Time Warner Cable là nhà cung cấp video, dữ liệu qua đường cáp tốc độ cao và dịch vụ viễn liên lớn nhất tại Hoa Kỳ, kết nối 15 triệu khách hàng với công nghệ giải trí, thông tin và nhu cầu giao lưu với nhau.
Những Sản Phẩm & Dịch Vụ của Time Warner Cable
- TWCTV App –khách hàng có thể xem các chương trình TV trực tiếp và “On Demand” chọn lọc bất cứ lúc nào bằng hệ thống WiFi. Ngoài ra, xem hàng trăm đài truyền hình trực tiếp bất cứ lúc nào tại tư gia sử dụng máy tính mà khách hàng ưa chuộng.
- TWC Wifi Hotspots – Hệ thống nối kết WiFi của Time Warner Cable tại Nam California nối dài hơn 300 dặm, cung ứng hơn 12,000 điểm nối kết WiFi miễn phí đến khách hàng dùng Internet của TWC và những người dùng và trả phí theo nhu cầu (pay-as-you-go).
- One-Hour Appointment Windows – Gần đây, Time Warner Cable đã áp dụng cung cách phục vụ gặp khách hàng trong vòng một tiếng theo giờ hẹn cho tất cả các nhu cầu nâng cấp cũng như các yêu cầu dịch vụ khác. Đúng giờ hẹn là một điều bảo đảm của chúng tôi.
- IntelligentHome – Một hệ thống bảo an và quản lý tư gia toàn hảo giúp khách hàng điều khiển căn nhà của mình theo cung cách tối tân. Chọn từ smartphone, laptop hay đồ điện có màn hình cảm ứng trong nhà, khách hàng có thể khóa hoặc mở khoá hệ thống IntelligentHome, xem live video từ máy quay an ninh trong nhà/ngoài nhà và ngay cả định giờ và nhiệt độ.
- On Demand – Khách hàng dùng dịch vụ cáp kỹ thuật số (HD) có thể thưởng thức từ 10,000 phim của “On Demand”, và hơn 1,000 chương trình HD khác bất cứ lúc nào.
- Start Over® và Look Back® -- Với tính năng Start Over®, quý vị có thể xem lại từ đầu một chương trình đang xem dỡ dang, và giờ đây có thể tận hưởng hơn 20,000 chương trình từ nhiều đài truyền hình. Với tính năng Look Back® quý vị có thể xem các chương trình chính (primetime) trong vòng 72 tiếng sau khi chiếu. Tận hưởng hơn 350 chương trình mỗi tháng từ hơn 12 đài truyền hình khác nhau. Cả hai tính năng này đều được kèm trong dịch vụ truyền hình cáp kỹ thuật số.
Deborah Picciolo – Phó Giám Đốc, Điều Hành Công Nghệ Kỹ Thuật, Dịch Vụ Khách Hàng Cư Gia
Deborah Picciolo là Phó Giám Đốc Điều Hành, Dịch Vụ Khách Hàng Cư Gia cho Time Warner Cable. Debi chịu trách nhiệm cho việc kiến tạo cấu trúc vận hành xuất sắc nhất, bảo đảm việc thi hành các thủ tục theo đúng tiêu chuẩn được thực hiện trong toàn cấu trúc vận hành kỹ thuật, phục vụ hơn 15 triệu khách hàng và 17,000 nhân viên trên toàn quốc.
Những thành tựu của Debi bao gồm việc thống nhất thị trường Nam California, chỉ huy một công vụ sát nhập lớn nhất trong lịch sử của ngành cáp, và khởi tạo nhiều sản phẩm và dịch vụ mới, bao gồm WiFi, IntelligentHome, dịch vụ Internet, điện thoại dùng hệ IP, điện thoại dùng bảng Switched-Circuit, truyền hình kỹ thuật số và xem chương trình theo yêu cầu (VOD). Cô đích thực là một nhà lãnh đạo điều hành cam kết đến thành tích xuất sắc trong dịch vụ khách hàng, phát triển nhân sự và quản lý hành chính.
Với hơn 25 năm kinh nghiệm trong ngành cáp, Debi đã nhận nhiều giải thưởng cho thành tích xuất sắc bao gồm Lifetime Achievement Award từ WICT, CableFax Most Powerful Women từ Cable award, CableFax Top Operators cho Regional Executive of the Year, và Most Power & Influential Women in California từ California Diversity Magazine.
Những Sản Phẩm & Dịch Vụ của Time Warner Cable
- TWCTV App –khách hàng có thể xem các chương trình TV trực tiếp và “On Demand” chọn lọc bất cứ lúc nào bằng hệ thống WiFi. Ngoài ra, xem hàng trăm đài truyền hình trực tiếp bất cứ lúc nào tại tư gia sử dụng máy tính mà khách hàng ưa chuộng.
- TWC Wifi Hotspots – Hệ thống nối kết WiFi của Time Warner Cable tại Nam California nối dài hơn 300 dặm, cung ứng hơn 12,000 điểm nối kết WiFi miễn phí đến khách hàng dùng Internet của TWC và những người dùng và trả phí theo nhu cầu (pay-as-you-go).
- One-Hour Appointment Windows – Gần đây, Time Warner Cable đã áp dụng cung cách phục vụ gặp khách hàng trong vòng một tiếng theo giờ hẹn cho tất cả các nhu cầu nâng cấp cũng như các yêu cầu dịch vụ khác. Đúng giờ hẹn là một điều bảo đảm của chúng tôi.
- IntelligentHome – Một hệ thống bảo an và quản lý tư gia toàn hảo giúp khách hàng điều khiển căn nhà của mình theo cung cách tối tân. Chọn từ smartphone, laptop hay đồ điện có màn hình cảm ứng trong nhà, khách hàng có thể khóa hoặc mở khoá hệ thống IntelligentHome, xem live video từ máy quay an ninh trong nhà/ngoài nhà và ngay cả định giờ và nhiệt độ.
- On Demand – Khách hàng dùng dịch vụ cáp kỹ thuật số (HD) có thể thưởng thức từ 10,000 phim của “On Demand”, và hơn 1,000 chương trình HD khác bất cứ lúc nào.
- Start Over® và Look Back® -- Với tính năng Start Over®, quý vị có thể xem lại từ đầu một chương trình đang xem dỡ dang, và giờ đây có thể tận hưởng hơn 20,000 chương trình từ nhiều đài truyền hình. Với tính năng Look Back® quý vị có thể xem các chương trình chính (primetime) trong vòng 72 tiếng sau khi chiếu. Tận hưởng hơn 350 chương trình mỗi tháng từ hơn 12 đài truyền hình khác nhau. Cả hai tính năng này đều được kèm trong dịch vụ truyền hình cáp kỹ thuật số.
Deborah Picciolo – Phó Giám Đốc, Điều Hành Công Nghệ Kỹ Thuật, Dịch Vụ Khách Hàng Cư Gia
Deborah Picciolo là Phó Giám Đốc Điều Hành, Dịch Vụ Khách Hàng Cư Gia cho Time Warner Cable. Debi chịu trách nhiệm cho việc kiến tạo cấu trúc vận hành xuất sắc nhất, bảo đảm việc thi hành các thủ tục theo đúng tiêu chuẩn được thực hiện trong toàn cấu trúc vận hành kỹ thuật, phục vụ hơn 15 triệu khách hàng và 17,000 nhân viên trên toàn quốc.
Những thành tựu của Debi bao gồm việc thống nhất thị trường Nam California, chỉ huy một công vụ sát nhập lớn nhất trong lịch sử của ngành cáp, và khởi tạo nhiều sản phẩm và dịch vụ mới, bao gồm WiFi, IntelligentHome, dịch vụ Internet, điện thoại dùng hệ IP, điện thoại dùng bảng Switched-Circuit, truyền hình kỹ thuật số và xem chương trình theo yêu cầu (VOD). Cô đích thực là một nhà lãnh đạo điều hành cam kết đến thành tích xuất sắc trong dịch vụ khách hàng, phát triển nhân sự và quản lý hành chính.
Với hơn 25 năm kinh nghiệm trong ngành cáp, Debi đã nhận nhiều giải thưởng cho thành tích xuất sắc bao gồm Lifetime Achievement Award từ WICT, CableFax Most Powerful Women từ Cable award, CableFax Top Operators cho Regional Executive of the Year, và Most Power & Influential Women in California từ California Diversity Magazine.
Gửi ý kiến của bạn
