ORANGE COUNTY, Ngày 9 tháng Ba, 2005 – Nhận thức là đa số hơn 130,000 người Mỹ gốc Việt cư ngụ tại Quận Cam ngày nay thích giao tiếp bằng chính ngôn ngữ của họ hơn, Công ty Wells Fargo (NYSE: WFC) đã đặt thêm màn hiển thị tiếng Việt vào toàn bộ mạng lưới gồm trên 6,200 máy rút tiền webATMâ. Riêng tại Quận Cam, 237 máy webATM đã được nâng cấp để xử dụng tiếng Việt và khách hàng của Wells Fargo sử dụng máy webATM nay có thể chọn một trong sáu ngôn ngữ Anh, Tây Ban Nha, Trung Hoa, Hmong, Hàn và Việt để hiển thị nghiệp vụ của mình.
Ông Robbin Preciado, Chủ Tịch Tiếp Thị Ngân hàng Wells Fargo Vùng Vịnh nói: “Triển vọng của Wells Fargo là nhằm giúp khách hàng của mình thành công về mặt tài chánh. Điều này bao gồm cam kết thừa nhận lựa chọn có tính cách văn hóa của các cộng đồng khác nhau mà chúng tôi đang giao dịch và phục vụ các nhu cầu họ mong muốn.
Việc đặt thêm màn hiển thị tiếng Việt vào hệ thống máy ATM giúp chúng tôi phục vụ giỏi hơn nhu cầu về ngân hàng của giới kinh doanh và tư nhân thuộc một trong các thành phần khách hàng đang phát triển nhanh nhất.”
Khách hàng muốn đọc tiếng Việt có thể chọn thể thức này sau khi đưa thẻ ATM vào bất cứ máy webATM nào của Wells Fargo. Sau khi đã chọn ngôn ngữ ưa thích, màn hình sẽ hiển thị các giao dịch sau đó bằng chữ Việt truyền thống.
Việc phục vụ nhu cầu tài chánh của khách hàng bằng ngôn ngữ mà họ ưa thích còn đi xa hơn việc đặt máy ATM nữa. Wells Fargo có một nhóm chuyên viên ngân hàng am tường hai ngôn ngữ và hai nền văn hoá sẵn sàng để phục vụ khách hàng gốc Á trong kinh doanh và tiêu thụ trên thị trường Quận Cam.
Theo thống kê Hoa Kỳ năm 2000, 94 phần trăm người Mỹ gốc Việt thích nói tiếng của mình trong giao dịch và 90 phần trăm đặc biệt nói tiếng Việt tại nhà. Ngoài ra, một số lớn người Mỹ gốc Việt, cỡ 91 phần trăm sanh tại ngoại quốc. Wells Fargo nhận thức rằng giáo dục và hiểu biết tài chánh là trọng yếu trong sự thành công về kinh tế. Công ty chúng tôi đã thích ứng tạo ra nhiều chương trình đặc biệt phục vụ nhu cầu về giáo dục, bao gồm các buổi tập huấn song ngữ và sách hướng dẫn về ngân hàng và quản lý tài chánh. Wells Fargo cũng là nhà bảo trợ sáng lập Quỹ Học bổng Hoa kỳ dành cho người Á châu và các hải đảo Thái Bình Dương (Asian and Pacific Islander American Scholarship Fund - APIASF). Năm 2004, công ty chúng tôi đã cấp 100,000 đô la học bổng cho sinh viên đại học thuộc các cộng đồng Á châu và các hải đảo Thái Bình Dương thiểu số muốn theo đuổi sự nghiệp ngân hàng và tài chánh.
Chỉ năm 2004, Wells Fargo đã tài trợ 93 triệu đô la cho hơn 15,000 tổ chức bất vụ lợi trên toàn quốc , kể cả các tổ chức bất vụ lợi trực tiếp phục vụ cộng đồng Việt. Tại Quận Cam, Wells Fargo đã có được một vị trí quan trọng trong cộng đồng bảo trợ ngày Lễ Hội Tết, bài viết dự thi trên tờ Việt Báo, chương trìng truyền thanh “Người Việt Số 2” và Chương Trình Taste and Tour of Little Saigon. Hiệp Hội Wells Fargo góp trên 145,000 cho các tổ chức bất vụ lợi phục vụ người Mỹ gốc Việt tại Quận Cam. Ngoài ra, các đoàn hội viên địa phương đã đóng góp thì giờ và khả năng chuyên môn cho các tổ chức bất vụ lợi như Cộng Đồng Hợp Tác Á Châu Thái Bình Dương Quận Cam, Hiệp Hội Thương Mại Á Châu Quận Cam và Trung Tâm Liên Văn Hóa Cộng Đồng St. Anselm.
Wells Fargo bắt đầu triển khai máy rút tiền webATM riêng của mình vào tháng Năm năm 2000. Máy này chạy với công suất cao, trên hệ điều hành Windows, cho phép Wells Fargo có thể cập nhật đồng thời đưa thêm dịch vụ mới vào hệ thống từ xa. Ngoài khả năng chọn lựa sáu ngôn ngữ hiển thị, máy webATM còn có chức năng MyATMâ cho phép khách hàng rút tiền nhanh và chọn loại biên nhận theo ý mình; truy nhập 22 loại tài khỏan; với mức an toàn cao nhất; xử dụng lời nói cả bằng tiếng Anh và Tây Ban Nha cho người khiếm thị; điều khiển bằng cách chạm tay trên kiểu chữ lớn nhiều màu, giúp dễ dàng chuyển từ màn hình này qua màn hình khác.
Ông Jonathan Velline lại nói: “Toàn bộ hệ thống máy ATM của Wells Fargo nay đã triển khai trên liên mạng, giúp chúng tôi cung cấp cho khách hàng một hệ thống nhất quán”. Ông Velline, Trưởng nhóm ATM Ngân Hàng nói tiếp: “Khách hàng nói tiếng Việt đi bất cứ nơi nào khắp lãnh thổ Wells Fargo, dù đó là thị trấn Little Saigon hay Mount Rushmore ở Nam Dakota, họ đều có thể giao dịch trên ATM bằng ngôn ngữ ưa thích của mình.”
Về Wells Fargo & Công Ty
Wells Fargo & Company là công ty dịch vụ tài chánh đa dạng, với số vốn 428 tỉ đô la, cung ứng nghiệp vụ ngân hàng, bảo hiểm, đầu tư, cho vay địa ốc và tiêu dùng cho trên 23 triệu khách hàng qua hơn 6,000 cơ sở và trên mạng internet (wellsfargo.com) trên khắp Bắc Mỹ và trên thế giới. Ngân hàng Wells Fargo N.Ạ là ngân hàng duy nhất tại Mỹ được đánh giá cao nhất“Aaa” bởi dịch vụ đầu tư Moody.
Ông Robbin Preciado, Chủ Tịch Tiếp Thị Ngân hàng Wells Fargo Vùng Vịnh nói: “Triển vọng của Wells Fargo là nhằm giúp khách hàng của mình thành công về mặt tài chánh. Điều này bao gồm cam kết thừa nhận lựa chọn có tính cách văn hóa của các cộng đồng khác nhau mà chúng tôi đang giao dịch và phục vụ các nhu cầu họ mong muốn.
Việc đặt thêm màn hiển thị tiếng Việt vào hệ thống máy ATM giúp chúng tôi phục vụ giỏi hơn nhu cầu về ngân hàng của giới kinh doanh và tư nhân thuộc một trong các thành phần khách hàng đang phát triển nhanh nhất.”
Khách hàng muốn đọc tiếng Việt có thể chọn thể thức này sau khi đưa thẻ ATM vào bất cứ máy webATM nào của Wells Fargo. Sau khi đã chọn ngôn ngữ ưa thích, màn hình sẽ hiển thị các giao dịch sau đó bằng chữ Việt truyền thống.
Việc phục vụ nhu cầu tài chánh của khách hàng bằng ngôn ngữ mà họ ưa thích còn đi xa hơn việc đặt máy ATM nữa. Wells Fargo có một nhóm chuyên viên ngân hàng am tường hai ngôn ngữ và hai nền văn hoá sẵn sàng để phục vụ khách hàng gốc Á trong kinh doanh và tiêu thụ trên thị trường Quận Cam.
Theo thống kê Hoa Kỳ năm 2000, 94 phần trăm người Mỹ gốc Việt thích nói tiếng của mình trong giao dịch và 90 phần trăm đặc biệt nói tiếng Việt tại nhà. Ngoài ra, một số lớn người Mỹ gốc Việt, cỡ 91 phần trăm sanh tại ngoại quốc. Wells Fargo nhận thức rằng giáo dục và hiểu biết tài chánh là trọng yếu trong sự thành công về kinh tế. Công ty chúng tôi đã thích ứng tạo ra nhiều chương trình đặc biệt phục vụ nhu cầu về giáo dục, bao gồm các buổi tập huấn song ngữ và sách hướng dẫn về ngân hàng và quản lý tài chánh. Wells Fargo cũng là nhà bảo trợ sáng lập Quỹ Học bổng Hoa kỳ dành cho người Á châu và các hải đảo Thái Bình Dương (Asian and Pacific Islander American Scholarship Fund - APIASF). Năm 2004, công ty chúng tôi đã cấp 100,000 đô la học bổng cho sinh viên đại học thuộc các cộng đồng Á châu và các hải đảo Thái Bình Dương thiểu số muốn theo đuổi sự nghiệp ngân hàng và tài chánh.
Chỉ năm 2004, Wells Fargo đã tài trợ 93 triệu đô la cho hơn 15,000 tổ chức bất vụ lợi trên toàn quốc , kể cả các tổ chức bất vụ lợi trực tiếp phục vụ cộng đồng Việt. Tại Quận Cam, Wells Fargo đã có được một vị trí quan trọng trong cộng đồng bảo trợ ngày Lễ Hội Tết, bài viết dự thi trên tờ Việt Báo, chương trìng truyền thanh “Người Việt Số 2” và Chương Trình Taste and Tour of Little Saigon. Hiệp Hội Wells Fargo góp trên 145,000 cho các tổ chức bất vụ lợi phục vụ người Mỹ gốc Việt tại Quận Cam. Ngoài ra, các đoàn hội viên địa phương đã đóng góp thì giờ và khả năng chuyên môn cho các tổ chức bất vụ lợi như Cộng Đồng Hợp Tác Á Châu Thái Bình Dương Quận Cam, Hiệp Hội Thương Mại Á Châu Quận Cam và Trung Tâm Liên Văn Hóa Cộng Đồng St. Anselm.
Wells Fargo bắt đầu triển khai máy rút tiền webATM riêng của mình vào tháng Năm năm 2000. Máy này chạy với công suất cao, trên hệ điều hành Windows, cho phép Wells Fargo có thể cập nhật đồng thời đưa thêm dịch vụ mới vào hệ thống từ xa. Ngoài khả năng chọn lựa sáu ngôn ngữ hiển thị, máy webATM còn có chức năng MyATMâ cho phép khách hàng rút tiền nhanh và chọn loại biên nhận theo ý mình; truy nhập 22 loại tài khỏan; với mức an toàn cao nhất; xử dụng lời nói cả bằng tiếng Anh và Tây Ban Nha cho người khiếm thị; điều khiển bằng cách chạm tay trên kiểu chữ lớn nhiều màu, giúp dễ dàng chuyển từ màn hình này qua màn hình khác.
Ông Jonathan Velline lại nói: “Toàn bộ hệ thống máy ATM của Wells Fargo nay đã triển khai trên liên mạng, giúp chúng tôi cung cấp cho khách hàng một hệ thống nhất quán”. Ông Velline, Trưởng nhóm ATM Ngân Hàng nói tiếp: “Khách hàng nói tiếng Việt đi bất cứ nơi nào khắp lãnh thổ Wells Fargo, dù đó là thị trấn Little Saigon hay Mount Rushmore ở Nam Dakota, họ đều có thể giao dịch trên ATM bằng ngôn ngữ ưa thích của mình.”
Về Wells Fargo & Công Ty
Wells Fargo & Company là công ty dịch vụ tài chánh đa dạng, với số vốn 428 tỉ đô la, cung ứng nghiệp vụ ngân hàng, bảo hiểm, đầu tư, cho vay địa ốc và tiêu dùng cho trên 23 triệu khách hàng qua hơn 6,000 cơ sở và trên mạng internet (wellsfargo.com) trên khắp Bắc Mỹ và trên thế giới. Ngân hàng Wells Fargo N.Ạ là ngân hàng duy nhất tại Mỹ được đánh giá cao nhất“Aaa” bởi dịch vụ đầu tư Moody.
Gửi ý kiến của bạn
