SYDNEY: Hãng hàng không giá rẻ của Qantas sinh sau đẻ muộn Jetstar đã khiến khách hàng kêu trời, sau khi gần 300 hành khách Úc bị kẹt trong suốt hai ngày trời ở Honolulu. Họ cho biết những ngày nghỉ lễ Phục sinh trên các bãi biển ở Hawaii thú vị biết bao, đến khi trở về Úc thì mọi chuyện diễn ra giống như họ từ cung trăng rớt xuống đất.
Đám hành khách mệt mỏi đã giận dữ khi hãng hàng không chẳng cho họ biết nguyên nhân vì sao xảy ra chuyện chậm trễ nầy. Lẽ ra họ được về Úc vào sáng thứ sáu, nhưng mãi đến chiều chủ nhật họ mới vể đến phi trường Sydney. Thay vì tìm một chiếc máy bay khác thay thế, Jetstar lại cố gắng sửa chữa các khó khăn, ban đầu nói là các dây an toàn hành khách (seat belt) bị trục trặc, sau đó lại là đồng hồ nhiên liệu không hoạt động. Nhiều hành khách cho rằng đây là kinh nghiệm tệ hại nhất mà họ trải qua khi đi du lịch bằng máy bay cả chục năm trời. Kim Auswild ở Bellevue Hill cho biết họ phải chầu chực ở phi trường mà chẳng hiểu mô tê chi cả. Một hành khách khác là Braham Snider ở Melbourne cùng đi với vợ và hai con kể lại, mọi người hết sức giận dữ đến nổi hãng Qantas phải thuê an ninh canh giữ cho nhân viên của họ.
Một nữ phát ngôn nhân của Jetstar cho biết các khó khăn hết sức phức tạp và mất nhiều thời giờ, vì các kỷ sư Qantas phải bơm hết 13 ngàn lít nhiên liệu ra khỏi phi cơ, rồi sau đó bơm trở lại để thử nghiệm đồng hồ nhiên liệu xem có hoạt động hay không. Hãng cho biết không thể thuê mướn các máy bay khác hay tìm chỗ ngồi trên những phi cơ khác cho những hành khách bị kẹt. Nhiều hành khách xuống được phi trường Sydney nói rằng qua kinh nghiệm nầy, họ cạch đến già không dám bước chân lên một chiếc máy bay nào của Jetstar cả. Vụ nầy xảy ra chưa đầy hai tháng sau khi hành khách mua vé của Qantas nhưng sau đó bị buộc phải đáp máy bay của Jetstar. Một số hành khách dự trù sẽ bay với Qantas và sẽ rời Honolulu vào sáng thứ sáu, nhưng sau đó chờ mãi cho đến trưa mới được đưa về một khách sạn. Đến 11 giờ đêm họ được thông báo sẽ đáp chuyếm máy bay lúc 7 giờ sáng hôm sau của Qantas về Melbourne, thế nhưng khi đến nơi lại được báo là máy bay chưa sẳn sàng cất cánh. Các hành khách ở Sydney và Melbourne lại lục tục kéo về khách sạn chờ đợi tiếp. Bà Briana Pratt ở Vaucluse, Sydney cho biết đã chờ suốt hai hôm nhưng chẳng ai nói năng gì cả. Tệ hơn nữa là một chiếc xe buýt chở các vị cao niên và trẻ em lại đi lạc sang một nhà ga khác. Quả là một kinh nghiệm đau thương với hãng hàng không giá rẻ Jetstar.
Gửi ý kiến của bạn
