Thái độ ân cần, niềm nỡ với khách hàng luôn luôn đưa người khách trở lại với tiệm của bạn. Những sự chú ý tới tình trạng đặc biệt riêng từng trường hợp của bạn đối với khách hàng sẽ gây ấn tượng thân thiện rất dễ dàng.
Chẵng hạn như vào mùa đông, người khách vào tiệm dưỡng da của bạn, than phiền tình trạng làn da tay, da chân tự nhiên bị cảm giác rất khô nhám, căng thẳng khó chịu. Ngay lập tức bạn sẽ biết đó là tình trạng da bị mất nước, bị thời tiết lạnh, cần những phương pháp chăm sóc đặc biệt hơn là chỉ làm móng tay móng chân bình thường. Nhưng thay vì bảo họ phải làm ngay, bạn có thể khéo léo đưa ý kiến thôi "Lần sau khi cô trở lại, nên làm thêm chăm sóc đặc biệt như hydrating mask và dùng thêm serum để dưỡng da bàn tay cho thêm mịn màng, cách này giữ nước cho da mềm mại, không bị khô nữa…". Cam đoan là họ sẽ hỏi bạn để làm ngay mà không đợi "lần sau" , mặc dù tốn thêm chút ít tiền hơn bình thường.
Bạn sẽ dùng những phương pháp làm cho làn da êm dịu trở lại, dùng những loại kem dành riêng cho làn da khô nhám mùa Đông.
Khi bạn giúp cho khách hàng hiểu biết thêm về các chứng bịnh thông thườg của móng tay, móng chân, trong kiến thức đã học hỏi của bạn, cùng những phương pháp chăm sóc hằng ngày ở nhà để giúp làn da tốt đẹp hơn, bạn sẽ tạo thêm sự thân thiện với khách hàng. Bằng cách này, người khách sẽ tin vào bạn, nhiều phần bạn sẽ có thêm người khách lâu dài.
Khi tiệm của bạn có bán thêm những sản phẩm mới về dưỡng da, những chai nước sơn màu sắc theo mùa, theo lễ… Nên cập nhật hoá những sản phẩm mới nhứt bằng cách theo dõi thị trường ngành thẩm mỹ, và nên bán những sản phẩm tốt. Có những sản phẩm về ngành thẩm mỹ chỉ người có license mới mua được mà thôi, như vậy bạn sẽ là người có đủ uy tín để bán sản phẩm tốt cho khách.
Đừng bao giờ hạ giá tiền những sản phẩm bày bán, giữ đúng giá và tặng thêm quà thì tốt hơn.
Nếu người khách đến tiệm cho một ngày đặc biệt nào đó, như buổi họp mặt, hay ngày cưới, mình nên chỉ dẫn thêm về cách trang sức bộ móng tay khác lạ hơn thường ngày với những kiểu design mới, cam đoan khách hàng của bạn sẽ trở lại với bạn cho lần đặc biệt sau vì những thái độ khéo léo và ân cần này của bạn.
Khi bạn chỉ dẫn khách hàng, bạn sẽ có nhiều cơ hội hơn để giới thiệu sản phẩm bạn đang dùng với khách và nhiều phần họ sẽ muốn mua để dùng ở nhà theo đúng cách thức bạn chỉ dẫn
Gây niềm tin cho khách hàng về kiến thức ngành thẩm mỹ đặc biệt chỉ những người có bằng hành nghề mới biết và làm. Không phải ai cũng có được những kinh nghiệm này
Công việc phục vụ khách hàng giá cả căn bản tùy theo thời gian phục vụ. Trung bình mỗi phút là 1 đồng, phục vụ riêng tại nhà giá có thể mắc hơn.
Đừng bao giờ hạ giá, bạn có thể tặng thêm cho những khách hàng quen những dịch vụ nhỏ và làm cho người khách có cảm giác họ rất đặc biệt, đó là cách giữ cho khách hàng trở lại tiệm của bạn
Chúc các bạn ngành Thẩm mỹ mọi thành công và may mắn.
Gửi ý kiến của bạn
