Hôm nay,  
Việt Báo Văn Học Nghệ Thuật
Việt Báo Văn Học Nghệ Thuật

Facebook Cho Doanh Nghiệp Liên Lạc Tin Nhắn Riêng Với Người Dùng

07/08/201500:00:00(Xem: 2599)

blank
Facebook.

blankThượng tuần tháng 08/2015, Facebook Inc. đã tung ra một tính năng mới cho trang mạng xã hội của mình, cho phép các doanh nghiệp liên lạc riêng với khách hàng qua tin nhắn. Có thể nói, tính năng mới là một phần trong nỗ lực tách Messenger ra thành một nền tảng độc lập của Facebook.

Theo đó, Facebook cho biết, ở các mẫu quảng cáo được hiển thị trên Newsfeed của trang mạng xã hội sẽ hiển thị thêm nút “Send Message”, cho phép người dùng gửi tin nhắn riêng đến doanh nghiệp.

Trước đây, Facebook Messenger đã được tích hợp tính năng gửi tin nhắn, nhưng người dùng phải tự tạo cuộc hội thoại. Phương pháp mới sẽ giúp việc gửi tin nhắn dễ dàng và nhanh chóng hơn.

Những doanh nghiệp có thời gian trả lời tin nhắn nhanh (phản hồi 90% tin nhắn và thời gian trả lời trung bình dưới 5 phút) sẽ được tích hợp danh hiệu “very responsive to messages” lên fanpage của mình. Quản lý trang cũng sẽ được quyền lưu các câu hỏi và trả lời thường gặp (FAQ) vào trang của mình, để giúp cho khách hàng có thể tham khảo nhanh chóng.

Bên cạnh đó, Facebook còn bổ sung thêm một nút “Message” nằm bên dưới những bài post hay comment của người dùng trên fanpage. “Message” sẽ cho phép người quản lý mở nhanh cửa sổ chat trực tiếp với khách hàng, thay vì trả lời một cách công khai trên fanpage, đồng thời sẽ có một đường link dẫn đến comment để tham chiếu. Khi tin nhắn đã được gửi, comment trên fanpage sẽ được đánh dấu là đã giải quyết, phù hợp khi cần trợ giúp, giải đáp thắc mắc hoặc xử lý những lời phàn nàn từ khách hàng.

Các tính năng mới là một phần trong nỗ lực của Facebook nhằm thuyết phục các doanh nghiệp vừa và nhỏ – đặc biệt tại những thị trường mới nổi như Ấn Độ, Brazil, và Indonesia – sử dụng quảng cáo trên nền tảng của công ty.

Bằng cách hỗ trợ các doanh nghiệp trong việc tiếp cận trực tiếp với khách hàng, Facebook hy vọng sẽ chứng minh được rằng, phương pháp quảng cáo trên trang mạng xã hội của công ty sẽ giúp tăng doanh số bán hàng cho các doanh nghiệp.

Các tính năng mới sẽ đặc biệt có giá trị tại khu vực Đông Nam Á, bởi theo thống kê, đa số những người tiêu dùng tại các thị trường như Thái Lan, Singapore, và cả Việt Nam, đều đang rất thường liên lạc với các doanh nghiệp qua tin nhắn Facebook.

Theo: Nguoivietphone.com

Gửi ý kiến của bạn
Vui lòng nhập tiếng Việt có dấu. Cách gõ tiếng Việt có dấu ==> https://youtu.be/ngEjjyOByH4
Tên của bạn
Email của bạn
Trong mọi hoàn cảnh Anh vẫn không ngừng hoạt động, Anh vẫn cứ đứng ở ngoài nắng - chữ của Mai Thảo. Với tôi, Nhật Tiến - Én Nhanh Nhẹn RS, vẫn cứ mãi là một Tráng Sinh Lên Đường
Lời dịch giả: Đây là bức tâm thư của cựu tổng thống George W. Bush gởi người dân Mỹ trong lúc cả nước đang sôi sục sau cái chết của George Floyd.
NYC với mình như căn nhà thứ hai, thế mà đã hơn một năm rồi mới lên lại. Thường thì hay lên mùa Giáng Sinh, hay Tháng Hai mùa đông để coi tuyết ở Central Park, và tháng Mười Một để coi lá vàng. Lần nầy chỉ mới tháng ba, nhưng có lý do
Xúc động với kỷ niệm. Thơ và nhạc đã nâng cảm xúc về những cái đẹp mong manh trong đời... Đêm Nhạc Người Về Như Bụi, và buổi ra mắt Tuyển Tập 39 Văn Nghệ Sĩ Tưởng Nhớ Du Tử Lê đã hoàn mãn hôm Thứ Ba 14/1/2019.
chiều rớt/xanh/ lưỡi dao, tôi khứng! chờ ... mưa tới. Hai câu cuối trong bài “chiều rớt/xanh/lưỡi dao” anh viết cuối tháng 9/2019 như một lời giã biệt. Và, cơn mưa chiều 7.10.2019 đã tới, anh thay áo mới chân bước thảnh thơi trở về quê cũ. Xin từ biệt anh: Du Tử Lê!
trong nhiều năm qua, lượng khách quốc tế đến Việt Nam tăng trưởng ở mức hai con số, nhưng tỷ lệ quay trở lại thấp (chỉ từ 10% đến 40%) . Chi tiêu của khách du lịch quốc tế tại Việt Nam không cao
Theo bảng xếp hạng chỉ số cảm nhận tham nhũng của Tổ Chức Minh Bạch Quốc Tế năm 2018, Việt Nam đứng hạng 117/ 180 với mức điểm 33/100. Bao giờ mà chế độ hiện hành vẫn còn tồn tại thì “nạn nhũng nhiễu lạm thu” sẽ vẫn còn được bao che và dung dưỡng khắp nơi, chứ chả riêng chi ở Bộ Ngoại Giao
Chính phủ Hoa Kỳ đã hứa tài trợ 300 triệu đô la để làm sạch môi trường bị nhiễm chất độc da cam của phi trường Biên Hòa và hôm 5 tháng 12 là bắt đầu thực hiện việc tẩy rừa tại khu vực này, theo bản tin hôm 6 tháng 12 của báo Tuổi Trẻ Online cho biết như sau.
Hơn 1.000 người có thể đã bị giết bởi lực lượng an ninh ở Iran trong các cuộc biểu tình gần đây, theo một quan chức cấp cao của bộ ngoại giao cho biết hôm Thứ Năm
Bốn người được báo cáo đã bị giết chết hôm Thứ Năm sau một vụ cảnh sát rượt đuổi qua nhiều quận đã kết thúc trong trận đấu súng trên đường Miramar Parkway theo sau một tên cướp có vũ khí tại Coral Gables, tiểu bang Florida.
TIN TỨC
NHẬN TIN QUA EMAIL
Vui lòng nhập địa chỉ email muốn nhận.
Người Việt Phone
Mắt thường chúng ta có thể nhìn thấy bao xa?
Theo nhà dịch tễ học hàng đầu của Thụy Điển, hầu như không có dấu hiệu nào cho thấy miễn dịch cộng đồng đang giúp nước họ chống lại Covid-19
Theo dự báo mới nhất của Hiệp hội Vận tải Hàng không Quốc tế (IATA), đại dịch Covid-19 sẽ gây thiệt hại lớn cho ngành hàng không toàn cầu trong giai đoạn 2020-2021.
Sau khi các hãng dược phẩm Mỹ và Anh lần lượt công bố kết quả thử nghiệm khả quan vaccine phòng Covid-19, Nga cũng tuyên bố sẽ bán vaccine Covid-19 với giá rẻ hơn và đặt mục tiêu sản xuất 1 tỷ liều trong năm 2021
Theo trang Financial Times, Facebook đang lên kế hoạch “lấy lòng” ông Biden bằng các chiến dịch tập trung vào Covid-19 và biến đổi khí hậu.