HANOI -- Mất khách vì kém ngoaị ngữ. Đó là hoàn cảnh du lịch Việt
Nam.
Bản tin báo Hà Nội Mới kể rằng, mới đây, Visa International - một công ty về công nghệ thanh toán toàn cầu, có phạm vi hoạt động ở hơn 200 quốc gia - công bố bản đánh giá mức chi tiêu của khách du lịch các nước khi đến Việt Nam.
Báo cáo cho thấy Nga, Hàn Quốc, Nhật Bản, Đức có thể là những thị trường cung cấp khách hàng đầu cho du lịch VN trong tương lai. Cơ hội mở ra, đòi hỏi ngành du lịch có chiến lược hướng về đối tượng khách hàng tiềm năng này, trong đó có việc bổ sung nguồn hướng dẫn viên (HDV) biết những ngoại ngữ "hiếm".
Tuy nhiên, báo này cho biết thêm:
“Ngoài tiếng Anh, tiếng Trung, tiếng Pháp, các ngôn ngữ khác mà HDV sử dụng được xếp vào loại ngoại ngữ "hiếm", nói chính xác là không thông dụng trong lĩnh vực du lịch. Theo thống kê của Tổng cục Du lịch Việt Nam, cả nước hiện có hơn 6.700 HDV du lịch quốc tế, trong đó có 3.699 HDV tiếng Anh, 995 HDV tiếng Pháp, 961 người biết tiếng Trung. HDV sử dụng tiếng Nhật hiện có 431 người, tiếng Đức là 375 người, tiếng Nga có 345 người, tiếng Tây Ban Nha có 147 người...”
Đó là lý do, đại diện một doanh nghiệp lữ hành có uy tín trên thị trường tiết lộ với báo Hà Nội Mới, rằng đơn vị này cố gắng khai thác những nguồn khách có khả năng chi tiêu cao khi tới Việt Nam, nhưng đáng buồn là đã không ít lần phải từ chối mối khách từ Nga, Nhật Bản, Hàn Quốc… chỉ vì lý do không đáng có, đó là thiếu HDV biết những thứ tiếng trên.
Do vậy, viên chức trên nói rằng, vì mỏi mắt trông chờ các giải pháp, cuối cùng doanh nghiệp tự nghĩ ra phương án tìm kiếm những người giỏi ngoại ngữ "hiếm", sau đó tự tổ chức đào tạo kiến thức du lịch, kỹ năng HDV cho họ nhằm mau chóng lấp lỗ hổng, chống thất thu. Nhưng nỗ lực đó là chưa đủ...
Bản tin báo Hà Nội Mới kể rằng, mới đây, Visa International - một công ty về công nghệ thanh toán toàn cầu, có phạm vi hoạt động ở hơn 200 quốc gia - công bố bản đánh giá mức chi tiêu của khách du lịch các nước khi đến Việt Nam.
Báo cáo cho thấy Nga, Hàn Quốc, Nhật Bản, Đức có thể là những thị trường cung cấp khách hàng đầu cho du lịch VN trong tương lai. Cơ hội mở ra, đòi hỏi ngành du lịch có chiến lược hướng về đối tượng khách hàng tiềm năng này, trong đó có việc bổ sung nguồn hướng dẫn viên (HDV) biết những ngoại ngữ "hiếm".
Tuy nhiên, báo này cho biết thêm:
“Ngoài tiếng Anh, tiếng Trung, tiếng Pháp, các ngôn ngữ khác mà HDV sử dụng được xếp vào loại ngoại ngữ "hiếm", nói chính xác là không thông dụng trong lĩnh vực du lịch. Theo thống kê của Tổng cục Du lịch Việt Nam, cả nước hiện có hơn 6.700 HDV du lịch quốc tế, trong đó có 3.699 HDV tiếng Anh, 995 HDV tiếng Pháp, 961 người biết tiếng Trung. HDV sử dụng tiếng Nhật hiện có 431 người, tiếng Đức là 375 người, tiếng Nga có 345 người, tiếng Tây Ban Nha có 147 người...”
Đó là lý do, đại diện một doanh nghiệp lữ hành có uy tín trên thị trường tiết lộ với báo Hà Nội Mới, rằng đơn vị này cố gắng khai thác những nguồn khách có khả năng chi tiêu cao khi tới Việt Nam, nhưng đáng buồn là đã không ít lần phải từ chối mối khách từ Nga, Nhật Bản, Hàn Quốc… chỉ vì lý do không đáng có, đó là thiếu HDV biết những thứ tiếng trên.
Do vậy, viên chức trên nói rằng, vì mỏi mắt trông chờ các giải pháp, cuối cùng doanh nghiệp tự nghĩ ra phương án tìm kiếm những người giỏi ngoại ngữ "hiếm", sau đó tự tổ chức đào tạo kiến thức du lịch, kỹ năng HDV cho họ nhằm mau chóng lấp lỗ hổng, chống thất thu. Nhưng nỗ lực đó là chưa đủ...
Gửi ý kiến của bạn
