WASHINGTON D.C. - Bảng xếp hạng về phẩm chất phục vụ của cac công ty hàng không thương mại năm 2004 vừa được công bố - cuộc khảo sát thực hiện với 16 công ty hàng không lớn nhất cho thấy giờ đến của cac chuyến bay trễ nhiều hơn, hành lý thất lạc tăng thêm và thư khiếu nại cao hơn năm trước.
Các công ty có tiến bộ là Airtran, Atlantic Southwest, Jet Blue và United.
Một số nguyên nhân là số lượng hành khach tăng trong khi thành phần phục vụ giảm nhân số.
Các nhà nghiên cứu của 2 trường đại học Wichita và Nebraska họp báo hôm thứ hai cho biết phẩm chất phục vụ tốt nhất là cac công ty hạ giá vé, đứng đầu bảng xếp hạng là Jet Blue, hạng nhì là AirTran và Southwest. AirTran chiếm hạng nhì trong khi năm ngoái đứng hạng 6. Năm ngoái, United đứng hạng 9 năm trước.
Các công ty có tiến bộ là Airtran, Atlantic Southwest, Jet Blue và United.
Một số nguyên nhân là số lượng hành khach tăng trong khi thành phần phục vụ giảm nhân số.
Các nhà nghiên cứu của 2 trường đại học Wichita và Nebraska họp báo hôm thứ hai cho biết phẩm chất phục vụ tốt nhất là cac công ty hạ giá vé, đứng đầu bảng xếp hạng là Jet Blue, hạng nhì là AirTran và Southwest. AirTran chiếm hạng nhì trong khi năm ngoái đứng hạng 6. Năm ngoái, United đứng hạng 9 năm trước.
Gửi ý kiến của bạn