Nghị sĩ Charles Schumer nói : thực là nực cười khi thấy rằng vào ngày 10-9, những kỹ thuật sơ đẳng như của học trò lại không có ở cơ quan FBI.
Bà Collen Rowley, luật sư của FBI ở Minneapolis, điều trần rằng bà trước ngày 11-9, đối với hầu hết tài liệu mật, chỉ 1 số viên chức của bản doanh FBI được tiếp cận, những người khác không thể tìm biết qua hệ thống điện toán.
Bà Rowley là người chỉ ra thiếu sót của hệ thống hành chánh trong việc giải quyết những tin báo động trước ngày 11-9.
Trong Tháng 5, bà Rowley gửi thư 13 trang cho giám đốc Mueller, chất vấn về việc không mở rộng cuộc điều tra nghi can Zacarias Moussaoui để có thể tránh được các trận tấn công khủng bố bằng phi cơ thương mại.
Vào lúc ấy, Moussasoui đang bị giam ở Minnesota.
Trước đó, có tin một thám tử của FBI ở Arizona báo cáo rằng có 5, 6 người Trung Đông khả nghi học bay ở Arizona, nên theo dõi các trường dạy bay ở các nơi khác.
Báo cáo ấy chìm biến mất, bản doanh ở Washington không hành động gì.
Ông Mueller nhận rằng biến cố 11-9 đánh dấu 1 khúc quanh của FBI. Trong cuộc điều trần sáng thứ năm, giám đốc Mueller đã giải thich những cải tổ gần đây của FBI, và về kế hoạch lấy dấu tay khoảng 100,000 ngoại kiều hàng năm. Các nhà tranh đấu nhân quyền chỉ trich kế hoạch này là bất công, vì nhắm vào người Trung Đông.