OTTAWA (KL) - Theo tin của phóng viên viết cho báo Le Monde của Pháp - Càng ngày càng có nhiều người Hoa kỳ được ngân hàng mời chuyển tiền bằng điện tử, nhưng họ không giấu nổi sự lo âu vì có nhiều cái bất tiện.
Các ngân hàng Hoa kỳ đang quảng cáo nhiều để các thân chủ dùng Internet chuyển các chương mục của họ trong các ngân hàng. Với những máy tiền phân phối tự động người ta thấy không những có tại các góc đường mà còn có ngay trong các siêu thị hay các thương xá của California, các ngân hàng nhờ máy kiếm khá bộn bạc. Những máy này cho phép giảm nhân viên ngân hàng và thu nhỏ lại các chi nhánh tại địa phương.
Nhưng loại ngân hàng điện tử này chẳng có lợi gì cho những người tiêu thụ khi cần đối đáp, máy chỉ dùng để chuyển ngân bất cứ khi nào cần. Một trong những cái lợi người ta thấy tiện dụng nhất là dùng máy để trang trải qua Internet các hoá đơn đòi tiền. Người ta chỉ việc ra lệnh bằng điện tử để xuất ngân, ngân hàng sẽ làm những việc kế tiếp. Người ta tuởng rằng máy sẽ thi hành lệnh ngay, nhưng họ đã lầm. Thông thường lệnh chuyển cho máy để in một tấm chi phiếu kế đó là gửi cho bưu điện. Khó mà có thể giải thích rõ ràng khi có chuyện xẩy ra.
Thí dụ như công ty Wells Fargo, công ty đã đóng vai quan trọng trong vùng phía đông của Hoa kỳ là một công ty tài vụ có tiếng tiền tiến trong lãnh vực ứng dụng kỹ thuật tin học, công ty đã cung cấp dịch vụ chyển ngân được hơn hai năm. Nhưng tính ra khi hệ thống máy phát hành chi phiếu phải mất năm ngày mới tới tay người nhận. Đối với các ngân hàng khác, thời gian trì trễ có thể là 10 ngày chi phiếu mới được bỏ vào hộp thư, từ hộp thư cho tới người nhận mất thêm hai ngày nữa. Những nhóm bảo vệ người tiêu thụ như Consumer Action đã bắt đầu lo lắng. Nhưng trạng huống của những người xử dụng máy đặc biệt trở nên quá mong manh khi đi ra tòa (như thể không trả tiền, xuất trả tiền hai lần, chi phiếu gửi tới quá trễ và tiền trong chương mục không đủ nên bị phạt). Những chứng tích không phải là những cái đuôi trong cuốn chi phiếu mà là những chứng tích đã được giữ trong máy điện toán và cho in ra. Những yếu tố này theo pháp lý còn có nhiều điều nghi ngờ.
Gửi ý kiến của bạn
