BASKING RIDGE, N.J. - Hôm nay AT&T loan báo bắt đầu tháng này khách hàng sẽ không còn khả năng sử dụng tiền cắc để trả tiền gọi viễn liên qua AT&T từ những máy điện thoại công cộng theo kỹ thuật cũ.
Theo chương trình chuyển tiếp đã được cơ quan FCC chấp thuận, AT&T sẽ chấm dứt chấp nhận tiền cắc tại những máy điện thoại công cộng theo kỹ thuật cũ này trong vài tháng tới. Những tiểu bang sử dụng cách gọi viễn liên trả tiền cắc nhiều nhất từ những điện thoại này là California, Illinois, New Jersey, New York và Ohio.
Muốn gọi viễn liên từ những máy điện thoại công cộng, khách hàng sẽ phải dùng một trong những cách trả tiền khác. AT&T nhận xét rằng những thẻ gọi trả tiền trước là cách thức gần nhất để thay thế việc gọi trả tiền bằng tiền cắc. Đó là cách ít tốn kém nhất thay thế cho tiền cắc và đang có sẵn gần những điện thoại công cộng. Khách hàng cũng có thể chọn cách trả tiền bằng thẻ gọi, thẻ tín dụng hoặc bằng cách gọi để người nhận điện thoại trả tiền. Gọi điện thoại địa phương và gọi trả tiền đến những vùng phụ cận, gọi 911 và gọi số miễn phí sẽ không bị ảnh hưởng.
Sự thay đổi chỉ ảnh hưởng đến những máy điện thoại công cộng với kỹ thuật cũ đang dùng hệ thống kiểm soát tín hiệu để điều hành việc trả tiền cắc, như cho giá biểu những lần gọi và theo dõi việc trả tiền bằng tiền cắc. Hầu hết những điện thoại công cộng tại Mỹ ngày nay là những máy "thông minh" và nếu loại máy này nhận tiền cắc, đều có trí óc từ trong máy để theo dõi việc sử dùng tiền cắc nên sẽ không bị ảnh hưởng.
Ông Elroy Cartwright, phó tổng giám đốc của AT&T đặc trách Dịch Vụ Khách Hàng, nói rằng: "Việc dùng tiền cắc để trả tiền điện thoại viễn liên từ những máy điện thoại cũ này đã giảm thiểu nhanh chóng cho nên chúng tôi nghĩ rằng hầu hết mọi người đã chọn một lối trả tiền tiện nghi và ít tốn kém hơn."
AT&T đã cho áp dụng nhiều biện pháp để khách hàng còn đang dùng tiền cắc để trả tiền điện thoại khỏi bị bỡ ngỡ vì sự thay đổi. Trong thời gian hơn 60 ngày, AT&T đã cho phát một thông báo thâu băng mỗi khi khách hàng gọi và trả bằng tiền cắc từ những điện thoại công cộng bị ảnh hưởng này. Thông điệp này sẽ được phát trong khoảng thời gian giữa lúc máy nhận tiền cắc và lúc đường dây được nối kết. AT&T còn cung cấp những nhãn thông báo cho máy điện thoại công cộng đến cho các chủ nhân điện thoại công cộng để họ dán lên các máy điện thoại sẽ bị ảnh hưởng. Thêm vào đó, trong năm vừa qua công ty đã tài trợ một cuộc vận động giáo dục khách hàng về thẻ điện thoại trả tiền trước để giúp khách hàng trở nên những người sử dụng khôn ngoan cách thức hay nhất thay thế việc trả bằng tiền cắc.
AT&T đang làm điều này vì việc chấp nhận tiền cắc từ những máy điện thoại công cộng với kỹ thuật cũ này đòi hỏi việc duy trì một hệ thống hạ tầng lỗi thời, tốn kém không còn có công dụng nào khác, và những phí tốn cố định rất cao này chia cho một số khách hàng căn bản của dịch vụ ngày càng suy giảm nhanh chóng.
Ông Cartwright nói: "Chẳng khác nào dùng một phản lực cơ 747 bay xuyên lục địa mà trên đó chỉ có một hay hai hành khách, dầu có tăng giá vé bao nhiêu cũng không hòa vốn được. Khách hàng chắc phải mang theo túi đi chợ đựng tiền cắc khi họ cần gọi điện thoại kiểu này."
Trong những tiểu bang với cách gọi điện thoại bằng tiền cắc nhiều nhất, những điện thoại công cộng sẽ bị ảnh hưởng theo lịch trình như sau: tiểu bang Illinois trong tháng Sáu và tháng Bảy; các tiểu bang California, New Jersey và Ohio trong tháng Tám và tháng Chín; và New York từ tháng Bảy đến tháng Chín.
Gửi ý kiến của bạn
