SAIGON -- Vừa qua, Tổng cục Du lịch Việt Nam vừa gây sốc khi công bố số liệu về mức độ hài lòng của du khách quốc tế đến Việt Nam, trong đó hoang tưởng nhất là con số “94.09% du khách đánh giá du lịch VN ở mức tốt và rất tốt”.
Trước mớ số liệu “trên trời” này, trang Du lịch báo Người Lao Động (NLĐO) đã nêu ý kiến của một cán bộ kỳ cựu trong ngành du lịch, ông Nguyễn Văn Mỹ - ủy viên Ban chấp hành Hiệp hội Lữ hành Việt Nam.
Mở đầu, ông Nguyền Văn Mỹ cho biết tác giả của các số liệu này là Trung tâm Xúc tiến Đầu tư thuộc Tổng cục Du lịch VN. Cơ quan này cho biết cuộc khảo sát được tiến hành bằng 6 thứ tiếng tại 7 cửa khẩu quốc tế với sự tham gia của 1,000 công ty lữ hành, 63 sở Văn hóa - Thể thao và Du lịch, thực hiện với gần 14,000 khách quốc tế và Việt kiều. Cuộc khảo sát “đại quy mô, mang tầm vóc quốc gia” này công bố du khách đánh giá du lịch VN ở mức tốt và rất tốt là 94.09%, mức trung bình là 5.69%, mức kém và rất kém chỉ 0.22%.
Ông Mỹ nhận xét: “Những con số này nếu chính xác thì không chỉ quốc gia dẫn đầu ngành du lịch ASEAN là Malaysia phải “ngả nón” mà ngay quán quân về du lịch của thế giới là Pháp cũng phải nghiêng mình bái phục với ngành du lịch Việt Nam!
Đang làm hướng dẫn viên cho một đoàn khách ở nước ngoài, tôi cũng nhận được nhiều tin nhắn, điện thoại và cả thư điện tử của đồng nghiệp, học trò lẫn khách hàng thân thiết hỏi han, chất vấn về những số liệu trên. Tôi đọc đi đọc lại, ngẩn ngơ và không biết nói thế nào. Tôi thử hỏi du khách thì đa số đều cười khó hiểu. Có du khách còn thẳng thắn: “Số liệu nào mà các cơ quan như trên công bố chẳng đẹp như mơ, quan tâm làm gì cho mệt!” Còn giám đốc một doanh nghiệp thuộc diện có tiếng toàn quốc thì chua chát: “Lại tự sướng kiểu điếc không sợ súng ấy mà!”
Theo ông Mỹ, “cuộc khảo sát” trên đáng ngờ ở điểm các sở VH, TT&DL cấp tỉnh tham gia kiểu được chăng hay chớ thì còn có thể hiểu, chứ số tròn 1,000 doanh nghiệp lữ hành tham gia thì thật khó tin. Thực tế là đại diện một số doanh nghiệp lữ hành nói thẳng, họ không hề biết “cuộc khảo sát” này.
Càng khó hiểu hơn khi tổng cục trưởng Tổng cục Du lịch Nguyễn Văn Tuấn cho rằng “cuộc điều tra là cơ sở để tổng cục tham khảo, đánh giá, phân tích và đề ra chiến lược của ngành”. Nếu dựa vào số liệu trên để hoạch định chiến lược thì ngành du lịch VN trong vài năm tới phải đặt chỉ tiêu dẫn đầu thế giới về hiệu quả.
Mặt khác, cũng theo ông Mỹ, số liệu quá “đẹp” nêu trên mâu thuẫn với lượng khách quay lại Việt Nam là 32.98% (thực tế thấp hơn rất nhiều), trong đó 18.10% quay lại lần 2 và 5.77% quay lại lần 3. Càng mâu thuẫn với lượng khách quốc tế giảm sút trong 4 tháng đầu năm 2015 là 12.2% so với cùng kỳ. Theo kinh nghiệm nhiều năm làm du lịch của mình, ông Mỹ cho rằng nếu tỉ lệ du khách hài lòng cao như thế thì lượng khách quay lại phải hơn 70% và lượng khách đến phải tăng ít nhất 35%, thay vì giảm 12.2% như báo cáo.
Ông Mỹ kết luận:
“Trong thực tế, chúng ta chỉ mong lọt được vào tốp đầu của ASEAN mà bao đời lãnh đạo ngành du lịch còn chưa làm được. Về hiệu quả, du lịch Việt Nam thua cả Lào và Campuchia, chỉ hơn được Indonesia. Xin các vị đừng công bố các số liệu trên mây, hãy xuống đất giùm cho các doanh nghiệp và du khách bớt khổ. Đừng đùa dai với những người đã đóng thuế để trả lương cho mình như vậy!
Du lịch Việt Nam có những mặt mạnh nhưng quá nhiều yếu kém. Khách nội địa còn chê thì nói chi đến khách nước ngoài? Ngành du lịch cần nhìn thẳng vào sự thật, biết mình đang ở đâu và đang kém cái gì thì mới biết mà sửa sai và nỗ lực để vượt qua, còn cứ cách làm như lâu nay thì sẽ mãi tụt sau các nước.”
Trước mớ số liệu “trên trời” này, trang Du lịch báo Người Lao Động (NLĐO) đã nêu ý kiến của một cán bộ kỳ cựu trong ngành du lịch, ông Nguyễn Văn Mỹ - ủy viên Ban chấp hành Hiệp hội Lữ hành Việt Nam.
Mở đầu, ông Nguyền Văn Mỹ cho biết tác giả của các số liệu này là Trung tâm Xúc tiến Đầu tư thuộc Tổng cục Du lịch VN. Cơ quan này cho biết cuộc khảo sát được tiến hành bằng 6 thứ tiếng tại 7 cửa khẩu quốc tế với sự tham gia của 1,000 công ty lữ hành, 63 sở Văn hóa - Thể thao và Du lịch, thực hiện với gần 14,000 khách quốc tế và Việt kiều. Cuộc khảo sát “đại quy mô, mang tầm vóc quốc gia” này công bố du khách đánh giá du lịch VN ở mức tốt và rất tốt là 94.09%, mức trung bình là 5.69%, mức kém và rất kém chỉ 0.22%.
Ông Mỹ nhận xét: “Những con số này nếu chính xác thì không chỉ quốc gia dẫn đầu ngành du lịch ASEAN là Malaysia phải “ngả nón” mà ngay quán quân về du lịch của thế giới là Pháp cũng phải nghiêng mình bái phục với ngành du lịch Việt Nam!
Lượng khách quốc tế giảm sút trong 4 tháng đầu năm 2015 là 12.2% so với cùng kỳ năm ngoái.
Đang làm hướng dẫn viên cho một đoàn khách ở nước ngoài, tôi cũng nhận được nhiều tin nhắn, điện thoại và cả thư điện tử của đồng nghiệp, học trò lẫn khách hàng thân thiết hỏi han, chất vấn về những số liệu trên. Tôi đọc đi đọc lại, ngẩn ngơ và không biết nói thế nào. Tôi thử hỏi du khách thì đa số đều cười khó hiểu. Có du khách còn thẳng thắn: “Số liệu nào mà các cơ quan như trên công bố chẳng đẹp như mơ, quan tâm làm gì cho mệt!” Còn giám đốc một doanh nghiệp thuộc diện có tiếng toàn quốc thì chua chát: “Lại tự sướng kiểu điếc không sợ súng ấy mà!”
Theo ông Mỹ, “cuộc khảo sát” trên đáng ngờ ở điểm các sở VH, TT&DL cấp tỉnh tham gia kiểu được chăng hay chớ thì còn có thể hiểu, chứ số tròn 1,000 doanh nghiệp lữ hành tham gia thì thật khó tin. Thực tế là đại diện một số doanh nghiệp lữ hành nói thẳng, họ không hề biết “cuộc khảo sát” này.
Càng khó hiểu hơn khi tổng cục trưởng Tổng cục Du lịch Nguyễn Văn Tuấn cho rằng “cuộc điều tra là cơ sở để tổng cục tham khảo, đánh giá, phân tích và đề ra chiến lược của ngành”. Nếu dựa vào số liệu trên để hoạch định chiến lược thì ngành du lịch VN trong vài năm tới phải đặt chỉ tiêu dẫn đầu thế giới về hiệu quả.
Mặt khác, cũng theo ông Mỹ, số liệu quá “đẹp” nêu trên mâu thuẫn với lượng khách quay lại Việt Nam là 32.98% (thực tế thấp hơn rất nhiều), trong đó 18.10% quay lại lần 2 và 5.77% quay lại lần 3. Càng mâu thuẫn với lượng khách quốc tế giảm sút trong 4 tháng đầu năm 2015 là 12.2% so với cùng kỳ. Theo kinh nghiệm nhiều năm làm du lịch của mình, ông Mỹ cho rằng nếu tỉ lệ du khách hài lòng cao như thế thì lượng khách quay lại phải hơn 70% và lượng khách đến phải tăng ít nhất 35%, thay vì giảm 12.2% như báo cáo.
Ông Mỹ kết luận:
“Trong thực tế, chúng ta chỉ mong lọt được vào tốp đầu của ASEAN mà bao đời lãnh đạo ngành du lịch còn chưa làm được. Về hiệu quả, du lịch Việt Nam thua cả Lào và Campuchia, chỉ hơn được Indonesia. Xin các vị đừng công bố các số liệu trên mây, hãy xuống đất giùm cho các doanh nghiệp và du khách bớt khổ. Đừng đùa dai với những người đã đóng thuế để trả lương cho mình như vậy!
Du lịch Việt Nam có những mặt mạnh nhưng quá nhiều yếu kém. Khách nội địa còn chê thì nói chi đến khách nước ngoài? Ngành du lịch cần nhìn thẳng vào sự thật, biết mình đang ở đâu và đang kém cái gì thì mới biết mà sửa sai và nỗ lực để vượt qua, còn cứ cách làm như lâu nay thì sẽ mãi tụt sau các nước.”
Gửi ý kiến của bạn
