Hôm nay,  
Việt Báo Văn Học Nghệ Thuật
Việt Báo Văn Học Nghệ Thuật
EagleBrand-Vietbao-1230x152-12042022-viet

Thị Trường Mỹ Gốc Á Tăng Mãi Lực 253 Tỉ Đô Một Năm

26/06/200100:00:00(Xem: 4526)
Qua những kết quả được công bố của cuộc kiểm tra dân số năm 2000, tương lai của xã hội Mỹ đang được những nhà nghiên cứu dân số, kinh tế gia và xã hội học tranh luận nghiêm chỉnh. Tuy nhiên, có một điểm trong những nhóm đa diện này, không ai chối cãi là ảnh hưởng lớn mạnh của người Mỹ gốc Á Châu Thái Bình Dương không thể bỏ qua được.

Sự tăng trưởng đến 52.4% trong thập niên qua xác nhận cộng đồng người Mỹ gốc Á Châu Thái Bình Dương là một trong những thị trường tiêu thụ phát triển nhanh nhất tại Hoa Kỳ. Theo dự phóng của kiểm tra dân số thì đến năm 2050, người Mỹ gốc Á Châu Thái Bình Dương sẽ chiếm 9.3% dân số Mỹ.

Ngày nay, có hơn 10.4 triệu người Mỹ gốc Á Châu Thái Bình Dương tại Hoa Kỳ. Trên toàn quốc, 98% người Mỹ gốc Á Châu Thái Bình Dương sinh sống tại những vùng thành thị như Los Angeles, San Francisco, New York, Honolulu, Seattle, Boston, Houston, Philadelphia, Washington D.C. và Chicago. Trường hợp người Nhật là một ngoại lệ, còn hầu hết người Mỹ gốc Á Châu Thái Bình Dương đều được sinh ra từ nước ngoài. Người Mỹ gốc Á Châu Thái Bình Dương có lợi tức gia đình trung bình cao nhất, khoảng $51,200 Mỹ Kim và có trình độ học vấn cao nhất (tỷ lệ phần trăm có bằng Cử Nhân hoặc cao hơn) hơn bất cứ nhóm dân nào khác. Thêm nữa, người Mỹ gốc Á Châu Thái Bình Dương có tổng số mãi lực hằng năm là $253 tỷ Mỹ Kim. Ảnh hưởng của người Mỹ gốc Á Châu Thái Bình Dương hiển hiện trong mọi lãnh vực của xã hội, kể cả lãnh vực kinh doanh.

Khi bao gồm người Mỹ gốc Á Châu Thái Bình Dương vào chương trình nghị sự của một công ty Mỹ không phải chỉ là một việc làm chứng tỏ thiện ý của công ty; nhưng đó là một chiến lược kinh doanh hữu lý. Những công ty thành công biết rằng có ba giáo điều để xây dựng một quan hệ lâu dài với thị trường người Mỹ gốc Á Châu Thái Bình Dương: 1) Trao cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ họ cần, đơn giản và với giá biểu phải chăng; 2) Tiếp thị và phục vụ khách hàng bằng tiếng nói của họ; và 3) Yểm trợ những cộng đồng nơi khách hàng mình đang sống và làm việc.

Ở mức độ căn bản nhất, quí vị phải cống hiến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ thích hợp với nhu cầu của họ. Thí dụ, AT&T nhận thức được rằng người Mỹ gốc Á Châu Thái Bình Dương là những người quen nói chuyện, nên chúng tôi cung ứng những chương trình gọi với giá biểu đồng hạng trong nước Mỹ và giá biểu đồng hạng đến từng quốc gia ngoài nước Mỹ; những chương trình này có cho từng nước một hay gộp chung nhiều nước để tiết kiệm nhiều hơn. AT&T còn cống hiến cho khách hàng sự lựa chọn để gôm những lần gọi quốc tế, gọi viễn liên qua tiểu bang khác và truy cập liên mạng Internet với dịch vụ AT&T WorldNet® Service, khiến cho việc điều hành nhu cầu truyền thông được dễ dàng hơn trong khi tiết kiệm được thì giờ và tiền bạc.

Quí vị phải nói ngôn ngữ của khách hàng. Các công ty phải tiếp thị và cung ứng dịch vụ yểm trợ khách hàng bằng ngôn ngữ của họ như một lựa chọn nếu họ muốn. Các công ty khôn ngoan còn thiết lập trang mạng Internet bằng ngôn ngữ Á Châu để bán dịch vụ và cung cấp dịch vụ yểm trợ khách hàng. Các sản phẩm và dịch vụ của AT&T đã được tạo ra để đáp ứng những nhu cầu của khách hàng chúng tôi. Để đáp ứng với khuynh hướng của người Mỹ gốc Á Châu Thái Bình Dương hay dùng Internet, AT&T đã thực hiện một trang mạng toàn cầu, http://www.att.com/global, để khách hàng tìm hiểu về những sản phẩm và dịch vụ của AT&T bằng tiếng Trung Hoa, Đại Hàn và Nhật Bản.

Các công ty được hưởng lợi nhờ phục vụ cộng đồng người Mỹ gốc Á Châu Thái Bình Dương cũng phải trả lại cộng đồng này bằng cách yểm trợ những tổ chức chính của cộng đồng và những chương trình giáo dục và văn hóa khác nhau. Thí dụ, AT&T yểm trợ nhiều tổ chức như Organization of Chinese Americans, Japanese American Citizens League và National Asian Pacific American Legal Consortium.

Chìa khóa để đạt được lòng tin cậy của cộng đồng người Mỹ gốc Á Châu Thái Bình Dương là hãy xây dựng mối quan hệ rộng rãi dựa trên sự thông hiểu nhu cầu của khách hàng và cống hiến dịch vụ theo cách thức khách hàng muốn. Những công ty giữ cam kết thực hiện điều đó sẽ hưởng được sự trung thành của khách hàng người Mỹ gốc Á Châu Thái Bình Dương trong nhiều năm tới.

(Chet Oldakowski là Phó Chủ tịch đặc trách Tiếp Thị của AT&T International Consumer Services)

Gửi ý kiến của bạn
Vui lòng nhập tiếng Việt có dấu. Cách gõ tiếng Việt có dấu ==> https://youtu.be/ngEjjyOByH4
Tên của bạn
Email của bạn
(Tin VOA) - Tổ chức Phóng viên Không Biên giới (RSF) vào ngày 13/9 ra thông cáo lên án Việt Nam tiếp tục lạm dụng hệ thống tư pháp để áp đặt những án tù nặng nề với mục tiêu loại trừ mọi tiếng nói chỉ trích của giới ký giả. Trường hợp nhà báo tự do mới nhất bị kết án là ông Lê Anh Hùng với bản án năm năm tù. RSF bày tỏ nỗi kinh sợ về bản án đưa ra trong một phiên tòa thầm lặng xét xử ông Lê Anh Hùng hồi ngày 30 tháng 8 vừa qua. Ông này bị kết án với cáo buộc ‘lợi dụng các quyền tự do dân chủ xâm phạm lợi ích của Nhà nước’ theo Điều 331 Bộ Luật Hình sự Việt Nam
Từ đầu tuần đến nay, cuộc tấn công thần tốc của Ukraine ở phía đông bắc đã khiến quân Nga phải rút lui trong hỗn loạn và mở rộng chiến trường thêm hàng trăm dặm, lấy lại một phần lãnh thổ khu vực đông bắc Kharkiv, quân đội Ukraine giờ đây đã có được vị thế để thực hiện tấn công vào Donbas, lãnh phổ phía đông gồm các vùng công nghiệp mà tổng thống Nga Putin coi là trọng tâm trong cuộc chiến của mình.
Tuần qua, Nước Mỹ chính thức đưa giới tính thứ ba vào thẻ thông hành. Công dân Hoa Kỳ giờ đây có thể chọn đánh dấu giới tính trên sổ thông hành là M (nam), F (nữ) hay X (giới tính khác).
Sau hành động phản đối quả cảm của cô trên truyền hình Nga, nữ phóng viên (nhà báo) Marina Ovsyannikova đã kêu gọi đồng hương của cô hãy đứng lên chống lại cuộc xâm lược Ukraine. Ovsyannikova cho biết trong một cuộc phỏng vấn với "kênh truyền hình Mỹ ABC" hôm Chủ nhật: “Đây là những thời điểm rất đen tối và rất khó khăn và bất kỳ ai có lập trường công dân và muốn lập trường đó được lắng nghe cần phải nói lên tiếng nói của họ”.
Mạng Lưới Nhân Quyền Việt Nam cử hành Ngày Quốc tế Nhân Quyền Lần Thứ 73 và Lễ Trao Giải Nhân Quyền Việt Nam lần thứ 20.
Sau hơn 30 năm Liên bang Xô Viết sụp đổ, nhân dân Nga và khối các nước Đông Âu đã được hưởng những chế độ dân chủ, tự do. Ngược lại, bằng chính sách cai trị độc tài và độc đảng, Đảng CSVN đã dùng bạo lực và súng đạn của Quân đội và Công an để bao vây dân chủ và đàn áp tự do ở Việt Nam. Trích dẫn chính những phát biểu của giới lãnh đạo Việt Nam, tác giả Phạm Trần đưa ra những nhận định rất bi quan về tương lai đất nước, mà hiểm họa lớn nhất có lẽ là càng ngày càng nằm gọn trong tay Trung quốc. Việt Báo trân trọng giới thiệu.
Tác giả Bảo Giang ghi nhận: “Giai đoạn trước di cư. Nơi nào có dăm ba cái Cờ Đỏ phất phơ là y như có sự chết rình rập." Tại sao vậy? Để có câu trả lời, mời bạn đọc vào đọc bài viết dưới đây của nhà văn Tưởng Năng Tiến.
Người cộng sản là những “kịch sĩ” rất “tài”, nhưng những “tài năng kịch nghệ” đó lại vô phúc nhận những “vai kịch” vụng về từ những “đạo diễn chính trị” yếu kém. – Nguyễn Ngọc Già (RFA).. Mời bạn đọc vào đọc bài viết dưới đây của phó thường dân/ nhà văn Tưởng Năng Tiến để nhìn thấy thêm chân diện của người cộng sản.
Hoan hỷ chào nhau cầu xưa quá bước Dặm đường im kẽ tóc với chân tơ Tan hợp cười òa. Kia vòm mây trắng Và bắt đầu. Và chấm hết. Sau xưa… . 4.2021 (Gửi hương linh bạn hiền Nguyễn Lương Vỵ, lễ 49 ngày)
Trong mọi hoàn cảnh Anh vẫn không ngừng hoạt động, Anh vẫn cứ đứng ở ngoài nắng - chữ của Mai Thảo. Với tôi, Nhật Tiến - Én Nhanh Nhẹn RS, vẫn cứ mãi là một Tráng Sinh Lên Đường
TIN TỨC
NHẬN TIN QUA EMAIL
Vui lòng nhập địa chỉ email muốn nhận.