Tháng Tư, trời lập Xuân ở Sacramento.
Cũng trong thời gian này, vị khách hàng quen thuộc vui mừng gọi cho văn phòng Tham Vấn Di Trú Robert Mullins International (RMI) ở San jose biết hơn thê của anh đã bổ túc giấy tờ và được cấp chiếu khán (visa). Chị đã được cấp giấy "màu hồng" - chấp thuận. Hồ sơ của anh khá "vất vả", vì vậy nỗi vui mừng... lớn hơn. Nhưng chỉ hai ngày sau, anh gọi cho biết cơ hơn thê chưa thể lấy chiếu khán như đã hẹn vì nhân viên Tổng Lãnh Sđ (TLS) Hoa Kỳ ở Sài Gòn nói rằng chiếu khán "chưa có vì đã... hết rồi"! Chị liên tục gọi hỏi thăm, nhân viên TLS trả lời không thoả mãn cho một người đang ngày đêm mong chờ đoàn tụ với người yêu. Anh nhờ RMI can thiệp gấp.
Một email khẩn đã băng qua không gian xa thẳm từ Hoa Kỳ về đến Sài Gòn, nơi ông Robert Mullins đang có mặt công tác. Người anh cả của RMI đã gọi trực tiếp vào TLS. Và đã có câu trả lời chính xác: Hồ sơ của chị đã được chấp thuận và sẽ được chấp chiếu khán sớm, nội trong vài tuần sau khi Washington chuẩn chấp.
Để được có câu trả lời trực tiếp từ người có thẩm quyền nhất TLS không đơn giản chút nào. Thời gian làm trong Chương Trình Ra Đi Trật tự (ODP) từ những năm trước 1987 ở Toà Đại Sứ Hoa Kỳ (Bangkok, Thái Lan) và sau này phụ trách RMI, ông Mullins - mà anh chị em văn phòng hay gọi thân mật là "ông Bob" - đã cho thấy hồ sơ của khách hàng luôn phải được quan tâm nghiêm chỉnh, nhất là những hồ sơ "khó".
"Ông Bob giống như một... cuốn từ điển". Anh Lê Minh Hải, Phó Giám đốc RMI, cho biết như vậy khi anh đang nỗ lực chạy ngược xuôi để mở thêm văn phòng RMI ở Sacramento, thủ phủ tiểu bang California. Công việc Di trú rất phức tạp về thủ tục giấy tờ, và rất tế nhị về mặt tâm lý, đối với những người bảo lãnh và những người được bảo lãnh. Anh Hải tâm tình về việc huấn luyện những người "chuyên nghiệp" của RMI. "Bởi vì khi RMI nhận một hồ sơ là mang theo một niềm tin". Anh Hải chia xẻ như vậy. "Đã là niềm tin thì đừng để mất". Anh nói rằng các anh chị em luôn được khuyến khích học hỏi, khi nào cần vấn kế đã có "cuốn từ điển" để tra cứu. Ông Bob luôn có những câu trả lời chính xác và nhanh nhất. Những chuyến đi ngược xuôi Cali - Sài Gòn của ông đã giúp trả lời nhiều nan đề. "Xin hãy uỷ thác cho chúng tôi". Đó là lời hứa nỗ lực không ngừng của ông Bob và RMI. Chính vì thế, ông và anh Lê Minh Hải đã cố gắng duy trì nhiều buổi hội thoại trên nhiều đài phát thanh Việt ngữ ở Cali và có mặt trực tiếp để chia xẻ nhiều thắc mắc của đồng bào. Đó là chưa kể những bài viết về tin tức di trú trên báo chí ở khắp nơi. Và những buổi thuyết trình tại những nơi có đông đảo đồng bào cư ngụ.
Nhưng công việc của RMI cũng không chỉ chừng đấy. "Bảo lãnh để cải tiến thế hệ tương lai". Đây là mục tiêu của RMI. Ước vọng đó các anh chị em RMI ở San Jose, Oakland, Westminster, Sài Gòn - và bây giờ thêm Sacramento - đều ấp ủ trên các hồ sơ của khách hàng; trong số này có rất nhiều thế hệ mầm non sẽ trưởng thành trên đất nước Hoa Kỳ.
Để xem. Người vị hôn phu nhắc ở trên thuộc diện "K-1". Rồi đến những mã số chuyên môn của di trú khác. IR-1, IR-2, IR-4, IR-5, F1-1, F-2, F-3, F-4, B-1, B-2.... Mỗi một diện như vậy là cả một quá trình nghiên cứu, thiết lập, của RMI. Mỗi hồ sơ như những mẩu chuyện đời mà các anh chị em RMI ở mọi nơi phải lắng tâm chia xẻ. Thử tưởng tượng cũng đủ thấy nếu không có tinh thần trách nhiệm, yêu nghề, sự quan tâm đến khách hàng cao độ, các nhân viên của RMI không có thể chịu nổi áp suất 6 ngày một tuần, suốt mười mấy năm dài như thế.
Đó là chỉ mới nói đến địa bàn ở tiểu bang California. Vì những điều kiện chưa thuận tiện, RMI chưa thể nối văn phòng đến các tiểu bang khác. Vậy mà:
- Tôi đang ở Syracuse, New York. Hồ sơ tơi đang gặp trở ngại. Văn phòng giúp tôi được khơng"
- Chúng tơi sẵn lòng. Thưa ông, sao ông biết RMI mà gọi"
- Tôi đọc báo Việt ngữ.
- Chị ơi, em ở Tampa, Florida. Em muốn về Việt Nam lấy vợ. RMI có thể giúp em không"
- Không khó đâu. Em gửi giấy tờ qua đây nhé.
- Thưa ông, tơi ở Salt Lake, Utah, làm sao tơi có thể bảo lãnh cho con ngoại hôn được"
- Dạ thưa ông, RMI sẽ cố gắng...
.....
Sự cố gắng đó đã mang niềm tin của đồng bào Việt Nam ở mọi nơi đến với RMI. Và bây giờ, nắng Xuân đã lấp lánh trên bảng hiệu Robert Mullins International trên đường Stockton Blvd, Sacramento. Ngày 3/4/2002 đã chính thức khai trương với những lời chúc cảm động của thính giả trên chương trình hội thoại RMI của làn sóng phát phát thanh Tiếng Nước Tôi 1110AM duy nhất tại thủ phủ; nơi mà người Việt mình đổ về sinh sống ngày càng nhiều.
RMI đang hoà mình vào cuộc sống sinh động của cộng đồng người Việt tại Sacramento. Đồng bào mình ở đây và vùng phụ cận sẽ không phải mất hai tiếng lái xe ngược lên San Jose, Oakland nữa. "Xin uỷ thác cho chúng tôi". Các anh chị em RMI ở Sacramento sẽ luôn giữ niềm tin tưởng truyền thống đó.
Gửi ý kiến của bạn
