SAIGON -- Có phải không mất hành lý mới là chuyện lạ?
Vừa qua, khách đi chuyến máy bay của hãng hàng không Vietjet Air từ Thái Lan về Hà Nội ngày 20/9 lại bị thất lạc hành lý ký gửi, theo Phụ Nữ TP (PNO).
Anh Nguyễn Trọng An (ngụ ở Hải Phòng), đi chuyến VJ902 từ Thái Lan về Hà Nội ngày 20/9 cho biết túi đồ đựng hành lý bị mất được ký gửi với trọng lượng 26kg, có dán băng dính trắng và ghi rõ họ tên của anh ở bên ngoài. “Trong đó có ít tiền Việt và tiền các nước như Thái Lan, Singapore, Myanma, 10 lọ nước hoa, 3 hộp dầu tinh mỗi hộp 10 lọ, kem chống nắng, máy ảnh, 4 USB, ổ cứng 1.000G… Tôi là người nhận đồ sau cùng và đợi mãi nhưng không thấy hành lý kí gửi của mình được chuyển ra”, anh An cho hay.
Hiện tại, anh An đã làm các thủ tục báo cáo bất thường về hành lý và được hướng dẫn nhận hành lý thất lạc tại nhà.
“Tôi mong sao phía hãng bay VietJet và các bên liên quan giải quyết thỏa đáng về việc bị mất hành lý, đồ đạc cho tôi để chúng tôi và nhiều hành khách khác yên tâm. Việc mất đồ như thời gian gần đây không chỉ bản thân tôi mà còn khiến rất nhiều người bức xúc”, anh An bày tỏ quan điểm.
PNO dẫn lời đại diện hãng hàng không Vietjet cho biết việc thất lạc hành lý trên đường hàng không rất phổ biến và là nhức nhối của ngành hàng không trên toàn thế giới. Bản thân một hãng hàng không không thể nào tham gia tất cả các khâu được và khâu mặt đất bao giờ cũng phụ thuộc vào đơn vị cung cấp, nên tất cả các sân bay không chỉ ở Việt Nam mà trên toàn thế giới đều có quầy tìm hành lý thất lạc. Trong trường hợp này, phía sân bay Nội Bài có trách nhiệm báo về Vietjet Air và hãng phải báo đi các nơi để tìm kiếm đồ cho khách. Và vì khách hàng đi đường quốc tế nên còn liên quan tới việc tìm kiếm tại sân bay Bangkok.
Vị đại diện này cũng nhấn mạnh nếu khách hàng đã nhận được biên bản liên quan tới báo cáo bất thường về hành lý và đã được nhân viên ký xác nhận thì khác hàng phải chờ tìm. Trường hợp không tìm thấy hành lý, sẽ được đền theo quy định trong điều lệ vận chuyển.
“Hãng hàng không nào cũng luôn khuyến cáo khách hàng không được để đồ có giá trị trong hành lý kí gửi, đồng thời yêu cầu khách phải mang loại đồ này, ví dụ như tiền bạc, máy tính…, bằng hành lý xách tay. Khi check-in bao giờ nhân viên cũng hỏi, trong đó các anh/chị có để đồ có giá trị hay không. Đó là cách chúng tôi nhắc hành khách không để đồ có giá trị trong hành lý kí gửi để tránh trường hợp rủi ro thất lạc hành lý”, vị đại diện này giải thích thêm.
Được biết, trước đây có đến ba hành khách trên chuyến bay VJ 902 từ Bangkok về Hà Nội vào ngày 23/5/2015 cùng khai mất nhiều đồ có giá trị chứa trong va li đã bị bung khóa.
Vừa qua, khách đi chuyến máy bay của hãng hàng không Vietjet Air từ Thái Lan về Hà Nội ngày 20/9 lại bị thất lạc hành lý ký gửi, theo Phụ Nữ TP (PNO).
Anh Nguyễn Trọng An (ngụ ở Hải Phòng), đi chuyến VJ902 từ Thái Lan về Hà Nội ngày 20/9 cho biết túi đồ đựng hành lý bị mất được ký gửi với trọng lượng 26kg, có dán băng dính trắng và ghi rõ họ tên của anh ở bên ngoài. “Trong đó có ít tiền Việt và tiền các nước như Thái Lan, Singapore, Myanma, 10 lọ nước hoa, 3 hộp dầu tinh mỗi hộp 10 lọ, kem chống nắng, máy ảnh, 4 USB, ổ cứng 1.000G… Tôi là người nhận đồ sau cùng và đợi mãi nhưng không thấy hành lý kí gửi của mình được chuyển ra”, anh An cho hay.
Hiện tại, anh An đã làm các thủ tục báo cáo bất thường về hành lý và được hướng dẫn nhận hành lý thất lạc tại nhà.
“Tôi mong sao phía hãng bay VietJet và các bên liên quan giải quyết thỏa đáng về việc bị mất hành lý, đồ đạc cho tôi để chúng tôi và nhiều hành khách khác yên tâm. Việc mất đồ như thời gian gần đây không chỉ bản thân tôi mà còn khiến rất nhiều người bức xúc”, anh An bày tỏ quan điểm.
Máy bay của Vietjet Air ở phi trường Tân Sơn Nhất.
PNO dẫn lời đại diện hãng hàng không Vietjet cho biết việc thất lạc hành lý trên đường hàng không rất phổ biến và là nhức nhối của ngành hàng không trên toàn thế giới. Bản thân một hãng hàng không không thể nào tham gia tất cả các khâu được và khâu mặt đất bao giờ cũng phụ thuộc vào đơn vị cung cấp, nên tất cả các sân bay không chỉ ở Việt Nam mà trên toàn thế giới đều có quầy tìm hành lý thất lạc. Trong trường hợp này, phía sân bay Nội Bài có trách nhiệm báo về Vietjet Air và hãng phải báo đi các nơi để tìm kiếm đồ cho khách. Và vì khách hàng đi đường quốc tế nên còn liên quan tới việc tìm kiếm tại sân bay Bangkok.
Vị đại diện này cũng nhấn mạnh nếu khách hàng đã nhận được biên bản liên quan tới báo cáo bất thường về hành lý và đã được nhân viên ký xác nhận thì khác hàng phải chờ tìm. Trường hợp không tìm thấy hành lý, sẽ được đền theo quy định trong điều lệ vận chuyển.
“Hãng hàng không nào cũng luôn khuyến cáo khách hàng không được để đồ có giá trị trong hành lý kí gửi, đồng thời yêu cầu khách phải mang loại đồ này, ví dụ như tiền bạc, máy tính…, bằng hành lý xách tay. Khi check-in bao giờ nhân viên cũng hỏi, trong đó các anh/chị có để đồ có giá trị hay không. Đó là cách chúng tôi nhắc hành khách không để đồ có giá trị trong hành lý kí gửi để tránh trường hợp rủi ro thất lạc hành lý”, vị đại diện này giải thích thêm.
Được biết, trước đây có đến ba hành khách trên chuyến bay VJ 902 từ Bangkok về Hà Nội vào ngày 23/5/2015 cùng khai mất nhiều đồ có giá trị chứa trong va li đã bị bung khóa.
Gửi ý kiến của bạn
