Morristown, N.J. - Khách hàng bắt đầu thấy những hậu quả của một hình thức gian lận trên các hóa đơn điện thoại của họ. Sự gian lận mới này, trong đó những tên gian dùng những hệ thống hộp thư tiếng nói (voicemail) để thực hiện việc gọi gian lận để người nhận trả tiền, gọi người thứ ba hoặc những lần gọi trực tiếp, đã xảy ra mọi nơi trong giới kỹ nghệ điện thoại. Cho đến khi khách hàng nhận được giấy báo từ nhóm an ninh thuộc hãng điện thoại của mình cho biết có sự gì đó khác biệt về lời chào hỏi trong voicemail, hoặc đến khi nhận được một hóa đơn kếch xù rồi họ mới biết được là mình đã trở thành nạn nhân.
Để tránh trở thành nạn nhân của hình thức gian lận này, AT&T khuyên những người sử dụng hộp thư tiếng nói (voicemail) nên làm các điều sau đây:
· Luôn luôn thay đổi khẩu lệnh mặc định (default password) được cung cấp bởi hãng bán máy voicemail;
· Nên chọn một khẩu lệnh phức tạp, tối thiểu có sáu số, để quân gian khó đoán;
· Không nên dùng những khẩu lệnh rõ ràng như một địa chỉ, ngày sinh hoặc số điện thoại;
· Thường xuyên thay đổi khẩu lệnh;
· Kiểm soát đều đặn lời nói trong máy để bảo đảm lời chào quả thực là của quý vị;
· Một cơ sở kinh doanh phải lưu ý hủy bỏ các khả năng như trả lời tự động (auto-attendant), chuyển tiếp các cú gọi (call-forwarding) và nhắn gọi người nhận (out-paging) của hộp thư tiếng nói nếu không dùng những đặc trưng này nữa.
Theo những sự ước lượng của kỹ nghệ Hoa Kỳ, những mất mát do sự gian lận điện thoại lên đến hàng tỷ đôla mỗi năm. Vì kỹ nghệ viễn thông trở nên ngày càng phức tạp, nên những kẻ gian manh phát huy những phương cách mới lạ để lừa gạt quần chúng không nghi ngờ.
Tại hãng AT&T, chúng tôi lo lắng cho khách hàng và làm việc một cách sốt sắng để bảo vệ khách hàngï tránh khỏi những bọn lừa gạt vô lương tâm. Sử dụng kỹ thuật tinh vi để khám phá và ngăn chận sự gian lận, chúng tôi có những chương trình đầy tham vọng để bảo vệ khách hàng của chúng tôi chống lại gian lận, chúng tôi thường phát huy kỹ thuật mới cho mục đích này. Nhưng việc ngăn chận chỉ do kỹ thuật mà thôi không thể làm được công việc này. Cách đề phòng tốt nhất là thông báo đầy đủ tin tức cho khách hàng, do đó chúng tôi phải làm việc nhiều để giáo dục khách hàng của mình về sự gian lận điện thoại và báo động cho họ về những sự lừa gạt mới.
Nếu một khách hàng hoặc một cơ sở kinh doanh nghĩ là mình đã trở thành nạn nhân, AT&T khuyên nên gọi cho hãng điện thoại của mình hoăïc gọi cho trung tâm National Fraud Information Center tại số 1-800-876-7060.
AT&T cống hiến những buổi hội thảo miễn phí tại chỗ và thông tin cho khách hàng của AT&T Business muốn học hỏi thêm về việc đề phòng gian lận và tự bảo vệ để khỏi trở thành nạn nhân của sự gian lận viễn thông. Những khách hàng kinh doanh nếu muốn, xin gọi số 1-800-NETSAFE (xin nhấn số 2).
Muốn biết thêm tin tức, khách hàng tư gia của AT&T có thể viếng trang mạng AT&T Fraud Education tại www.att.com/fraud. Khách hàng kinh doanh có thể viếng http://www.att.com/business_billing/fd_home.html
Để tránh trở thành nạn nhân của hình thức gian lận này, AT&T khuyên những người sử dụng hộp thư tiếng nói (voicemail) nên làm các điều sau đây:
· Luôn luôn thay đổi khẩu lệnh mặc định (default password) được cung cấp bởi hãng bán máy voicemail;
· Nên chọn một khẩu lệnh phức tạp, tối thiểu có sáu số, để quân gian khó đoán;
· Không nên dùng những khẩu lệnh rõ ràng như một địa chỉ, ngày sinh hoặc số điện thoại;
· Thường xuyên thay đổi khẩu lệnh;
· Kiểm soát đều đặn lời nói trong máy để bảo đảm lời chào quả thực là của quý vị;
· Một cơ sở kinh doanh phải lưu ý hủy bỏ các khả năng như trả lời tự động (auto-attendant), chuyển tiếp các cú gọi (call-forwarding) và nhắn gọi người nhận (out-paging) của hộp thư tiếng nói nếu không dùng những đặc trưng này nữa.
Theo những sự ước lượng của kỹ nghệ Hoa Kỳ, những mất mát do sự gian lận điện thoại lên đến hàng tỷ đôla mỗi năm. Vì kỹ nghệ viễn thông trở nên ngày càng phức tạp, nên những kẻ gian manh phát huy những phương cách mới lạ để lừa gạt quần chúng không nghi ngờ.
Tại hãng AT&T, chúng tôi lo lắng cho khách hàng và làm việc một cách sốt sắng để bảo vệ khách hàngï tránh khỏi những bọn lừa gạt vô lương tâm. Sử dụng kỹ thuật tinh vi để khám phá và ngăn chận sự gian lận, chúng tôi có những chương trình đầy tham vọng để bảo vệ khách hàng của chúng tôi chống lại gian lận, chúng tôi thường phát huy kỹ thuật mới cho mục đích này. Nhưng việc ngăn chận chỉ do kỹ thuật mà thôi không thể làm được công việc này. Cách đề phòng tốt nhất là thông báo đầy đủ tin tức cho khách hàng, do đó chúng tôi phải làm việc nhiều để giáo dục khách hàng của mình về sự gian lận điện thoại và báo động cho họ về những sự lừa gạt mới.
Nếu một khách hàng hoặc một cơ sở kinh doanh nghĩ là mình đã trở thành nạn nhân, AT&T khuyên nên gọi cho hãng điện thoại của mình hoăïc gọi cho trung tâm National Fraud Information Center tại số 1-800-876-7060.
AT&T cống hiến những buổi hội thảo miễn phí tại chỗ và thông tin cho khách hàng của AT&T Business muốn học hỏi thêm về việc đề phòng gian lận và tự bảo vệ để khỏi trở thành nạn nhân của sự gian lận viễn thông. Những khách hàng kinh doanh nếu muốn, xin gọi số 1-800-NETSAFE (xin nhấn số 2).
Muốn biết thêm tin tức, khách hàng tư gia của AT&T có thể viếng trang mạng AT&T Fraud Education tại www.att.com/fraud. Khách hàng kinh doanh có thể viếng http://www.att.com/business_billing/fd_home.html
Gửi ý kiến của bạn
