ÚC: Holden & Ford đã bị xếp hạng chót trong một bản nghiên cứu về mức độ hài lòng của những người mua xe trên toàn quốc. Cuộc nghiên cứu về xe đầu tiên của Úc do JD Power Group thực hiện đã dùng một bảng câu hỏi tiêu chuẩn để hỏi thăm hàng ngàn người mua xe, từ xe mới tinh cho tới ba năm.
Tờ báo Weekend Australian tường thuật rằng các chủ xe được yêu cầu đánh dấu vào xe của họ về các yếu tố bao gồm phẩm chất, kiểu dáng, hiệu suất và sự tin cậy. Các hiệu xe nhập cảng từ Nhật như Mazda, Honda và Toyota đứng đầu bảng trong khi Holden và Ford đứng hạng chín và mười, sau Kia và Hyundai. Những người mua xe đã chấm điểm thấp Holden và Ford về phương diện phẩm chất, sự tin cậy và dịch vụ.
Hai hãng xe này đã phủ nhận kết quả thăm dò và nói rằng, họ căn cứ vào một kết quả thăm dò bí mật trong toàn bộ kỹ nghệ xe hơi, dựa vào một kích thước thăm dò rộng lớn hơn. Phát ngôn nhân của Holden, John Lindsay nói với báo chí rằng, chúng tôi có riêng các bản thăm dò chi tiết và toàn diện hơn nhiều và chúng tôi liên tục xử dụng chúng để cải tiến những gì chúng tôi làm. Chúng tôi được rất nhiều sự góp ý khác nhau. Khi hàng ngàn chiếc xe được bán ra thì dĩ nhiên một số người sẽ có vấn đề. Chỉ có khoảng 3000 người mua xe trong số hàng triệu người, một bản thăm dò với kích thước như thế không cho phép chúng tôi đưa ra sự phán xét. Cuộc nghiên cứu của JD Power chú trọng vào những người mua xe tư nhân hơn là việc nhập cảng hàng loạt và được cân nhắc để chỉ phản ánh việc bán ra của từng kiểu xe.
Gửi ý kiến của bạn
