Hôm nay,  
Việt Báo Văn Học Nghệ Thuật
Việt Báo Văn Học Nghệ Thuật

Phiền Toái Khi Tới Bệnh Viện

31/03/201800:00:00(Xem: 1820)
HANOI -- Trong khi nhiều bệnh viện  ở tỉnh bị người dân phiền lòng vì dịch vụ cứ bị “vòi vĩnh,” tại Sài Gòn phần lớn là bị phiền vì dân chờ lâu...

Báo Dân Trí kể chuyện ở tỉnh Quảng Trị: Gần 30% bệnh nhân không hài lòng với dịch vụ bệnh viện vì bị vòi vĩnh.

Qua 1 năm triển khai sáng kiến “Dân chấm điểm Mscore y tế”, kết quả cho thấy tình trạng ‘Nhân viên vòi vĩnh, gợi ý đưa tiền’, bị người dân chấm điểm không hài lòng vẫn chiếm gần 30% và 13% cho rằng ‘giá không xứng với chất lượng điều trị’.

Y tế là lĩnh vực nhận được sự quan tâm của xã hội nhưng tồn tại nhiều vấn đề khiến người dân chưa hài lòng. Vì lẽ đó, tháng 3/2017, HĐND tỉnh Quảng Trị phối hợp với Sở Y tế và tổ chức Oxfam tại Việt Nam triển khai sáng kiến “Dân chấm điểm M.Score” trong lĩnh vực này. Bệnh viện Đa khoa tỉnh Quảng Trị là nơi được chọn khởi động dự án.

Trong 1 năm, Mscore đã phỏng vấn qua điện thoại 3.166 người dân và 4.640 lượt đánh giá thực hiện trên 5 máy tính bảng.

Kết quả khảo sát qua điện thoại cho thấy, 46% người dân chấm rất hài lòng, 40% chấm hài lòng và chỉ có 2% người dân chấm rất không hài lòng hoặc không hài lòng với giá cả và chất lượng dịch vụ y tế ở Bệnh viện Đa khoa tỉnh Quảng Trị.

Trong khi đó, khảo sát trên máy tính bảng về sự hài lòng với dịch vụ bệnh viện cho thấy: 37% người dân đánh giá rất hài lòng, 16% đánh giá hài lòng, 24% rất không hài lòng và 9% không hài lòng; còn lại 14% đánh giá dịch vụ ở mức bình thường.

Người dân được chấm điểm dịch vụ y tế thông qua máy tính bảng đặt tại bệnh viện

Người dân được "chấm điểm" dịch vụ y tế thông qua máy tính bảng đặt tại bệnh viện.

Trong số những người chấm điểm hài lòng có 32% chọn lý do ‘Thủ tục dễ hiểu, hướng dẫn rõ ràng’, 27% chọn lý do ‘Bệnh viện sạch sẽ, không có mùi hôi’.

Tuy nhiên, tình trạng ‘Nhân viên vòi vĩnh, gợi ý đưa tiền’, bị người dân chấm điểm không hài lòng vẫn chiếm gần 30% và 13% cho rằng ‘giá không xứng với chất lượng điều trị’.

Thời gian chờ đợi từ khi đăng ký khám tới khi có kết quả khám bệnh giảm rõ rệt: Tháng 6-8/2017, khảo sát cho thấy thời gian chờ đợi trung bình của khâu lâu nhất là 65 phút. Đến tháng 9-10/2017, mức này giảm xuống còn lần lượt là 34 và 33 phút, tức giảm gần 50% so với vòng khảo sát đầu tiên.

Làm thủ tục đăng ký khám và chờ nhận kết quả xét nghiệm và chụp chiếu là 2 khâu tiếp theo mất điểm đối với người dân, với khoảng 20% người dân cho rằng đây là khâu mất nhiều thời gian, làm họ phải chờ đợi lâu.

Con số này được công bố tại Hội nghị tổng kết một năm thực hiện sáng kiến “Dân chấm điểm Mscore y tế” tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh, do HĐND tỉnh Quảng Trị, tổ chức Oxfam và công ty Phân tích Thời gian thực RTA tổ chức.

Báo Dân Trí ghi rằng:

“Có thể nói rằng, sáng kiến “Dân chấm điểm” bệnh viện đã tạo ra một kênh phản hồi khách quan, tích cực và hiệu quả. Ý kiến phản hồi của bệnh nhân giúp Bệnh viện hiểu được những dịch vụ người bệnh hài lòng hay chưa hài lòng, từ đó có thể kịp thời có những giải pháp điều chỉnh và nâng cao chất lượng dịch vụ.”

Báo Tuổi Trẻ kể chuyện Sài Gòn: Sau 8 tháng triển khai hệ thống ki-ốt khảo sát "Người bệnh không hài lòng", so với tháng đầu tiên, tháng thứ 8 số lượt ý kiến không hài lòng giảm 2,5 lần. Nhưng người bệnh vẫn than phải chờ lâu...

Gửi ý kiến của bạn
Vui lòng nhập tiếng Việt có dấu. Cách gõ tiếng Việt có dấu ==> https://youtu.be/ngEjjyOByH4
Tên của bạn
Email của bạn
(Tin VOA) - Tổ chức Phóng viên Không Biên giới (RSF) vào ngày 13/9 ra thông cáo lên án Việt Nam tiếp tục lạm dụng hệ thống tư pháp để áp đặt những án tù nặng nề với mục tiêu loại trừ mọi tiếng nói chỉ trích của giới ký giả. Trường hợp nhà báo tự do mới nhất bị kết án là ông Lê Anh Hùng với bản án năm năm tù. RSF bày tỏ nỗi kinh sợ về bản án đưa ra trong một phiên tòa thầm lặng xét xử ông Lê Anh Hùng hồi ngày 30 tháng 8 vừa qua. Ông này bị kết án với cáo buộc ‘lợi dụng các quyền tự do dân chủ xâm phạm lợi ích của Nhà nước’ theo Điều 331 Bộ Luật Hình sự Việt Nam
Từ đầu tuần đến nay, cuộc tấn công thần tốc của Ukraine ở phía đông bắc đã khiến quân Nga phải rút lui trong hỗn loạn và mở rộng chiến trường thêm hàng trăm dặm, lấy lại một phần lãnh thổ khu vực đông bắc Kharkiv, quân đội Ukraine giờ đây đã có được vị thế để thực hiện tấn công vào Donbas, lãnh phổ phía đông gồm các vùng công nghiệp mà tổng thống Nga Putin coi là trọng tâm trong cuộc chiến của mình.
Tuần qua, Nước Mỹ chính thức đưa giới tính thứ ba vào thẻ thông hành. Công dân Hoa Kỳ giờ đây có thể chọn đánh dấu giới tính trên sổ thông hành là M (nam), F (nữ) hay X (giới tính khác).
Sau hành động phản đối quả cảm của cô trên truyền hình Nga, nữ phóng viên (nhà báo) Marina Ovsyannikova đã kêu gọi đồng hương của cô hãy đứng lên chống lại cuộc xâm lược Ukraine. Ovsyannikova cho biết trong một cuộc phỏng vấn với "kênh truyền hình Mỹ ABC" hôm Chủ nhật: “Đây là những thời điểm rất đen tối và rất khó khăn và bất kỳ ai có lập trường công dân và muốn lập trường đó được lắng nghe cần phải nói lên tiếng nói của họ”.
Mạng Lưới Nhân Quyền Việt Nam cử hành Ngày Quốc tế Nhân Quyền Lần Thứ 73 và Lễ Trao Giải Nhân Quyền Việt Nam lần thứ 20.
Sau hơn 30 năm Liên bang Xô Viết sụp đổ, nhân dân Nga và khối các nước Đông Âu đã được hưởng những chế độ dân chủ, tự do. Ngược lại, bằng chính sách cai trị độc tài và độc đảng, Đảng CSVN đã dùng bạo lực và súng đạn của Quân đội và Công an để bao vây dân chủ và đàn áp tự do ở Việt Nam. Trích dẫn chính những phát biểu của giới lãnh đạo Việt Nam, tác giả Phạm Trần đưa ra những nhận định rất bi quan về tương lai đất nước, mà hiểm họa lớn nhất có lẽ là càng ngày càng nằm gọn trong tay Trung quốc. Việt Báo trân trọng giới thiệu.
Tác giả Bảo Giang ghi nhận: “Giai đoạn trước di cư. Nơi nào có dăm ba cái Cờ Đỏ phất phơ là y như có sự chết rình rập." Tại sao vậy? Để có câu trả lời, mời bạn đọc vào đọc bài viết dưới đây của nhà văn Tưởng Năng Tiến.
Người cộng sản là những “kịch sĩ” rất “tài”, nhưng những “tài năng kịch nghệ” đó lại vô phúc nhận những “vai kịch” vụng về từ những “đạo diễn chính trị” yếu kém. – Nguyễn Ngọc Già (RFA).. Mời bạn đọc vào đọc bài viết dưới đây của phó thường dân/ nhà văn Tưởng Năng Tiến để nhìn thấy thêm chân diện của người cộng sản.
Hoan hỷ chào nhau cầu xưa quá bước Dặm đường im kẽ tóc với chân tơ Tan hợp cười òa. Kia vòm mây trắng Và bắt đầu. Và chấm hết. Sau xưa… . 4.2021 (Gửi hương linh bạn hiền Nguyễn Lương Vỵ, lễ 49 ngày)
Trong mọi hoàn cảnh Anh vẫn không ngừng hoạt động, Anh vẫn cứ đứng ở ngoài nắng - chữ của Mai Thảo. Với tôi, Nhật Tiến - Én Nhanh Nhẹn RS, vẫn cứ mãi là một Tráng Sinh Lên Đường
TIN TỨC
NHẬN TIN QUA EMAIL
Vui lòng nhập địa chỉ email muốn nhận.