Bản nghiên cứu “The 2017 Global Hotel Reputation Benchmark Report” phân tích về tình hình khách sạn, đã phân tích 70 triệu lời bình luận từ khách hàng phổ biến trên mạng trong 2 năm qua, riêng 2016 là gần 40 triệu ý kiến, cho thấy 78% trên toàn bộ lời bình từ khách hàng trong năm 2016 là từ 4 trang mạng. Có 79.6% cho điểm từ 4 tới 5 sao. Chỉ 8.2% trên tổng số bình luận cho điểm 1 tới 2 điểm.
Gửi ý kiến của bạn