Sacramento - Sở Phương tiện Cơ giới California sẽ mở lại một số văn phòng làm việc tại hiện trường chọn lọc trên toàn tiểu bang vào thứ Sáu, ngày 8 tháng 5, để hỗ trợ khách hàng có cuộc hẹn và giao dịch yêu cầu đến trực tiếp văn phòng làm việc tại hiện trường trong đại dịch COVID-19. DMV tiếp tục khuyến khích khách hàng sử dụng các dịch vụ trực tuyến, các dịch vụ ảo mở rộng và các kênh dịch vụ khác để hoàn thành giao dịch, bao gồm giấy phép lái xe và gia hạn đăng ký xe.
Bắt đầu từ thứ Sáu, 25 văn phòng hiện trường sau đây sẽ mở từ thứ Hai đến thứ Sáu, từ 8 giờ sáng đến 5 giờ chiều, ngoại trừ mở cửa lúc 9 giờ sáng, thứ Tư:
Để bảo vệ sức khỏe của nhân viên và khách hàng, DMV đã tạm thời đóng cửa tất cả các văn phòng tiếp đón công chúng vào ngày 27 tháng 3. Sau khi vệ sinh văn phòng, mở rộng các dịch vụ ảo từ xa và xây dựng các quy trình mới, DMV đang mở lại một số văn phòng có chọn lọc dựa trên vị trí, quy mô, năng lực cung cấp dịch vụ và khả năng cung cấp dịch vụ nâng cao cho khách hàng có bằng lái xe thương mại. DMV cũng đang mở lại 10 trung tâm kinh doanh công nghiệp để xử lý các giao dịch liên quan đến kinh doanh cá nhân. Những cuộc thi lái xe sẽ tiếp tục được hoãn lại.
Nhân viên sẽ duy trì khoảng cách trong khi phục vụ khách hàng có các cuộc hẹn hiện tại và người dân California cần thực hiện các giao dịch được chọn chỉ có thể được hoàn thành trong văn phòng hiện trường DMV, bao gồm:
- Trả tiền đăng ký cho xe bị tạm giữ vì các vấn đề liên quan đến đăng ký
- Phục hồi bằng lái xe bị treo hoặc bị thu hồi
- Đăng ký thẻ căn cước dạng giảm phí hoặc miễn phí
- Xử lý giao dịch bằng lái xe thương mại
- Đăng ký thẻ đỗ xe cho người khuyết tật (Dịch vụ này có thể gởi đi bằng bưu điện xử dụng mẫu đơn REG 195)
- Thêm chứng nhận xe cứu thương hoặc chứng nhận lính cứu hỏa vào bằng lái xe
- Xác thực một tài liệu đào tạo về trung chuyển để lái xe buýt trung chuyển.
- Xử lý khách hàng DMV Express đối với các giao dịch REAL ID, nếu thời gian và không gian cho phép
Để tập trung các dịch vụ của văn phòng hiện trường vào những giao dịch được lựa chọn này, nhân viên DMV có thể chỉ dẫn khách hàng đến các dịch vụ trực tuyến và các lựa chọn sẵn có khác để hoàn thành giao dịch của họ.
Nhân viên ở các văn phòng còn lại trong 170 văn phòng công cộng của DMV sẽ cung cấp dịch vụ thông qua Văn phòng hiện trường ảo. DMV có kế hoạch mở các văn phòng này theo từng giai đoạn trong những tuần tới. Thông tin thêm về hoạt động mở văn phòng sẽ được cung cấp trên trang web DMV.
Ngoài việc giãn cách, nhân viên sẽ có thể tiếp cận khăn lau khử trùng, nước rửa tay, tấm che mặt, găng tay và xà phòng và nước. DMV cũng sẽ cung cấp các trạm rửa tay cho khách hàng sử dụng. Khách hàng sẽ được yêu cầu phải đeo khẩu trang và giữ khoảng cách 6 feet trong hàng đợi. Khách hàng cũng sẽ nhận được một tin nhắn văn bản cho phép họ đợi bên ngoài tòa nhà cho đến khi được thông báo rằng họ đã sẵn sàng để được phục vụ. Lối vào tòa nhà sẽ có máy tính giờ và khách hàng có thể sẽ phải chờ đợi lâu.
Người dân California không có nhu cầu khẩn cấp đến văn phòng làm việc tại hiện trường DMV nên trì hoãn đến.
DMV tiếp tục cung cấp các dịch vụ thiết yếu qua thư, trực tuyến, kiốt, trung tâm chăm sóc khách hàng, các đối tác kinh doanh sẵn có và hiện hoạt động từ xa để xử lý các giao dịch quan trọng, bao gồm gia hạn đăng ký xe và giấy phép lái xe trong đại dịch COVID-19. Khách hàng có thể sử dụng Tư vấn viên dịch vụ trên trang web DMV để tìm hiểu về các lựa chọn để hoàn thành các nhiệm vụ DMV.
DMV đã thực hiện một số hành động trong đại dịch COVID-19, bao gồm:
- Gia hạn tất cả giấy phép lái xe hết hạn trong khoảng từ ngày 1 tháng 3 đến ngày 31 tháng 5 năm 2020. Lái xe từ 70 tuổi trở lên đang được gia hạn trên giấy tạm thời 120 ngày qua đường bưu điện và lái xe từ 69 tuổi trở xuống có thể yêu cầu gia hạn trên giấy tạm thời miễn phí qua phương thức trực tuyến.
- Duy trì giấy phép thương mại, cấp phép bổ sung và chứng chỉ hết hạn có hiệu lực đến hết ngày 30 tháng 6 năm 2020.
- Gia hạn thẻ căn cước hết hạn vào hoặc sau ngày 4 tháng 3 năm 2020, có hiệu lực đến ngày 22 tháng 6 năm 2020.
- Miễn lệ phí trễ và tiền phạt đối với gia hạn đăng ký xe đến hạn từ ngày 16 tháng 3 đến ngày 31 tháng 5 năm 2020 và được thanh toán trong vòng 60 ngày kể từ ngày hết hạn ban đầu, cũng như trì hoãn các yêu cầu khác.
- Tạm thời miễn yêu cầu đến gia hạn trực tiếp đối với chủ thẻ căn cước và giấy phép lái xe đủ điều kiện đối với hết hạn vào tháng 3, tháng 4 và tháng 5 năm 2020. Các cá nhân đáp ứng các tiêu chí có thể gia hạn trực tuyến hoặc qua đường bưu điện.
- Ra mắt Văn phòng hiện trường ảo DMV để cung cấp các lựa chọn điện tử mới cho các giao dịch mà trước đây cần trực tiếp đến văn phòng.
- Hủy bỏ tất cả các cuộc thi lái xe để tuân theo các hướng dẫn giảm khoảng cách xã hội.
- Dừng giờ làm việc kéo dài và dịch vụ Thứ bảy.
###
Không bao giờ bỏ lỡ những tin tức mới nhất từ California DMV. Đăng ký ngay để nhận thông tin dành cho cá nhân về các chủ đề liên quan đến DMV. Để đăng ký hoặc hủy đăng ký, hãy truy cập DMV News Alerts: https://www.emailalert.dmv.ca.
Gửi ý kiến của bạn
