Khi lớn lên, cô Tammy Dung T. Le chưa bao giờ là người khéo ăn nói. Nhưng tất cả đã thay đổi kể từ khi cô trở thành tư vấn năng lượng tại Trung Tâm Liên Lạc Khách Hàng của Southern California Edison cách đây gần 12 năm.
Cô Lê, hiện đang làm mối liên lạc ưu tiên cho khách hàng nói tiếng Việt, giúp họ với các nhu cầu về điện, nói rằng: “Lúc đầu, tôi không biết nhiều về điện. Nhưng tôi được hỗ trợ rất nhiều từ những người tư vấn năng lượng nhiều kinh nghiệm đứng đằng sau để giúp tôi học hỏi và tiến bộ.”
Cô Le đang làm việc từ xa vì dịch COVID-19, trả lời khoảng 80-100 cuộc gọi từ khách hàng mỗi ngày, đa số là khách hàng người Việt.
Cô nói: “Điều rất quan trọng là cho khách hàng biết rằng chúng tôi có hỗ trợ bằng nhiều ngôn ngữ.”
Để mở rộng khả năng phục vụ các cộng đồng người Mỹ gốc Á, nhóm sắc tộc phát triển nhanh nhất ở Hoa Kỳ, SCE đang tuyển chọn 10 tư vấn năng lượng nói được hai thứ tiếng gồm tiếng Quan Thoại, Quảng Đông, Cam Bốt, Đại Hàn hoặc tiếng Việt.
Cô Daphne Ng, quản lý cao cấp, Trung Tâm Liên Lạc Khách Hàng SCE nói rằng: “Tư vấn năng lượng SCE không chỉ là đại điện dịch vụ khách hàng. Họ là mối kết nối trực tiếp tới 5 triệu khách hàng trong khu vực dịch vụ rộng lớn của chúng tôi. Chúng tôi đang tìm những tư vấn năng lượng có thể thắt chặt quan hệ với khách hàng cũng như giúp họ đưa ra lựa chọn dùng năng lượng sạch cho tương lai tươi sáng hơn.”
Hãng sẽ tổ chức buổi giới thiệu thông tin trên màn hình vào ngày 29 tháng Năm để cho các ứng cử viên tiềm năng cơ hội tìm hiểu thêm về công việc và khám phá cơ hội nghề nghiệp tại SCE.
Buổi gặp mặt trên màn hình sẽ được tổ chức vào ngày thứ Sáu, 29 tháng Năm, từ 10-11:30 sáng. Để ghi danh, xin bấm vào đây.
Các tổ chức cộng đồng người Mỹ Gốc Á địa phương, bao gồm Asian American Professional Association (Hội Chuyên Nghiệp Người Mỹ gốc Á, hay AAPA), sẽ cùng tham gia vào buổi này để cung cấp những lời khuyên về viết lý lịch, đơn xin việc và phỏng vấn trên mạng.
Ông Francis Cheung, chủ tịch AAPA nói rằng: “Chúng tôi sẽ có huấn luyện và truyền nghề để giúp các cộng đồng không được phục vụ đầy đủ có thêm sức cạnh tranh, mang lại cho họ cơ hội bình đẳng, sự tiếp cận công bằng tới các cơ hội nghề nghiệp tuyệt vời, có thể đổi đời này. Điều này sẽ cho họ có cơ hội lớn hơn để tiếp cận vào những công việc được trả lương cao.”
Phúc lợi công việc bao gồm mức lương cạnh tranh, bảo hiểm y tế, lịch làm việc linh động, trả lương học nghề toàn thời gian, hoàn tiền học phí và các phúc lợi làm việc từ xa. Những ứng viên thành công sẽ được làm việc từ xa cho tới khi có thông báo mới.
Cô Lê nói: “Bạn sẽ không bao giờ ngừng học hỏi tại Edison. Ở đây luôn luôn có cơ hội để học hỏi và tiến bộ. Và cuối cùng, phần thưởng của tôi khi biết rằng tôi đã giúp những khách hàng của chúng ta.”
Để xem danh sách công việc tư vấn năng lượng, xin bấm vào đây. Để biết thêm thông tin về việc làm với SCE, xin ghé vào: edisoncareers.com.
Gửi ý kiến của bạn
