Coi Chừng Bọn Lường Gạt Gọi Điện Thoại Giả Làm Nhân Viên
ROSEMEAD, Ngày 10/10/2003 - Gần đây có xảy ra vụ lường gạt do một kẻ giả mạo nhân viên công ty điện Southern California Edison (SCE), công ty một lần nữa kêu gọi khách hàng cảnh giác khi nhận được những cú điện thoại đáng nghi của những kẻ xưng mình là nhân viên SCE.
Vụ việc xảy ra vào tuần qua, nạn nhân là một khách hàng SCE cao niên sống trong vùng High Desert thuộc địa bàn phục vụ của SCE. Khách hàng này nhận được điện thoại của một người đàn bà xưng là đại diện của "Southern California Edison vùng Sacramento." Người này cho biết hóa đơn đã quá hạn mà khách hàng chưa chi trả nên điện trong nhà sẽ bị ngắt. Kẻ lường gạt thậm chí còn đưa ra nhiều chi tiết cụ thể về khách hàng, khiến trò lường gạt của y thị lại càng đáng tin hơn.
Lúc đầu khách hàng chống lại, nhất định nói rằng mình đã trả hóa đơn đúng hạn, nhưng cuối cùng thì bà cũng đã tiết lộ các chi tiết trong thẻ tín dụng của mình cho người gọi, hy vọng tạm thời giải quyết được vấn đề. Tuy nhiên, ngày hôm sau, khách hàng này mới biết rằng thẻ tín dụng của bà bị rút ra hơn $4,000 để mua hàng qua Internet.
Bà Nancy Martin, đại diện công sự vụ tại SCE, phát biểu, "Chúng tôi muốn bảo đảm rằng tất cả khách hàng của chúng tôi đều hiểu rõ nguy cơ và hậu quả khi đưa tin tức cá nhân của mình qua đường điện thoại. Chúng tôi xin mọi người tìm hết cách chứng thực lý lịch của bất cứ ai xưng mình là đại diện SCE, nhất là khi họ yêu cầu quí vị đưa các chi tiết riêng hoặc chi tiết tài chánh cá nhân."
Bà Martin cảnh giác, kẻ giả mạo có thể đóng vai nhân viên SCE gọi điện thoại hoặc trực tiếp đến nhà khách hàng bằng cách đưa thẻ nhân viên giả. Bà cho biết, những kẻ chuyên lường gạt thường tình nguyện giúp đỡ những công việc như kiểm tra năng lượng, hoặc họ chỉ cần dọa sẽ cắt đường dây điện nếu không trả tiền ngay.
Bọn họ thường nhắm vào những người cao niên, tàn tật, những người không nói hoặc hiểu tiếng Anh rõ ràng. Bà Martin nhấn mạnh, "Giả mạo nhân viên tiện ích công cộng - trực tiếp hoặc qua đường điện thoại - là một tội hình, kẻ giả mạo sẽ bị truy tố."
Bà Martin có những lời khuyên sau đây giúp khách hàng khỏi trở thành nạn nhân của bọn giả mạo nhân viên tiện ích công cộng:
· Đừng bao giờ tiết lộ chi tiết về thẻ tín dụng, thẻ ngân hàng ATM, số thẻ gọi điện thoại (hoặc mật số PIN) cho bất kỳ ai, nhất là qua đường điện thoại. Nhân viên SCE không đòi tiền, số thẻ tín dụng hoặc đòi dùng điện thoại của quí vị.
· Hãy nghi ngờ bất cứ kẻ nào đến nhà mà không có hẹn, đòi kiểm tra máy móc, đường dây, hoặc gợi ý về một trục trặc nào đó trong hệ thống điện ở nhà.
· Đừng để cho ai vào nhà mình (dù kẻ đó mặc trang phục nhân viên hay không) nếu quí vị chưa chứng thực được họ là ai bằng cách hỏi về lý do họ đến nhà. Quí vị cũng phải đòi xem cho được thẻ nhân viên. Nhân viên SCE luôn luôn đưa thẻ khi được hỏi đến.
· Nếu quí vị nghi ngờ kẻ xưng là nhân viên SCE (hoặc bất cứ sở tiện ích công cộng nào khác), xin liên lạc sở cảnh sát ngay. Hoặc liên lạc SCE ngay bằng cách gọi số 1-800-655-4555.
Cả SCE và giới chức công lực đều đề nghị phương thế bảo vệ hữu hiệu nhất chống lại kẻ giả mạo là yêu cầu nhân viên đó đứng ngoài cánh cửa khóa, trong khi quí vị gọi điện thoại xác nhận lý lịch của đương sự. Hoặc nếu được tiếp xúc qua điện thoại, xin cố lấy càng nhiều chi tiết càng tốt về người gọi đến, bao gồm tên, sở bộ và số điện thoại nơi làm việc.
Bà Martin nói, "Nhân viên phục vụ chính danh, không ai phản đối khi bị kiểm tra." Bà nói thêm là, nếu nghi ngờ, khách hàng phải ngắt ngay câu chuyện với người đại diện đáng nghi ấy, rồi liên lạc SCE hoặc sở cảnh sát địa phương để báo cáo vụ việc.
ROSEMEAD, Ngày 10/10/2003 - Gần đây có xảy ra vụ lường gạt do một kẻ giả mạo nhân viên công ty điện Southern California Edison (SCE), công ty một lần nữa kêu gọi khách hàng cảnh giác khi nhận được những cú điện thoại đáng nghi của những kẻ xưng mình là nhân viên SCE.
Vụ việc xảy ra vào tuần qua, nạn nhân là một khách hàng SCE cao niên sống trong vùng High Desert thuộc địa bàn phục vụ của SCE. Khách hàng này nhận được điện thoại của một người đàn bà xưng là đại diện của "Southern California Edison vùng Sacramento." Người này cho biết hóa đơn đã quá hạn mà khách hàng chưa chi trả nên điện trong nhà sẽ bị ngắt. Kẻ lường gạt thậm chí còn đưa ra nhiều chi tiết cụ thể về khách hàng, khiến trò lường gạt của y thị lại càng đáng tin hơn.
Lúc đầu khách hàng chống lại, nhất định nói rằng mình đã trả hóa đơn đúng hạn, nhưng cuối cùng thì bà cũng đã tiết lộ các chi tiết trong thẻ tín dụng của mình cho người gọi, hy vọng tạm thời giải quyết được vấn đề. Tuy nhiên, ngày hôm sau, khách hàng này mới biết rằng thẻ tín dụng của bà bị rút ra hơn $4,000 để mua hàng qua Internet.
Bà Nancy Martin, đại diện công sự vụ tại SCE, phát biểu, "Chúng tôi muốn bảo đảm rằng tất cả khách hàng của chúng tôi đều hiểu rõ nguy cơ và hậu quả khi đưa tin tức cá nhân của mình qua đường điện thoại. Chúng tôi xin mọi người tìm hết cách chứng thực lý lịch của bất cứ ai xưng mình là đại diện SCE, nhất là khi họ yêu cầu quí vị đưa các chi tiết riêng hoặc chi tiết tài chánh cá nhân."
Bà Martin cảnh giác, kẻ giả mạo có thể đóng vai nhân viên SCE gọi điện thoại hoặc trực tiếp đến nhà khách hàng bằng cách đưa thẻ nhân viên giả. Bà cho biết, những kẻ chuyên lường gạt thường tình nguyện giúp đỡ những công việc như kiểm tra năng lượng, hoặc họ chỉ cần dọa sẽ cắt đường dây điện nếu không trả tiền ngay.
Bọn họ thường nhắm vào những người cao niên, tàn tật, những người không nói hoặc hiểu tiếng Anh rõ ràng. Bà Martin nhấn mạnh, "Giả mạo nhân viên tiện ích công cộng - trực tiếp hoặc qua đường điện thoại - là một tội hình, kẻ giả mạo sẽ bị truy tố."
Bà Martin có những lời khuyên sau đây giúp khách hàng khỏi trở thành nạn nhân của bọn giả mạo nhân viên tiện ích công cộng:
· Đừng bao giờ tiết lộ chi tiết về thẻ tín dụng, thẻ ngân hàng ATM, số thẻ gọi điện thoại (hoặc mật số PIN) cho bất kỳ ai, nhất là qua đường điện thoại. Nhân viên SCE không đòi tiền, số thẻ tín dụng hoặc đòi dùng điện thoại của quí vị.
· Hãy nghi ngờ bất cứ kẻ nào đến nhà mà không có hẹn, đòi kiểm tra máy móc, đường dây, hoặc gợi ý về một trục trặc nào đó trong hệ thống điện ở nhà.
· Đừng để cho ai vào nhà mình (dù kẻ đó mặc trang phục nhân viên hay không) nếu quí vị chưa chứng thực được họ là ai bằng cách hỏi về lý do họ đến nhà. Quí vị cũng phải đòi xem cho được thẻ nhân viên. Nhân viên SCE luôn luôn đưa thẻ khi được hỏi đến.
· Nếu quí vị nghi ngờ kẻ xưng là nhân viên SCE (hoặc bất cứ sở tiện ích công cộng nào khác), xin liên lạc sở cảnh sát ngay. Hoặc liên lạc SCE ngay bằng cách gọi số 1-800-655-4555.
Cả SCE và giới chức công lực đều đề nghị phương thế bảo vệ hữu hiệu nhất chống lại kẻ giả mạo là yêu cầu nhân viên đó đứng ngoài cánh cửa khóa, trong khi quí vị gọi điện thoại xác nhận lý lịch của đương sự. Hoặc nếu được tiếp xúc qua điện thoại, xin cố lấy càng nhiều chi tiết càng tốt về người gọi đến, bao gồm tên, sở bộ và số điện thoại nơi làm việc.
Bà Martin nói, "Nhân viên phục vụ chính danh, không ai phản đối khi bị kiểm tra." Bà nói thêm là, nếu nghi ngờ, khách hàng phải ngắt ngay câu chuyện với người đại diện đáng nghi ấy, rồi liên lạc SCE hoặc sở cảnh sát địa phương để báo cáo vụ việc.
Gửi ý kiến của bạn
