Du khách này tên là Nguyễn Thị Yến Loan 28 tuổi, chủ một tiệm uốn tóc ở Saigon. Cô Loan nói đã bị kẻ thẩm vấn dùng cuộn giấy hồ sơ đánh vào mặt, nhưng sau đó người thông ngôn cảnh cáo không được khiếu nại. Tổ chức Theo dõi Nhân quyền ở Hong Kong cho biết như trên và nói vụ này lại làm nẩy ra thêm những câu hỏi và thủ tục di dân ở đây.
Ông Law Yuk-kai, giám đốc nhóm Nhân quyền, đã can thiệp để đòi thả cô Loan. Ông nói: “Nếu phải có kẻ nào chịu trách nhiệm về vụ này, đó là kẻ ăn cắp. Cô ấy chỉ là nạn nhân của một vụ tội phạm và cô đã bị nhà cầm quyền bỏ tù. Đó là điều không thể chấp nhận được”. Các quan chức an ninh và di dân Hong Kong hôm thứ hai nói họ đang điều tra vụ này nhưng chưa có kết quả.
Loan đến Hong Kong ngày 27-8 với chiếu khán 7 ngày, định đi thăm bè bạn và mua một vài thứ cần dùng cho tiệm uốn tóc của cô mà cô không mua được ở Việt Nam. Vụ bỏ tù này càng làm người ta quan tâm thêm về phương pháp hành xử của các quan chức di dân ở Hong Kong.