Hôm nay,  
Việt Báo Văn Học Nghệ Thuật
Việt Báo Văn Học Nghệ Thuật

Hành Khách Ði Máy Bay Khiếu Nại Nhiều Hơn, Tăng 28%

05/04/201100:00:00(Xem: 1719)

Hành Khách Ði Máy Bay Khiếu Nại Nhiều Hơn, Tăng 28%

WASHINGTON - Các hãng hàng không thương mại kinh doanh hiệu quả trong năm qua - công ty AirTran hạ giá vé để cạnh tranh đuợc đánh giá toàn diện là thành công.

Công ty Hawaiian Airlines bị đẩy xuống hạng 2. Hãng American Eagle đứng cuối bảng trong cuộc thẩm định dựa trên các dữ liệu của Bộ vận tải. Hành lý thất lạc ít hơn và số chuyến bay đúng giờ cao hơn.

Nhưng, hành khách vẫn không băèng lòng - số khiếu nại gửi Bộ vận tải tăng 28% trong năm qua. Lý do khiếu nại không thể xác định, nhưng đa số là vì sự thay đổi trong cách làm việc của hãng máy bay, theo lời ông Dean Headley, đồng tác giả của báo cáo.

Số hành khách đi máy bay gia tăng, trong khi số phi cơ giảm và số ghế trống không nhiều - các chuyến bay thường kín khách và khó mua vé lại khi chuyến bay bị hủy bỏ.

Ông Headley, cũng là giáo sư tiếp thị tại trường đại học Wichita, giải thích "Họ muốn tạo sự tương xứng giữa cung và cầu, nghĩa là hạn chế số ghế bỏ trống trên các chuyến bay, để giảm chi".

Theo lời ông, hãng máy bay muốn làm hài lòng khách hàng, nhưng họ phải kiếm tiền trước.

Theo hồ sơ của Bộ vận tải, tỉ lệ khiếu nại của hành khách trong năm qua là 1.22/100,000 so với năm trưóc là dưới 1/100,000. Bộ vận tải không lưu hồ sơ về số chuyến bay bị bãi bỏ, nhưng đa số khiếu nại là về các chuyến bay bị hủy bỏ hay chậm trễ. Các viên chức hàng không tiên đoán số trường hợp hủy bỏ chuyến bay tăng vì luật liên bang cấm để hành khách chờ đợi trên phi cơ hơn 3 giờ.

Southwest vẫn là hãng duy trì đuợc tỉ lệ khiếu nại thấp nhất, là 0.27/100,000. Cao nhất là Delta, với tỉ lệ 2/100,000.

Trong năm qua, 80% chuyến bay nội địa đến đích đúng giờ, là khá hơn năm trước. Trong 2 thập niên qua, tỉ lệ đúng giờ cao nhất là 82.5%, ghi nhận năm 1991 - thấp nhất là 72.6% vào năm 2000. Trong năm qua, 8 hãng có tỉ lệ đúng giờ trên 80%. Tỉ lệ hành lý thất lạc thấp nhất trong năm qua là 3.5/1000, là tiến bộ nhất trong 20 năm.

Gửi ý kiến của bạn
Vui lòng nhập tiếng Việt có dấu. Cách gõ tiếng Việt có dấu ==> https://youtu.be/ngEjjyOByH4
Tên của bạn
Email của bạn
Các phụ tá của TT Trump tại Bạch Ốc đã liên hệ với Thống Đốc South Dakota Kristi Noem vào năm ngoái về tiến hành việc đặt thêm tượng các tổng thống vào núi Mount Rushmore, theo báo The New York Times cho biết qua bản tin của CNN hôm Chủ Nhật, 9 tháng 8 năm 2020.
Một trận động đất 5.1 độ đã xảy ra khoảng 2 dặm cách thành phố Sparta thuộc tiểu bang North Carolina, vào sáng Chủ Nhật, 9 tháng 8 năm 2020, dọc theo biên giới với Virginia, theo báo cáo sơ khởi từ Cơ Quan Thăm Dò Địa Chất Hoa Kỳ cho biết, theo CNN tường trình.
Lúc ở sân đánh goft tại Bedminster, New Jersey, hôm Thứ Bảy, Tổng Thống Trump đã ban hành 4 hành động hành pháp cung cấp tài trợ kinh tế giữa thời đại dịch vi khuẩn corona. Các hành động này tương đương với biện phép tạm thời đối phó với khó khăn, sau việc thất bại thỏa thận với Quốc Hội, theo bản tin của NPR cho biết hôm Thứ Bảy, 8 tháng 8 năm 2020.
Trong mùa xuân năm nay, Tổng Thống Donald Trump đã bắt đầu tấn công chính thức vào việc bỏ phiếu bằng thư, bằng việc viết Twitter và chỉ trích về các cuộc bầu cử gian lận rộng lớn mà không có bằng chứng, theo bản tin của báo Politico cho biết hôm Thứ Bảy, 8 tháng 8 năm 2020.
Sau hơn 4 tháng, Bộ Ngoại Giao Hoa Kỳ hôm Thứ Năm, 6 tháng 8 năm 2020 đã gỡ bỏ cảnh báo của họ đối với công dân Hoa Kỳ về việc đi ra ngoại quốc, theo bản tin CNN cho biết. Bộ ngày đã đưa ra khuyến cáo Cấp 4: Đừng Đi Ra Ngoại Quốc – là mức cao nhất của khuyến cáo đi lại – hôm 19 tháng 3, thúc giục các công dân Hoa Kỳ không đi ra nước ngoài vì đại dịch vi khuẩn corona.
“Chúng ta không thể lệ thuộc TQ và những nước khác trên toàn cầu mà có thể một ngày nào đó từ chối bán các sản phẩm cho chúng ta,” ông Trump nói thế hôm Thứ Năm từ Nhà Máy Sản Xuất của Công Ty Whirlpool tại thành phố Clyde thuộc tiểu bang Ohio. “Như chúng ta đã chứng kiến trong đại dịch này, Hoa Kỳ phải chế tạo các vật tư thiết bị chính yếu và các dược phẩm cho chính chúng ta.”
Nhiều gia đình đang kiện TikTok trong sự kiện chuyển thành hành động pháp lý lớn tại tòa án liên bang, theo bản tin của NPR cho biết hôm Thứ Ba, 4 tháng 8 năm 2020. Hàng chục vị thành niên, thông qua các bậc phụ huynh của họ, đang cáo buộc rằng ứng dụng chia xẻ video thu thập thông tin về các đặc điểm khuôn mặt, địa chỉ và những liên hệ gần gũi, và nhanh chóng gửi dữ liệu đó cho các máy chủ tại Trung Quốc.
Phòng Thống Kê Dân Số sẽ ngưng các hoạt động tính dân số bằng việc đến gõ cửa từng nhà một tháng trước lịch trình, theo giám đốc của cơ quan này tuyên bố trong một thông báo vào tối Thứ Hai, làm tăng nỗi lo sợ về việc đếm không đủ trên toàn quốc, theo bản tin của NBC News hôm Thứ Ba, 4 tháng 8 năm 2020.
Hôm Thứ Hai, 3 tháng 8 năm 2020 các công tố viên Quận Manhattan, New York, đã yêu cầu chánh án liên bang bãi bỏ vụ kiện của TT Trump thách thức trác đòi ông giao hồ sơ tài chánh, nhấn mạnh rằng cuộc điều tra của họ mở rộng ngoài những món tiền đút lót và chi ra những báo cáo công khai về “hành vi phạm tội kéo dài và được kéo dài” với Tổ Chức Trump Organization, theo bản tin CNN cho biết.
4 năm trước, Trump đã trở thành ứng cử viên tổng thống Cộng Hòa đầu tiên kể từ năm 1988 lấy được Pennsylvania, một phần chiến thắng bởi các cử tri cao niên và ngoại ô, cũng như giới thợ thuyền da trắng tại các khu vực Dân Chủ truyền thống. Bây giờ, chưa đầy 100 ngày nữa là tới Ngày Bầu Cử, các thăm dò cho thấy những cử tri đó đều đang để mắt đến điều gì đó khác biệt lần nữa.
TIN TỨC
NHẬN TIN QUA EMAIL
Vui lòng nhập địa chỉ email muốn nhận.
Người Việt Phone
Không còn nghi ngờ gì nữa, khẩu trang đã đóng một vai trò trung tâm trong các chiến lược đối đầu với dịch bệnh COVID-19 của chúng ta. Nó không chỉ giúp ngăn ngừa SARS-CoV-2 mà còn nhiều loại virus và vi khuẩn khác.
Hôm thứ Hai (06/07/2020), chính quyền Mỹ thông báo sinh viên quốc tế sẽ không được phép ở lại nếu trường chỉ tổ chức học online vào học kỳ mùa thu.
Đeo khẩu trang đã trở thành một vấn đề đặc biệt nóng bỏng ở Mỹ, nơi mà cuộc khủng hoảng Covid-19 dường như đã vượt khỏi tầm kiểm soát.
Trong khi thế giới đang đổ dồn tập trung vào những căng thẳng giữa Mỹ với Trung Quốc, thì căng thẳng tại khu vực biên giới Himalaya giữa Trung Quốc và Ấn Độ vào tháng 05/2020 đã gây ra nhiều thương vong nhất trong hơn 50 năm.
Ủy ban Tư pháp Hạ viện Mỹ cho biết các CEO của 4 tập đoàn công nghệ lớn Amazon, Apple, Facebook và Google đã đồng ý trả lời chất vấn từ các nghị sĩ Quốc hội về vấn đề cạnh tranh trong ngành công nghệ.