hòa tại Thượng Viện, gồm Lãnh Đạo Đa Số Mitch McConnell, không còn nghi ngờ gì trong đầu họ: Tổng Thống Donald Trump đã phạm các tội có thể bị luận tội, theo CNN cho biết hôm Thứ Năm, 14 tháng 1 năm 2021. Nhưng để cho McConnell và ít nhất 16 Thượng Nghị Sĩ Cộng Hòa khác kết tội Trump sau khi ông ấy mãn nhiệm kỳ hoàn toàn là vấn đề khác.
Nhiều giờ sau khi bị luận tội bởi các Dân Biểu Hạ Viện Hoa Kỳ về cáo buộc “xúi giục việc nổi dậy,” Tổng Thống Trump đã công bố video mà trong đó ông đã kêu gọi bình tĩnh từ những người dự định xuống đường biểu tình chống lễ tuyên thệ nhậm chức của Tổng Thống đắc cử Joe Biden, theo bản tin Yahoo News cho biết hôm Thứ Tư, 13 tháng 1 năm 2021.
TIN TỨC
NHẬN TIN QUA EMAIL
Vui lòng nhập địa chỉ email muốn nhận.
Người Việt Phone
Các đồng minh và cộng sự thân thiết của Tổng thống Mỹ Donald Trump bị cáo buộc đã thu hàng chục nghìn USD từ những người xin ông ân xá.
Khảo sát từ trang CNN cho thấy, tổng thống Donald Trump sẽ kết thúc nhiệm kỳ với tỷ lệ ủng hộ thấp nhất trong 4 năm qua
Trung tâm thủ đô Washington bị phong tỏa sau vụ bạo loạn ở Quốc hội và nguy cơ bạo lực gia tăng tại lễ nhậm chức của ông Biden.
Tổng thống đắc cử Joe Biden dự kiến sẽ công bố đề xuất gói kích thích 1.900 tỷ USD nhằm khôi phục kinh tế Mỹ, tăng tốc phản ứng với đại dịch
Theo thông báo mới của Intel, CEO Bob Swan sẽ từ chức vào ngày 15/02/2021 và được thay thế bởi Pat Gelsinger, CEO đương nhiệm của VMWare.