Các TT Điện Thoại Sẽ Tạo 100,000 Việc Trong 2 Năm Tới, Để Trả Lời Điện Thoại

07/08/201100:00:00(Xem: 2853)

WASHINGTON - Khi bạn gọi dịch vụ khách tiêu thụ trong tương lai, những thay đổi sẽ cải thiện mà bạn sẽ gặp người nào đó ở Hoa Kỳ, với tiên đoán khoảng 100,000 việc làm mới tại các trung tâm gọi điện thoại được tạo ra trong 2 năm tới, theo Ủy Ban Truyền Thông Liên Bang (FCC) cho biết.
Trong một thông báo được dự kiến vào Thứ Năm tại một trung tâm gọi điện thoại ở Jeffersonville tiểu bang Indiana, Chủ tịch FCC Julius Genachowski sẽ mô tả chi tiết bằng cách nào các thành phố nhỏ thay thế việc làm bị mất từ kỹ nghệ sút giảm với việc làm mới có thể được tạo ra bởi kỹ thuật tin học.

Các trung tâm cần khả năng tin học để gánh vác các lãnh vực viết thư trao đổi trực tiếp trên internet với khách hàng cùng với các cú gọi điện thoại truyền thống và trả lời điện thư. Nhưng nhiều trung tâm gọi điện thoại đã dời ra khỏi Hoa Kỳ tới những nơi có lao động rẻ hơn.
Thông báo hôm Thứ Năm, cùng với nhóm kinh doanh Jobs4America, hứa sẽ mang việc làm đó về lại Mỹ.
Jobs4America, trong một tuyên bố, nói rằng việc làm sẽ gồm "thông tin tiếp thị, bán hàng với khách hàng, cũng như trả lời trực tiếp trên mạng, điều hành truyền thông xã hội, và các chọn lựa khác về trang mạng và tự phục vụ dựa trên điện thoại," những việc làm đó nhằm mục đích thu thập tin tức về thu hồi sản phẩm và tình trạng bồi hoàn giảm giá đối với những khách hàng đã ghi danh.