SAIGON -- Miễn visa cho du khách quốc tế ở một số thị trường trọng điểm chỉ là bước mời khách “vào nhà”. Điều quan trọng là ngành du lịch phải xây dựng hình ảnh, cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ... để thu hút và giữ chân du khách, theo Người Lao Động (NLĐO).
Trong 5 tháng đầu năm, lượng khách quốc tế đến Việt Nam chỉ đạt hơn 3.2 triệu lượt người, giảm 12.6% so với cùng kỳ năm 2014. Khách đến qua đường bộ, đường biển và đường hàng không đều sụt giảm, trong đó đường biển chỉ đạt 25,800 lượt người, giảm 34.4% so với cùng kỳ năm ngoái. Hàng loạt thị trường có lượng khách sụt giảm là Trung Quốc, Nhật Bản, Đài Loan, Malaysia, Thái Lan, Lào, Nga, Anh, Pháp, Hà Lan...
NLĐO nêu nhận xét của ông Trần Văn Long, giám đốc Công ty Du lịch Việt, cho rằng ngành du lịch đang rơi vào tình trạng “báo động đỏ và rất thê thảm”. Nếu tình hình vẫn tiếp tục như hiện nay sẽ rất khó khăn.
Để tháo gỡ, trong tờ trình gửi CP, Bộ Văn hóa - Thể thao và Du lịch đã đề xuất ngoài 7 nước (Nhật, Hàn Quốc, Na Uy, Phần Lan, Đan Mạch, Thụy Điển, Nga) đang được VN đơn phương miễn visa, sẽ mở rộng diện miễn visa cho 2 nhóm nước đang là thị trường trọng điểm, đối tác chiến lược, có nguồn khách lớn, thường lưu trú dài ngày và chi tiêu cao... Trước đó, Hiệp hội Du lịch VN cũng đề xuất miễn visa cho 4 thị trường khách trọng điểm là Anh, Úc, Đức, Mỹ.
Theo NLĐO, nhiều công ty du lịch hoan nghênh chính sách miễn visa như trên nhưng họ đặt câu hỏi khi vào VN, du khách sẽ tận hưởng, trải nghiệm gì và hình ảnh Việt Nam được quảng bá trước mặt họ ra sao?
NLĐO nhắc đến 5 nhóm biện pháp đơn giản hóa thủ tục nhập cảnh, xác định bởi Tổ chức Du lịch thế giới, đang được nhiều nước áp dụng, trong đó có giải pháp liên quan đến visa, như: tạo thuận lợi về quy trình thủ tục cấp visa tại cửa khẩu, đơn phương miễn visa cho một số quốc gia hay cấp visa điện tử (e-visa)... Như thế visa nhập cảnh mới là một trong những nhóm chính sách có tác động mạnh đến du lịch, thu hút du khách nhiều hơn.
NLĐO nêu ý kiến của ông Phan Xuân Anh, cố vấn Công ty Du lịch Tân Hồng (chuyên khách tàu biển), cho rằng để tạo đột phá trong việc kéo khách quốc tế đến sân nhà và vực dậy ngành du lịch, nhà nước có thể áp dụng biện pháp mạnh như năm 2009: Miễn visa cho tất cả quốc gia trong vòng 6 tháng. Ngoài ra, đẩy mạnh triển khai e-visa cũng là giải pháp mà Campuchia đang làm khá hiệu quả.
“Nhiều lần quan sát, tôi thấy du khách đến Campuchia qua cửa khẩu chỉ cầm trên tay tờ giấy A4 có đầy đủ thông tin, có mã số (như mã đặt chỗ vé máy bay) và hộ chiếu. Đây là chính sách e-visa đang được Campuchia áp dụng rất thành công, du khách chỉ cần mua visa trên mạng 25 USD rồi tự in giấy tờ của mình. Còn ở VN, phí visa 45 USD nhưng quan trọng là các khoản chi phí khác trong quá trình làm hồ sơ, thủ tục lên tới cả trăm USD nên gây phiền lòng du khách. Cần phải đơn giản thủ tục xin cấp visa tối đa, tạo thuận lợi cho du khách muốn đến Việt Nam” - ông Phan Xuân Anh đề xuất.
Khi được hỏi làm sao kéo khách quốc tế đến sân nhà, lãnh đạo nhiều công ty du lịch thừa nhận visa chỉ là bước đầu tiên, quan trọng là phải “có chiêu” để du khách đến rồi ở lại lâu hoặc quay trở lại.
NLĐO dẫn lời bà Nguyễn Thị Khánh, phó chủ tịch Hiệp hội Du lịch TP. Sài Gòn, đề xuất cần phải cải tổ hàng loạt vấn đề liên quan đến sản phẩm du lịch, chất lượng dịch vụ từ tour tuyến, điểm đến, nhất là mua sắm... Phải sáng tạo để đáp ứng nhu cầu của khách chứ không chỉ khai thác những gì có sẵn. “Nên có một chương trình quảng bá dài hơi, bài bản cho du lịch để khẳng định hình ảnh, vị trí của VN. Lâu nay chúng ta có quảng bá nhưng manh mún, đa phần doanh nghiệp tự làm, tự giới thiệu tour của mình. Tuy nhiên, doanh nghiệp làm được cái nào hay cái đó, không thể làm thay nhà nước được” - bà Khánh thẳng thắn.
Một hình ảnh gần đây được nhiều công ty lữ hành đề cập là tổng cục du lịch các nước Nhật Bản, Hàn Quốc, Thái Lan, Dubai hay Thổ Nhĩ Kỳ... “đổ” vào Việt Nam quảng bá rầm rộ để kéo khách Việt qua nước họ. Thậm chí, ngành du lịch các nước còn “o bế” doanh nghiệp Việt, hỗ trợ tối đa để có tour giá rẻ, khuyến mãi giảm giá nhằm kéo khách.
Chỉ riêng chuyện quảng bá hình ảnh, ông Trần Văn Long cho rằng hang động Sơn Đoòng (Quảng Bình) đang “gây sốt” ở nước Mỹ và các nước, tại sao chúng ta không mở chiến dịch quảng bá từ lợi thế VN vốn nổi tiếng có nhiều hang động đẹp, ví dụ như khẩu hiệu “Việt Nam: điểm đến của hang động” và phải là một chiến dịch quảng bá bài bản, dài hơi ở nước ngoài. Chi phí đầu tư cho các khâu quảng bá này không lớn, chủ yếu do cách làm lâu nay không hiệu quả.
Mặt khác, giá tour của Việt Nam còn khá cao, ngay trong khu vực cũng đã khó cạnh tranh với Thái Lan, Campuchia... Ông Nguyễn Văn Khoa, chủ tịch Hiệp hội du lịch Bình Thuận, phân tích: “Yếu tố giá cả đầu vào rất quan trọng, hiện VN có áp dụng chính sách hoàn thuế GTGT cho khách quốc tế nhưng mới dừng lại ở khâu thí điểm. Lúc này cần có liên kết trong các doanh nghiệp du lịch từ lữ hành, vận chuyển, khách sạn... để có một mức giá ưu đãi, thu hút du khách và cạnh tranh hơn.”
Trong 5 tháng đầu năm, lượng khách quốc tế đến Việt Nam chỉ đạt hơn 3.2 triệu lượt người, giảm 12.6% so với cùng kỳ năm 2014. Khách đến qua đường bộ, đường biển và đường hàng không đều sụt giảm, trong đó đường biển chỉ đạt 25,800 lượt người, giảm 34.4% so với cùng kỳ năm ngoái. Hàng loạt thị trường có lượng khách sụt giảm là Trung Quốc, Nhật Bản, Đài Loan, Malaysia, Thái Lan, Lào, Nga, Anh, Pháp, Hà Lan...
NLĐO nêu nhận xét của ông Trần Văn Long, giám đốc Công ty Du lịch Việt, cho rằng ngành du lịch đang rơi vào tình trạng “báo động đỏ và rất thê thảm”. Nếu tình hình vẫn tiếp tục như hiện nay sẽ rất khó khăn.
Để tháo gỡ, trong tờ trình gửi CP, Bộ Văn hóa - Thể thao và Du lịch đã đề xuất ngoài 7 nước (Nhật, Hàn Quốc, Na Uy, Phần Lan, Đan Mạch, Thụy Điển, Nga) đang được VN đơn phương miễn visa, sẽ mở rộng diện miễn visa cho 2 nhóm nước đang là thị trường trọng điểm, đối tác chiến lược, có nguồn khách lớn, thường lưu trú dài ngày và chi tiêu cao... Trước đó, Hiệp hội Du lịch VN cũng đề xuất miễn visa cho 4 thị trường khách trọng điểm là Anh, Úc, Đức, Mỹ.
Trong 5 tháng đầu năm 2015, lượng khách quốc tế đến Việt Nam chỉ đạt hơn 3.2 triệu lượt người, giảm 12.6% so với cùng kỳ năm ngoái.
Theo NLĐO, nhiều công ty du lịch hoan nghênh chính sách miễn visa như trên nhưng họ đặt câu hỏi khi vào VN, du khách sẽ tận hưởng, trải nghiệm gì và hình ảnh Việt Nam được quảng bá trước mặt họ ra sao?
NLĐO nhắc đến 5 nhóm biện pháp đơn giản hóa thủ tục nhập cảnh, xác định bởi Tổ chức Du lịch thế giới, đang được nhiều nước áp dụng, trong đó có giải pháp liên quan đến visa, như: tạo thuận lợi về quy trình thủ tục cấp visa tại cửa khẩu, đơn phương miễn visa cho một số quốc gia hay cấp visa điện tử (e-visa)... Như thế visa nhập cảnh mới là một trong những nhóm chính sách có tác động mạnh đến du lịch, thu hút du khách nhiều hơn.
NLĐO nêu ý kiến của ông Phan Xuân Anh, cố vấn Công ty Du lịch Tân Hồng (chuyên khách tàu biển), cho rằng để tạo đột phá trong việc kéo khách quốc tế đến sân nhà và vực dậy ngành du lịch, nhà nước có thể áp dụng biện pháp mạnh như năm 2009: Miễn visa cho tất cả quốc gia trong vòng 6 tháng. Ngoài ra, đẩy mạnh triển khai e-visa cũng là giải pháp mà Campuchia đang làm khá hiệu quả.
“Nhiều lần quan sát, tôi thấy du khách đến Campuchia qua cửa khẩu chỉ cầm trên tay tờ giấy A4 có đầy đủ thông tin, có mã số (như mã đặt chỗ vé máy bay) và hộ chiếu. Đây là chính sách e-visa đang được Campuchia áp dụng rất thành công, du khách chỉ cần mua visa trên mạng 25 USD rồi tự in giấy tờ của mình. Còn ở VN, phí visa 45 USD nhưng quan trọng là các khoản chi phí khác trong quá trình làm hồ sơ, thủ tục lên tới cả trăm USD nên gây phiền lòng du khách. Cần phải đơn giản thủ tục xin cấp visa tối đa, tạo thuận lợi cho du khách muốn đến Việt Nam” - ông Phan Xuân Anh đề xuất.
Khi được hỏi làm sao kéo khách quốc tế đến sân nhà, lãnh đạo nhiều công ty du lịch thừa nhận visa chỉ là bước đầu tiên, quan trọng là phải “có chiêu” để du khách đến rồi ở lại lâu hoặc quay trở lại.
NLĐO dẫn lời bà Nguyễn Thị Khánh, phó chủ tịch Hiệp hội Du lịch TP. Sài Gòn, đề xuất cần phải cải tổ hàng loạt vấn đề liên quan đến sản phẩm du lịch, chất lượng dịch vụ từ tour tuyến, điểm đến, nhất là mua sắm... Phải sáng tạo để đáp ứng nhu cầu của khách chứ không chỉ khai thác những gì có sẵn. “Nên có một chương trình quảng bá dài hơi, bài bản cho du lịch để khẳng định hình ảnh, vị trí của VN. Lâu nay chúng ta có quảng bá nhưng manh mún, đa phần doanh nghiệp tự làm, tự giới thiệu tour của mình. Tuy nhiên, doanh nghiệp làm được cái nào hay cái đó, không thể làm thay nhà nước được” - bà Khánh thẳng thắn.
Một hình ảnh gần đây được nhiều công ty lữ hành đề cập là tổng cục du lịch các nước Nhật Bản, Hàn Quốc, Thái Lan, Dubai hay Thổ Nhĩ Kỳ... “đổ” vào Việt Nam quảng bá rầm rộ để kéo khách Việt qua nước họ. Thậm chí, ngành du lịch các nước còn “o bế” doanh nghiệp Việt, hỗ trợ tối đa để có tour giá rẻ, khuyến mãi giảm giá nhằm kéo khách.
Chỉ riêng chuyện quảng bá hình ảnh, ông Trần Văn Long cho rằng hang động Sơn Đoòng (Quảng Bình) đang “gây sốt” ở nước Mỹ và các nước, tại sao chúng ta không mở chiến dịch quảng bá từ lợi thế VN vốn nổi tiếng có nhiều hang động đẹp, ví dụ như khẩu hiệu “Việt Nam: điểm đến của hang động” và phải là một chiến dịch quảng bá bài bản, dài hơi ở nước ngoài. Chi phí đầu tư cho các khâu quảng bá này không lớn, chủ yếu do cách làm lâu nay không hiệu quả.
Mặt khác, giá tour của Việt Nam còn khá cao, ngay trong khu vực cũng đã khó cạnh tranh với Thái Lan, Campuchia... Ông Nguyễn Văn Khoa, chủ tịch Hiệp hội du lịch Bình Thuận, phân tích: “Yếu tố giá cả đầu vào rất quan trọng, hiện VN có áp dụng chính sách hoàn thuế GTGT cho khách quốc tế nhưng mới dừng lại ở khâu thí điểm. Lúc này cần có liên kết trong các doanh nghiệp du lịch từ lữ hành, vận chuyển, khách sạn... để có một mức giá ưu đãi, thu hút du khách và cạnh tranh hơn.”
Gửi ý kiến của bạn
