phục vụ khách của hãng máy bay khá hơn trước
MINEAPOLIS - 1 cuộc khảo sát mới nhận thấy kỹ nghệ hàng không thương mại có tiến bộ trong việc phục vụ khách hàng mà họ vẫn có.
Tỉ lệ bằng lòng của hành khách trong thời gian gần đây tăng 3%, theo công trình nghiên cứu của trường đại học Michigan. Đây là lần đầu tiên trong 6 năm, điểm của kỹ nghệ hàng không thương mại tăng, trong lúc số người đi máy bay giảm và các hãng cũng giảm số chuyến bay.
Công ty Southwest ghi điểm số cao nhất. Các tăng tiến khả quan nhất là với các hãng Continental, US Airways, cùng tăng trên 9%. United vẫn giữ vị trí cuối bảng.
Giáo sư Claes Fornell dẫn đầu cuộc khảo sát. Ông nhận rằng các doanh nghiệp thua lỗ lâm vào thời kỳ khó khăn trong lúc ra sức phục vụ tốt.
MINEAPOLIS - 1 cuộc khảo sát mới nhận thấy kỹ nghệ hàng không thương mại có tiến bộ trong việc phục vụ khách hàng mà họ vẫn có.
Tỉ lệ bằng lòng của hành khách trong thời gian gần đây tăng 3%, theo công trình nghiên cứu của trường đại học Michigan. Đây là lần đầu tiên trong 6 năm, điểm của kỹ nghệ hàng không thương mại tăng, trong lúc số người đi máy bay giảm và các hãng cũng giảm số chuyến bay.
Công ty Southwest ghi điểm số cao nhất. Các tăng tiến khả quan nhất là với các hãng Continental, US Airways, cùng tăng trên 9%. United vẫn giữ vị trí cuối bảng.
Giáo sư Claes Fornell dẫn đầu cuộc khảo sát. Ông nhận rằng các doanh nghiệp thua lỗ lâm vào thời kỳ khó khăn trong lúc ra sức phục vụ tốt.
Gửi ý kiến của bạn