WASHINGTON D.C. - 1 cuộc khảo sát hàng năm phổ biến hôm thứ hai cho biết hãng JetBlue được xếp hạng đứng đầu các công ty hàng không Hoa Kỳ năm 2003, năm đầu tiên JetBlue chuyên chở đủ số hành khach để được lượng giá.
86% các chuyến bay của JetBlue đúng giờ, số hành khach khiếu nại cũng thấp, chỉ là 0.31 tính trên 100,000 hành khach, chỉ thua Southwest (tỉ lệ 0.14). Nhưng, trong đánh giá tổng quát, Southwest đứng hạng 3. Hạng nhì là Alaska Airlines - hạng tư America West và hạng 5 US Airways.
Cuộc khảo sát kỹ nghệ hàng không thương mại nhận thấy các hãng hạ chi phí giành chiếm được thị trường vì họ làm tốt trong việc phục vụ khach hàng.
Ông Dean Heatley, giáo sư trường đại học Wichita, cho hay : trong năm 2003, cac hãng hạ giá vé vượt mức trung bình về 4 chỉ số hoạt động và rõ ràng họ có khả năng thu hút khach hàng.
Phuc trình kể trên đánh giá 14 công ty chuyên chở ít nhất 1% trong tổng số 587 triệu người đi máy bay trong năm qua.
86% các chuyến bay của JetBlue đúng giờ, số hành khach khiếu nại cũng thấp, chỉ là 0.31 tính trên 100,000 hành khach, chỉ thua Southwest (tỉ lệ 0.14). Nhưng, trong đánh giá tổng quát, Southwest đứng hạng 3. Hạng nhì là Alaska Airlines - hạng tư America West và hạng 5 US Airways.
Cuộc khảo sát kỹ nghệ hàng không thương mại nhận thấy các hãng hạ chi phí giành chiếm được thị trường vì họ làm tốt trong việc phục vụ khach hàng.
Ông Dean Heatley, giáo sư trường đại học Wichita, cho hay : trong năm 2003, cac hãng hạ giá vé vượt mức trung bình về 4 chỉ số hoạt động và rõ ràng họ có khả năng thu hút khach hàng.
Phuc trình kể trên đánh giá 14 công ty chuyên chở ít nhất 1% trong tổng số 587 triệu người đi máy bay trong năm qua.
Gửi ý kiến của bạn
