TIỆM ĂN PHẠM PHÁP KHI BUỘC KHÁCH TRẢ THÊM TIỀN VÀO NGÀY CUỐI TUẦN
CANBERRA: Các tiệm ăn trên toàn nước Úc vẫn tiếp tục phạm pháp hơn 1 năm sau khi có luật nghiêm cấm việc bắt trả tiền phụ trội (surcharges) vào dịp cuối tuần và trong ngày lễ. Thế nhưng, cho đến bây giờ vẫn chưa có một nhà hàng, cửa tiệm quán ăn nào bị cơ quan bảo vệ người tiêu thụ truy tố cả.
Một cuộc điều tra các tiệm ăn và nhà hàng kéo dài suốt ba tuần của một nhật báo lớn đã khám phá rằng hơn phân nửa các cửa tiệm này bắt khách hàng trả tiền phụ trội vào cuối tuần, hoặc vào ngày lễ, hoặc cả cuối tuần lẫn ngày lễ. Tiền phụ trội này được in với chữ thật nhỏ trên thực đơn, hoặc được tự động cộng vào hóa đơn, đôi lúc không có sự nhận thức của thực khách.
Trong số 120 cửa tiệm được chọn một cách tùy tiện, ngẫu nhiên ở Sydney, Canberra và Perth, có 64 cửa tiệm không tuân thủ theo luật lệ hiện hành. Hơn 50 trong số 64 tiệm này tọa lạc tại các vùng nội thành Sydney, vùng ngoại ô miền Đông và vùng nội thành miền Tây.
Tưởng cũng nên nhắc lại cái thông lệ đòi tiền phụ trội 10% vào cuối tuần và ngày lễ đã bị nghiêm cấm từ tháng Năm 2009 qua việc tu chính luật Thương Mãi (Trade Practices Act).
Các nhà hàng và tiệm ăn bây giờ phải cộng luôn những món tiền phụ trội như thế vào trong giá thành của món ăn, có nghĩa là các nhà hàng phải có một thực đơn riêng cho ngày cuối tuần nếu họ muốn thu hồi lại từ thực khách những chi phí phụ trội mà họ phải trả cho nhân viên.
Thế nhưng, rất nhiều chủ nhân và giám đốc nhà hàng không hề biết đến những thay đổi nói trên.
Giám đốc của tiệm Waterfront Grill, tại Darling Harbour, ông Jeremy Sloss, đòi hỏi thực khách phải trả tiền phụ trội một cách bất hợp pháp, nhưng đã nhanh chóng thay đổi ngay sau khi một khách hàng thông báo cho ông biết về tu chính ấy. Ông nói: “Chúng tôi không hề nhận được một điện thư nào từ ACCC (Australian Competition and Consumer Commission- Ủy Ban Bảo Vệ Người Tiêu Thụ) cũng như từ hiệp hội quán ăn (Restaurant and Catering Association) về vấn đề ấy cả”.
Tổng trưởng Người Tiêu Thụ Sự Vụ, ông Craig Emerson, cho biết ACCC có trách nhiệm thi hành luật chống đòi tiền phụ trội, thế nhưng ACCC trong tuần qua đã thừa nhận rằng họ vẫn chưa truy tố một thương nghiệp nào về việc đòi tiền phụ trội phi pháp cả. Phó chủ tịch ACCC, ông Michael Schaper cho biết ủy ban ACCC muốn “giáo dục và hướng dẫn” hơn là đưa ra hình phạt hình sự (criminal punishment).
Ông Christopher Zinn, phát ngôn nhân cho Choice, tổ chức thiện nguyện bảo vệ người tiêu thụ cho biết các nhà hàng quán ăn đã có hơn một năm để tự giáo dục về đạo luật mới rồi. Ông nói: Người ta thiết nghĩ rằng cái thông điệp ấy đã được truyền đạt một cách rõ rệt rồi”.
Gửi ý kiến của bạn
