NORAD còn hồi đáp các câu hỏi qua điện thoại và e-mail theo truyền thống Giáng Sinh. Cuộc theo dõi Santa Claus bắt đầu ở Bắc Cực, và NORAD cho biết Santa được phát hiện ở Bắc Mỹ, tại vùng duyên hải phía đông Canada, sau đó ở New Zealand, Australia, Nhật, Trung Quốc, Nepal và An Độ.
Năm ngoái, website của NORAD nhận được 912 câu hỏi từ 181 nước - gần 55,000 cú điện thoại được Trung Tâm Theo Dõi Các Hoạt Động của Santa Claus trả lời vào đêm trước Giáng Sinh. Theo hồ sơ NORAD, truyền thống bắt đầu năm 1955, khi 1 quảng cáo của Seras-Roebuck đăng trên báo The Gazette ở Colorado Springs thông báo cho các trẻ em số điện thoại để nói chuyện với Santa Claus - khi nhận được có điện thoại đầu tiên, đại tá Harry Shoup trả lời đứa trẻ bên kia đường dây rằng ông sẽ xem lại radar để tìm Santa.