Hôm nay,  

EDD Đơn Giản Hóa Đơn Xin Trợ Cấp Thất Nghiệp Trực Tuyến Của California

29/11/202400:00:00(Xem: 1317)

 
Những Điều Cần Biết: Sở Phát Triển Việc Làm đã đưa ra đơn xin trợ cấp thất nghiệp trực tuyến thân thiện hơn với khách hàng: có ít câu hỏi hơn, ít thuật ngữ hơn và các câu hỏi và hướng dẫn đơn giản hơn.
 
SACRAMENTO – Sở Phát Triển Việc Làm (Employment Development Department, EDD) vừa mới công bố đơn xin trợ cấp thất nghiệp đơn giản hơn – thêm một bước tiến trong việc hiện đại hóa các chương trình phúc lợi của California và cải thiện trải nghiệm của khách hàng.
 
“Chúng tôi đơn giản hóa đơn xin trợ cấp thất nghiệp của California để phục vụ khách hàng tốt hơn,” Giám Đốc EDD Nancy Farias bày tỏ. “Đơn mới này dễ hiểu hơn và có thể hoàn thành nhanh chóng hơn.”
 
Bảo Hiểm Thất Nghiệp có các yêu cầu chi tiết từ tiểu bang và liên bang cho nên đây là một trong những chương trình phúc lợi công cộng phức tạp hơn. Do đó, đơn xin thường bị coi là phức tạp và khó hiểu. Để đáp lại, EDD đã yêu cầu khách hàng, nhân viên và các nhà hoạt động bênh vực đóng góp ý tưởng để làm cho đơn xin dễ hoàn thành hơn, và sau đó:
 
  • Bổ sung lời giải thích đơn giản hơn cho các danh từ chuyên môn.
  • Làm rõ các câu hỏi mà nhiều người thấy khó hiểu.
  • Sắp xếp lại các câu hỏi để cải thiện trải nghiệm tổng thể của khách hàng.
  • Loại bỏ một số câu hỏi và đơn giản hóa hướng dẫn.
  • Thay thế nhiều câu hỏi mở với danh sách thả xuống liệt kê các lựa chọn cụ thể hơn.
 
 
Thí dụ, nhiều khách hàng gặp khó khăn với các danh từ chuyên môn và nói sai rằng họ “bị sa thải” trong khi lý do thực tế lại khác. Những câu trả lời không chính xác này đã gây ra sự chậm trễ trong việc trả tiền vì EDD phải tìm kiếm thêm thông tin. EDD đã khắc phục vấn đề này bằng cách định nghĩa rõ ràng các thuật ngữ mà người dân sử dụng khi nghỉ việc.
 
EDD cũng sắp xếp lại đơn xin và điều chỉnh các tiêu đề để hướng dẫn khách hàng qua từng bước quá trình và thu thập toàn bộ thông tin cần thiết để duyệt xét đơn xin trợ cấp thất nghiệp. Những câu hỏi khó hiểu như “Quý vị đã làm việc lâu nhất cho công ty nào?” được chỉnh sửa để giải quyết những tình huống việc làm không liên tục. Các danh từ chuyên môn đã được thay thế bằng ngôn từ dễ hiểu.
 
Những cải tiến này – cùng với nhiều cải tiến khác – sẽ giúp EDD xử lý đơn xin trợ cấp thất nghiệp nhanh chóng hơn và trả tiền cho khách hàng nhanh hơn.
Việc EDD nỗ lực cải thiện trải nghiệm của khách hàng là phù hợp với tiêu chuẩn công bằng ngôn từ dễ hiểu của Tiểu Bang theo sắc lệnh hành pháp của Thống Đốc Newsom về tính công bằng và phân biệt đối xử. Ngôn từ dễ hiểu làm cho các hướng dẫn dễ hiểu hơn, và các biểu mẫu của EDD dễ hoàn thành hơn. Ngôn từ dễ hiểu cũng làm cho các bản dịch sang những ngôn ngữ khác ngoài tiếng Anh dễ hiểu hơn.
 
Nỗ lực cải tiến liên tục về ngôn từ dễ hiểu của EDD dựa trên một thành công lớn trong việc tăng khả năng tiếp cận bằng ngôn ngữ của họ đối với các cộng đồng nói tám ngôn ngữ phổ biến nhất tại California. Đơn xin trực tuyến được tinh giản hiện nay cũng đã được dịch sang các ngôn ngữ phổ biến nhất ở California, bao gồm tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Armenia, tiếng Hoa Giản Thể, tiếng Hoa Phồn Thể, tiếng Đại Hàn, tiếng Tagalog và tiếng Việt. EDD cũng có các đường dây điện thoại chuyên dụng kết nối nhân viên trung tâm cuộc gọi nói những ngôn ngữ này với khách hàng của chúng tôi, dịch vụ dịch thuật miễn phí cho hàng trăm ngôn ngữ khác, và các Nguồn Trợ Giúp Tiếp Cận Ngôn Ngữ được mở rộng khác.
 
Những cải tiến này và những cải tiến sắp tới là một phần của EDDNext, một nỗ lực hiện đại hóa đang diễn ra để hoàn toàn biến đổi trải nghiệm của khách hàng và nhân viên của EDD. Các nỗ lực của EDDNext bao gồm cập nhật đơn xin trợ cấp, trung tâm liên hệ, quy trình xử lý đơn từ, chính sách, thủ tục và các biểu mẫu, để làm cho trải nghiệm EDD trở nên dễ hơn và nhanh chóng hơn. Điều này bao gồm việc hợp tác với các chuyên gia dịch vụ khách hàng, chẳng hạn như Amazon Web Services và Salesforce, để đảm bảo EDDNext luôn nhìn xa trông rộng và đi theo công nghệ và thực tiễn tốt nhất.

Gửi ý kiến của bạn
Vui lòng nhập tiếng Việt có dấu. Cách gõ tiếng Việt có dấu ==> https://youtu.be/ngEjjyOByH4
Tên của bạn
Email của bạn
)
Khi dịp Tết Nguyên đán đang đến gần, Pechanga Resort Casino chào đón mọi người tham gia những hoạt động mừng Năm Mới với những giải thưởng có tổng trị giá $250,000 bằng tiền mặt và EasyPlay. Các hội viên của Pechanga Club có thể kiếm vé số mỗi ngày để giành giải thưởng tiền mặt khi chơi các máy kéo hoặc trò chơi trên bàn mà họ yêu thích bắt đầu từ ngày 1 tháng 1 để có cơ hội trúng giải lớn! Số lượng vé số của khách có thể được nhân lên theo cấp độ Club. Nhiều người thắng EasyPlay sẽ được chọn vào thứ Sáu, ngày 31 tháng 1 và ngày 14 tháng 2. Một người may mắn sẽ được chọn ngẫu nhiên để nhận giải đặc biệt trị giá $100.000 tiền mặt vào mỗi ngày quay xổ số. Khám phá cảm giác hồi hộp khi có cơ hội trúng giải nhiều lần.
Ngày 26/11/2024, phái đoàn "Hội Bạn Người Cùi" lên máy bay ở phi trường Los Angeles về Việt Nam thăm viếng làng cùi ở Việt Nam. Phái đoàn gồm có: Hải Quan Trung Tá linh mục Đặng Văn Chín- linh mục linh hướng của Hội Bạn Người Cùi, ông Lê Quang và vợ- cô Tuyết Nguyễn, bà Nguyễn Thị Soi, bà Vũ Tuyết Giang, ông Lê Khoa- thương gia trẻ thành đạt và vợ- cô Bình Nguyễn, Lê Thanh Phong và vợ- cô Trần Thị Tuyết Hằng, nghệ sĩ Chí Tâm và Kiều Mỹ Duyên. Khi phái đoàn đến Sài Gòn, Mẹ Bề Trên thuộc dòng Mến Thánh Giá- dì Bảy Phụng (em ruột của Đức Ông Nguyễn Văn Phương- nguyên chánh văn phòng bộ truyền giáo Tòa Thánh Vatican- bây giờ đang ở Vĩnh Long), đón tiếp một cách nồng nhiệt ở nhà dòng Phú Nhuận.
Giám Mục Micae Hoàng Đức Oanh (sinh 1938) là một Giám Mục của Giáo Hội Công Giáo tại Việt Nam. Ngài từng đảm trách vai trò Giám Mục chính tòa Giáo phận Kontum trong khoảng thời gian 12 năm, từ năm 2003 cho đến khi hồi hưu cuối năm 2015. Ngoài tiếng mẹ đẻ là tiếng Việt, ngài còn có khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh, tiếng Pháp và tiếng Latinh. Ngài cũng có thể giao tiếp bằng các ngôn ngữ dân tộc Bana, Jarai và Xê-đăng. Giám Mục Hoàng Đức Oanh quê ở Hà Tây, từ nhỏ đã đi theo con đường tu trì. Năm 1954, ngài cùng gia đình di cư vào miền Nam và tiếp tục theo đuổi việc tu học. Sau quá trình học dài hạn, năm 1968, ngài được truyền chức linh mục tại Sài Gòn.
Hệ thống giáo dục Hoa Kỳ đang chuẩn bị trở thành chiến trường cho các vấn đề về tài trợ, sự đa dạng, người nhập cư dưới thời tổng thống đắc cử Donald Trump. Trong chiến dịch tranh cử của mình, ông Trump đề cập đến việc chấm dứt Bộ Giáo dục Hoa Kỳ; cắt giảm tài trợ của liên bang cho các trường công, đặc biệt là những trường duy trì chính sách đa dạng, công bằng và hòa nhập (DEI). Ông cũng tuyên bố sẽ đảo ngược ngược Đạo luật IX, một luật cấm phân biệt đối xử dựa trên giới tính đã được mở rộng dưới thời Biden.
Biến đổi khí hậu là có thật. Thiên tai diễn ra ngày càng thường xuyên hơn, khắc nghiệt hơn. Riêng ở tiểu bang California, trong những năm qua, bên cạnh động đất, người dân chứng kiến nạn cháy rừng, mưa lũ ngày càng nhiều. Câu hỏi đặt ra là chính quyền và người dân California đã và đang chuẩn bị đối phó với thiên tai ra sao?
Vào chiều ngày Chủ Nhật 8 tháng 12 2024, tại Tu Viện Đại Bi (Garden Grove, California), nhóm Phật tử Đuốc Tuệ đã tổ chức buổi nói chuyện về đề tài Chánh Niệm trong gia đình, người thuyết trình là tiến sĩ Bạch Xuân Phẻ. Khoảng 50 người đã tham dự buổi nói chuyện, thuộc nhiều lứa tuổi và thành phần, từ những Phật tử cao niên cho đến những huynh trưởng trong các Gia Đình Phật Tử. Được biết trong cùng khoảng thời gian này, các vị tăng ni thuộc tu viện Lộc Uyển cũng có những buổi nói chuyện trên zoom, cũng về đề tài Chánh Niệm trong gia đình. Điều này cho thấy những khúc mắc, mâu thuẫn trong một gia đình luôn luôn tồn tại. Các thế hệ trong gia đình không tạo được sự truyền thông tốt đẹp với nhau dẫn đến những rạn nứt, cần tìm những giải pháp để nối lại nhịp cầu thương yêu.
Tổng thống đắc cử Donald Trump đã hứa với người ủng hộ rằng ngay sau khi nhậm chức, ông sẽ bắt đầu cắt giảm mạnh chi tiêu chính phủ để giảm lạm phát và nợ công. Một số chương trình y tế liên bang quan trọng có thể phải đối mặt với tình trạng thiếu hụt ngân sách trong vài năm tới. Các khoản cắt giảm có thể nhắm vào Chương Trình Bảo Hiểm Y Tế Cho Người Có Thu Nhập Thấp (Medicaid), Chương Trình Bảo Hiểm Y Tế Trẻ Em (CHIP), và Chương Trình Hỗ Trợ Dinh Dưỡng Bổ Sung (SNAP).
Tại phòng sinh hoạt Viện Việt Học, Westminster vào lúc 1 giờ chiều Thứ Bảy ngày 14 tháng 12 năm 2024, Luật Sư Đỗ Thái Nhiên đã tổ chức buổi ra mắt tác phẩm “Dân Chủ Tham Gia”. Tham dự buổi ra mắt sách có một số các cựu học sinh Phan Châu Trinh Đà Nẵng, (đồng môn với tác giả) một số các thành viên Viện Việt Học, quý vị nhân sĩ và thân hữu của LS. Đỗ Thái Nhiên, Đặt biệt có Giáo Sư Đoàn Viết Hoạt và phu nhân (GS. Đoàn Viết Hoạt cũng là bạn tù với LS. Đỗ Thái Nhiên), một số cơ quan truyền thông.
Trong không khí của mùa lễ Giáng Sinh đang về, Câu Lạc Bộ Tình Nghệ Sĩ tổ chức chương trình mừng Giáng Sinh cho các em thiếu nhi trong chương trình đào tạo và phát triển tài năng trẻ.
Người dân California có thể tự tin khẳng định rằng: California là tiểu bang đã thực hiện nhiều cải cách quan trọng về luật bầu cử và mở rộng quyền bỏ phiếu hơn bất kỳ tiểu bang nào khác. Thành tựu này càng có ý nghĩa hơn khi chúng ta chuẩn bị kỷ niệm 60 năm Đạo Luật Quyền Bỏ Phiếu năm tới. Đạo luật mấu chốt này đã khởi xóa việc đàn áp, đe dọa và tước quyền bỏ phiếu lâu dài trong lịch sử mà quá nhiều người Mỹ đã phải trải qua tại các cuộc bỏ phiếu suốt nhiều thập kỷ.
Viet Bao Podcasts
Tạp Chí Truyền Thanh
NHẬN TIN QUA EMAIL
Vui lòng nhập địa chỉ email muốn nhận.