Bạn,
Câu chuyện dưới đây do ông Diệp Hoài Minh, giám đốc chi nhánh hãng Triumph tại Cần Thơ, ghi lại trên báo Kinh Tế Sài Gòn. Viên giám đốc này kể về những gian truân khi tiến hành chương trình tiếp thị tại vùng quê ở các tỉnh miền Tây để chào hàng đồ lót phụ nữ do Triumph sản xuất. Đó là một loại hàng mà các tiếp thị viên của công ty này phải “lựa lời mà nói” khi thuyết phục phụ nữ nông thôn. Mời bạn nghe câu chuyện tiếp thị đặc biệt này theo lời kể viên giám đốc nói trên.
Câu chuyện dưới đây do ông Diệp Hoài Minh, giám đốc chi nhánh hãng Triumph tại Cần Thơ, ghi lại trên báo Kinh Tế Sài Gòn. Viên giám đốc này kể về những gian truân khi tiến hành chương trình tiếp thị tại vùng quê ở các tỉnh miền Tây để chào hàng đồ lót phụ nữ do Triumph sản xuất. Đó là một loại hàng mà các tiếp thị viên của công ty này phải “lựa lời mà nói” khi thuyết phục phụ nữ nông thôn. Mời bạn nghe câu chuyện tiếp thị đặc biệt này theo lời kể viên giám đốc nói trên.
Tâm lý người Việt Nam, nhất là phụ nữ nông thôn, xưa nay vốn coi trang phục lót là điều khó nói ra. Làm sao tiếp cận được người tiêu dùng để hiểu họ cần gì, thích gì, sử dụng ra sao" Ngày khai trương chi nhánh Triumph tại Cần Thơ, người đến đông, mua sắm rộn ràng. Nhưng quan sát kỹ thì đa số khách hàng là những nữ viên chức có thu nhập khá cao từ ngân hàng, bưu điện hoặc các chủ tiệm kinh doanh lớn trong nội ô. Người dân có thu nhập trung bình và thấp chỉ vào xem rồi ra về với lời bình phẩm đáng nhớ “hàng đẹp, mình vải êm nhưng mà mắc quá”.
Nhiều tháng tiếp theo, chúng tôi phải đối mặt với người dân đô thị ở đồng bằng sông Cửu Long chưa quen với cách trưng bày loại hàng làm đẹp này. Bao nhiêu lời chê bai, bình phẩm cứ đến bên tai như: Đồ lót sao phơi bày như khô mực thế này, ai dám vào mua”. Nhiều ngày cửa hàng mở ra chỉ để đón khách vào tránh cái nóng ban trưa, chiều tới lại lặng lẽ đóng cửa. Nhưng rồi, chính trong khi trăn trở tìm cách tiếp cận khách hàng lúc này, tôi nhận thấy có nhiều phụ nữ muốn tìm việc làm thêm để cải thiện đời sống hoặc nhiều sinh viên mong có việc làm ngoài giờ để kiếm tiền đi học. Tôi nghĩ nếu mình biết giúp họ để đạt tới mục tiêu. Thế là chúng tôi tổ chức những nhóm chuyên đi tiếp thị, giới thiệu hàng trực tiếp tại nhà; cách này vừa kín đáo lại vừa thân tình nhờ kiểu tiếp thị tỉ tê. Sau một năm, người Cần Thơ đã biết đến thương hiệu Triumph nhiều hơn và dùng từ Triumph thay cho từ đồ lót. Tôi thầm nghĩ thế là người ta gọi đúng tên “cái đẹp”
Tôi đã đi nhiều chuyến tới các vùng xa như Phú Quốc và vùng giáp ranh biên giới Tây Nam như Hà Tiên, Tân Châu, Châu Đốc, Gò Công, để khảo sát thị trường. Có những buổi lội chợ bỏ cả cơm trưa để quan sát người bán và thói quen mua sắm của người dân địa phương. Lại quan sát những thau nước giặt đồ để tìm hiểu ảnh hưởng của nước phèn đến chất liệu vải khi giặt. Nhiều buổi ngồi hàng giờ trong các chợ quê để quan sát cách trang phục hoặc trò chuyện với các bà, các cô, các chị về sở thích ăn mặc, làm đẹp. Những thông tin thực tế này đã giúp chúng tôi rất nhiều trong sản xuất, phân phối nhóm hàng phù hợp hơn với nhiều đối tượng phụ nữ ở các địa phương khác nhau.
Bạn,
Theo lời ông Diệp Hoài Minh, dần dà, nhiều chương trình khuyến mãi hợp nhu cầu làm đẹp của phụ nữ miền Tây ra đời như chương trình Aladin và cây đèn thần cho mang áo cũ của bất kỳ hãng nào, nhãn hiệu nào đến đổi áo mới của Triumph. Đi đôi với doanh số tăng của chi nhánh công ty là tâm lý làm đẹp, nghệ thuật làm đẹp hiện đại của hàng ngàn phụ nữ miền Tây xuất hiện. Thế nhưng, để có được những kết quả như thế, các tiếp thị viên của công ty đã rất gian nan trong thời gian đầu khi đi bán loại hàng khó nói này.
Gửi ý kiến của bạn
