Làm việc cho Liên đoàn bán lẻ quốc gia (National Retail Federation) gần ba thập niên trở lại đây, Tracy Mullin nhận thấy mùa mua sắm trong dịp lễ làm giàu cho công ty.
Mullin là Tổng quản trị của liên đoàn, đại diện trên 1.4 triệu nhà bán lẻ, với hơn 23 triệu nhân viên - trong đó có khoảng 1/5 nhân lực Mỹ. Hồi năm rồi, tổng thương vụ bán lẻ lên đến 4.1 ngàn tỉ đô.
Mullin và những người bán lẻ của cô nói rằng họ mong sẽ thu được 5% lợi nhuận trong các thương vụ dịp lễ tới. Điều đó có nghĩa là các thương vụ trong mùa lễ phải đạt được khoảng 435 tỉ đô. Sức mua sắm trong mùa lễ hết sức quan trọng đối với các nhà bán lẻ vì nó chiếm 25 đến 40% tổng số thương vụ hàng năm. Đối với tiệm bán nữ trang, mua sắm trong mùa lễ có thể lên đến 40%, đôi khi còn cao hơn.
Mullin và các nhà bán lẻ của cô nhận ra rằng có một sự thay đổi thú vị là nhiều khách hàng trở nên thông minh và hiểu biết hơn trong việc mua sắm. Họ mua sắm theo ba cách khác nhau - có thể là tại một dãy các cửa tiệm san sát nhau, có thể bằng cách lên mạng hay theo các danh mục bán lẻ. Họ so sánh các cửa hiệu, coi hình các sản phẩm trên danh mục và rồi họ đến cửa hàng.
Năm nay, theo Mullin, trung bình mỗi gia đình có thể chi xài khoảng 738 đô để mua sắm trong mùa Giáng Sinh, từ quà tặng cho đến hàng trang trí và thực phẩm. Mullin tin rằng có đến 40% khách hàng dự tính mua quà Giáng Sinh trên mạng, nhiều hơn năm rồi 2%. Với sự gia tăng như vậy, quà Giáng Sinh phải trả lại chỉ vào khoảng 6%.
Bà Mullin cũng nói rằng phần lớn những người có khuynh hướng phân vân khi mua sắm là nam giới. Tuy nhiên, chỉ vào khoảng 4.8% khách hàng đợi đến 2 tuần lễ cuối cùng của Tháng 12 mới bắt đầu mua sắm cho mùa lễ. Đối với những khách hàng thường mua sắm vượt quá sức mình, bà Mullin khuyên họ sắp xếp ngân quỹ gia đình chứ không nên xài thẻ tín dụng. Bà Mullin tiết lộ, hồi năm ngoái, có trên 70% khách hàng sử dụng thẻ ghi nợ, tiền mặt hoặc chi phiếu để mua sắm ngày lễ.
Mullin là Tổng quản trị của liên đoàn, đại diện trên 1.4 triệu nhà bán lẻ, với hơn 23 triệu nhân viên - trong đó có khoảng 1/5 nhân lực Mỹ. Hồi năm rồi, tổng thương vụ bán lẻ lên đến 4.1 ngàn tỉ đô.
Mullin và những người bán lẻ của cô nói rằng họ mong sẽ thu được 5% lợi nhuận trong các thương vụ dịp lễ tới. Điều đó có nghĩa là các thương vụ trong mùa lễ phải đạt được khoảng 435 tỉ đô. Sức mua sắm trong mùa lễ hết sức quan trọng đối với các nhà bán lẻ vì nó chiếm 25 đến 40% tổng số thương vụ hàng năm. Đối với tiệm bán nữ trang, mua sắm trong mùa lễ có thể lên đến 40%, đôi khi còn cao hơn.
Mullin và các nhà bán lẻ của cô nhận ra rằng có một sự thay đổi thú vị là nhiều khách hàng trở nên thông minh và hiểu biết hơn trong việc mua sắm. Họ mua sắm theo ba cách khác nhau - có thể là tại một dãy các cửa tiệm san sát nhau, có thể bằng cách lên mạng hay theo các danh mục bán lẻ. Họ so sánh các cửa hiệu, coi hình các sản phẩm trên danh mục và rồi họ đến cửa hàng.
Năm nay, theo Mullin, trung bình mỗi gia đình có thể chi xài khoảng 738 đô để mua sắm trong mùa Giáng Sinh, từ quà tặng cho đến hàng trang trí và thực phẩm. Mullin tin rằng có đến 40% khách hàng dự tính mua quà Giáng Sinh trên mạng, nhiều hơn năm rồi 2%. Với sự gia tăng như vậy, quà Giáng Sinh phải trả lại chỉ vào khoảng 6%.
Bà Mullin cũng nói rằng phần lớn những người có khuynh hướng phân vân khi mua sắm là nam giới. Tuy nhiên, chỉ vào khoảng 4.8% khách hàng đợi đến 2 tuần lễ cuối cùng của Tháng 12 mới bắt đầu mua sắm cho mùa lễ. Đối với những khách hàng thường mua sắm vượt quá sức mình, bà Mullin khuyên họ sắp xếp ngân quỹ gia đình chứ không nên xài thẻ tín dụng. Bà Mullin tiết lộ, hồi năm ngoái, có trên 70% khách hàng sử dụng thẻ ghi nợ, tiền mặt hoặc chi phiếu để mua sắm ngày lễ.
Gửi ý kiến của bạn