Southern California Edison: Giúp Khách Giảm Tiền Điện
ROSEMEAD, Calif., ngày 24 tháng 12, 2009 — Mùa lễ này, nhiều cư dân California gặp phải hoàn cảnh tài chánh eo hẹp, công ty Southern California Edison (SCE) xin tìm đến giúp đỡ. Theo một thăm dò mới đây, khoảng 12% trong tổng số khách hàng SCE – tức 480,000 người –gặp khó khăn khi trả tiền điện.
SCE xin khách hàng gọi cho công ty ngay khi nghĩ rằng mình sẽ có khó khăn khi trả tiền điện.
Bà Lynda Ziegler, phó chủ tịch SCE đặc trách Dịch Vụ Khách Hàng, phát biểu, “Có nhiều cách để chúng tôi làm việc với khách hàng. Chúng tôi khuyến khích họ gọi cho chúng tôi, để chúng tôi được biết là họ đang cần giúp đỡ. Chúng tôi có nhiều chương trình và dịch vụ với những hình thức trợ giúp khác nhau.”
SCE có những chương trình sau đây dành cho khách hàng:
- Chương trình Giá Năng Lượng Thay Thế Tại California (CARE) giảm bớt tiền điện hàng tháng 20% hoặc hơn nữa cho những khách hàng hội đủ tiêu chuẩn về lợi tức. Hiện có 1.2 triệu khách hàng SCE đã ghi tên tham gia CARE; có thêm 193,000 khách hàng khác có đủ tiêu chuẩn, nhưng chưa ghi tên.
- Chương trình Trợ Giá Điện Gia Đình FERA, chấp thuận giảm giá điện hàng tháng cho những gia đình có từ 3 người trở lên, nằm trong tiêu chuẩn về lợi tức và dùng điện vượt quá định mức căn bản của họ từ 30% trở lên.
- Chương trình Trợ Quản Năng Lượng EMA, giúp những gia đình đủ tiêu chuẩn lợi tức biết bảo tồn năng lượng và giảm bớt tiền điện. SCE cung cấp và lắp ráp máy móc thiết bị cho họ mà không tính phí tổn gì nếu khách hàng đủ tiêu chuẩn chương trình. Dịch vụ EMA dành cho chủ nhà và người thuê nhà.
- Quĩ Trợ Giúp Năng Lượng EAF, trợ cấp tiền lên tới $100 một năm, giúp những khách hàng nào không trả được tiền điện. Các cơ quan trợ cấp điều hành việc cấp khoản. Ngân quỹ EAF là do tặng dữ của nhân viên, khách hàng SCE, và của Edison International, công ty mẹ của SCE do giới đầu tư công cộng làm chủ.
- SCE có thể giúp khách hàng hiện đang gặp khó khăn về việc trả tiền điện, xuyên qua chương trình trả góp hoặc triển hạn trả tiền. Tiếp xúc với SCE ngay khi khách hàng nhận thấy mình có thể gặp khó khăn về việc trả tiền, sẽ giúp họ tránh bị cúp điện và tránh những món lệ phí cũng như tiền đặt cọc thường buộc phải đóng trước khi được mở điện trở lại.
- Khách hàng trông cậy vào thiết bị y tế điện tử có thể hợp lệ để được dùng điện giảm giá theo Mức Điện Y Tế Căn Bản.
- Khách hàng cần giúp đỡ thêm xin gọi 211 để nói chuyện với các chương trình phục vụ cộng đồng trên toàn tiểu bang California.
Muốn biết thêm về các chương trình này, và các phương thức khác SCE hiện có để giúp khách hàng trả tiền đúng hạn hóa đơn, xin lên mạng www.sce.com/assistance hoặc gọi 1-800-327-3031.
Ngoài ra, SCE khuyến khích tất cả khách hàng hãy tiết kiệm năng lượng để giữ chi phí điện ở mức thấp. Có thể xem chi tiết về các chương trình trả góp, các thứ máy móc hút điện, các khoản hồi phí và tiết kiệm tại www.sce.com/highbillhelper. Khách hàng cũng có thể học được những cách tiết kiệm năng lượng dễ dàng tại www.sce.com/tips.
Gửi ý kiến của bạn
