Nhiều Siêu Thị Bắt Ðầu Bỏ Bớt Quầy Trả Tiền Tự Phục Vụ
MANCHESTER, Connecticut - Khi ông Keith Wearne đi mua thực phẩm, ông chọn đi qua quầy trả tiền tốn thêm vài phút với thu ngân viên hơn là dùng máy tự phục vụ có thể bất ngờ trục trặc.
Kết quả khảo sát nhận thấy đa số người tiêu thụ cũng muốn như thế.
Nhưng 1 số siêu thị khắp nước chọn phương án khách hàng tự trả tiền, mà họ xem là khuynh hướng của tương lai, nhân danh vì tiện nghi của khách hàng.
Ông Wearne nói "Chúng tôi muốn giao tiếp - các bạn muốn có ai đó chào hello, và có người để nói chuyện khi có vấn đề".
Chợ Big Y Foods có 61 cơ sở tại Connecticut và Massachusetts là 1 trong những siêu thị loan báo bỏ các quầy tính tiền tự phục vụ gần đây nhất.
Vài hệ thống siêu thị khác, như Albertsons, đã giảm bớt số quầy tự phục vụ và đặt thêm người tại các quầy truyền thống.
Chương trình thăm dò của Food Marketing Institute (bản doanh Arlington, Virginia) ghi nhận : chỉ 16% cuộc trả tiền trong năm 2010 đuợc thực hiện qua máy tự phục vụ - tỉ lệ tương ứng 3 năm trước là 22%.
Các hệ thống siêu thịï bắt đầu dùng thử máy tự trả tiền từ 10 năm. Một số siêu thị duy trì quầy tự phục vụ - như phát ngôn viên của hãng Stop & Shop nói "Chủ trương của chúng tôi là cung cấp các chọn lựa cho khách hàng". Công ty này đặt quầy tự phục vụ tại 85% trong số 400 cửa hàng trong vùng đông bắc. Mặt khác, Home Depot và 1 số doanh nghiệp nhận thấy chương trình tự phục vụ thành công.
MANCHESTER, Connecticut - Khi ông Keith Wearne đi mua thực phẩm, ông chọn đi qua quầy trả tiền tốn thêm vài phút với thu ngân viên hơn là dùng máy tự phục vụ có thể bất ngờ trục trặc.
Kết quả khảo sát nhận thấy đa số người tiêu thụ cũng muốn như thế.
Nhưng 1 số siêu thị khắp nước chọn phương án khách hàng tự trả tiền, mà họ xem là khuynh hướng của tương lai, nhân danh vì tiện nghi của khách hàng.
Ông Wearne nói "Chúng tôi muốn giao tiếp - các bạn muốn có ai đó chào hello, và có người để nói chuyện khi có vấn đề".
Chợ Big Y Foods có 61 cơ sở tại Connecticut và Massachusetts là 1 trong những siêu thị loan báo bỏ các quầy tính tiền tự phục vụ gần đây nhất.
Vài hệ thống siêu thị khác, như Albertsons, đã giảm bớt số quầy tự phục vụ và đặt thêm người tại các quầy truyền thống.
Chương trình thăm dò của Food Marketing Institute (bản doanh Arlington, Virginia) ghi nhận : chỉ 16% cuộc trả tiền trong năm 2010 đuợc thực hiện qua máy tự phục vụ - tỉ lệ tương ứng 3 năm trước là 22%.
Các hệ thống siêu thịï bắt đầu dùng thử máy tự trả tiền từ 10 năm. Một số siêu thị duy trì quầy tự phục vụ - như phát ngôn viên của hãng Stop & Shop nói "Chủ trương của chúng tôi là cung cấp các chọn lựa cho khách hàng". Công ty này đặt quầy tự phục vụ tại 85% trong số 400 cửa hàng trong vùng đông bắc. Mặt khác, Home Depot và 1 số doanh nghiệp nhận thấy chương trình tự phục vụ thành công.
Gửi ý kiến của bạn
