Đa số hành khách thường đi lại bằng máy bay của các công ty nhỏ hạ giá để cạnh tranh chấm điểm cao hãng JetBlue về 7 mặt, gồm giá vé hạ, phi hành đoàn giỏi và các phục vụ trong thời gian bay gây hài lòng. Công ty Southwest đứng hạng 2, nhưng số điểm kém xa. Ở các hãng lớn, Continental chiếm hạng cao nhất - Delta xếp hạng nhì. Cuộc khảo sát hợp tac giữa tạp chí Aviation Week và công ty J.D. Power Associates được thực hiện với gần 10,000 người.
Gửi ý kiến của bạn
