Công ty Cingular Wireless Corp. đã hứa sẽ cung cấp dịch vụ không gián đoạn cho khách hàng AT&T Wireless khi mua hãng này năm 2004, nhưng thực tế lại gây rắc rối và làm giảm cấp mức độ làn sóng nhằm thúc giục các khách hàng này ký các hợp đồng mới, theo 1 đơn kiện cấp liên bang hôm Thứ Năm.
Đơn kiện này cho là Cingular đã vi phạm hợp đồng và đã phạm luật bảo vệ khách hàng -- nộp đơn thay mặt tập thể hơn 20 triệu khách hàng AT&T Wireless có vào lúc sáp nhập hãng.
Nhiều người đã phải trả lệ phí “chuyển đổi” 18 Mỹ Kim để chuyển sang các chương trình Cingular và bị buộc mua điện thoại mới hay phải trả các lệ phí khác, theo đơn kiện trên tòa liên bang tại Seattle.
Luật sư Mike Withey nói trong buổi họp báo hôm Thứ Năm, “Ai mà ký hợp đồng AT&T đều bị xuống cấp làn sóng cả.”
Trong nhóm 7 người ký tên trong đơn kiện ở Seattle là cư dân tiểu bang California.
Hồi tháng trứơc, 1 tòa kháng án cấp tiểu bang California đã giữ y án phạt 12.1 triệu đô la chống lại Cingular vì đã ký nhận khách hàng nhanh hơn là có thể cung cấp dịch vụ, và vì ra lệ phí hủy bỏ dịch vụ quá cao mà không có thời gian cho thử. Tòa này cũng nói là Cingular phải trả lại tới 10 triệu đô cho những ai buộc phải trả tới 550$ để hủy bỏ hợp đồng.