WASHINGTON D.C. - Các công ty hàng không phục vụ tốt hơn trong năm qua, theo kết quả khảo sát của trường đại học Wichita (tiểu bang Kansas) - những điều không vui đối với kỹ nhgệ hàng không thương mại được diễn dịch thành tin vui đối với hành khách.
Ông Dean Headley, đồng chủ nhiệm dự án khảo sát, nói "Tin trên là tốt đẹp, nhưng sự phục vụ cải thiện trong điều kiện sút giảm về số chuyến bay và hành khach".
Tham khảo các dữ liệu thống kê của Bộ giao thông vận tải và trường đại học Nebraska ở Omaha, cuộc khảo sát của trường đại học Wichita nhận thấy dịch vụ hàng không được cải thiện vững chắc kể từ mùa Hè 2000.
Ở công ty Southwest, là đơn vị có lới trong năm qua, sự phục vụ cũng tăng tiến. Tỉ lệ phàn nàn của hành khách với Southwest là .33 ở mỗi nhóm 100,000 khách, so với tỉ lệ chung của kỹ nghệ hàng không thương mại là 1.22.
Ông Dean Headley, đồng chủ nhiệm dự án khảo sát, nói "Tin trên là tốt đẹp, nhưng sự phục vụ cải thiện trong điều kiện sút giảm về số chuyến bay và hành khach".
Tham khảo các dữ liệu thống kê của Bộ giao thông vận tải và trường đại học Nebraska ở Omaha, cuộc khảo sát của trường đại học Wichita nhận thấy dịch vụ hàng không được cải thiện vững chắc kể từ mùa Hè 2000.
Ở công ty Southwest, là đơn vị có lới trong năm qua, sự phục vụ cũng tăng tiến. Tỉ lệ phàn nàn của hành khách với Southwest là .33 ở mỗi nhóm 100,000 khách, so với tỉ lệ chung của kỹ nghệ hàng không thương mại là 1.22.
Gửi ý kiến của bạn
