Hôm nay,  
Việt Báo Văn Học Nghệ Thuật
Việt Báo Văn Học Nghệ Thuật

Bão Tuyết, Khách Phàn Nàn: Hàng Không Mỹ Phục Vụ Dở

31/12/201000:00:00(Xem: 2961)

Bão Tuyết, Khách Phàn Nàn: Hàng Không Mỹ Phục Vụ Dở

NEW YORK   -     Sau các trận bão trong tuần này làm hàng ngàn nguời mắc kẹt tại phi trường, nhiều du khách phàn nàn cung cách phục vụ kém cỏi của các hãng hàng không thương mại - họ cảm thấy bất bình khi các hãng quy trách mọi thiếu sót cho thời tiết xấu.
Ông Brandon Macsata, thành viên của Hội vì quyền của khách đi máy bay, nói "Chúng tôi không quy trách nhiệm các hãng hay sân bay vì thời tiết xấu - nhưng, họ có trách nhiệm phải chuẩn bị ứng phó".
Hồi đầu tuần, hàng ngàn người yêu cầu đổi chuyến bay, phải chờ 2 giờ hay gọi lại sau, vì các hãng không có nhiều nhân viên làm việc giữ chỗ để trả lời điện thoại.
Điển hình là hồi Tháng 2, hãng Continental đã bỏ bớt 600 người tại trung tâm giao tiếp khách hàng, là gần 1/4 nhân số làm việc giữ chỗ.
Vài tháng trước, Continental đóng cửa 1 trung tâm giao tiếp tại Florida, sa thải 500 người.
 Tương tự, hãng American cắt 500 việc làm khi đóng cửa 1 trung tâm ở Connecticut.


Ông Rich Delaney, chủ tịch nghiệp đoàn thợ máy, tiết lộ : United hiện có 10,000 nhân viên giữ chỗ và tiếp xúc với khách hàng, so với 15,000 người hồi đầu thập niên.
 Kỹ nghệ hàng không thương mại bớt nhân viên cũng vì nhiều khách hàng đặt mua vé thông qua mạng tin học - khuynh hướng này đuợc khuyến khích bởi chính sách thu lệ phí khi khách hàng lấy vé bằng điện thoại.
Khách hàng mệt mỏi sau 2, 3 ngày chờ đợi ở sân bay xác nhận rằng họ không thể tìm kiếm thông tin căn bản từ nhân viên của hãng máy bay. Ông Tony Mokhtari nói "Tôi xếp hàng chờ 4 tiếng đồng hồ để hỏi nhân viên của hãng, thì đuợc trả lời rằng hãy chờ vài ngày" - ông nói "Hãng máy bay phải có kế hoạch dự phòng".
Tính từ hôm Thứ Bẩy, ít nhất 9400 chuyến bay bị bãi bỏ - các hãng từ chối ước lượng số người phải đổi chuyến bay.
Theo phóng viên, căn cứ vào số vé đã bán ra trong tuần nghỉ lễ, trên 1 triệu người là phỏng định không vô lý.
Từ hôm Thứ Tư, các điều kiện khách quan đã trở nên thuận lợi hơn, cho phép các hãng tăng thêm chuyến bay câát cánh từ 3 phi trường trong vùng New York - dù vậy, 1 số người không thể lên máy bay trước ngày Tân Niên dương lịch.

Gửi ý kiến của bạn
Vui lòng nhập tiếng Việt có dấu. Cách gõ tiếng Việt có dấu ==> https://youtu.be/ngEjjyOByH4
Tên của bạn
Email của bạn
Tổng thanh tra Bộ Tư Pháp, Michael Horowitz, đang thực hiện cuộc điều tra riêng. Bộ này hôm Thứ Sáu cho biết rằng việc xem xét của Horowitz sẽ tập trung vào “việc sử dụng các trác đòi của Cộng Hòa và các viên chức pháp lý thẩm quyền khác” để có được các hồ sơ của những nhà lập pháp, các ký giả, và những người khác liên quan với những cuộc điều tra liên tục trong những vụ rò rỉ trái phép.
Thống Đốc Gavin Newsom đã đặt 41 trong số 58 quận của tiểu bang trong tình trạng khẩn cấp tiểu bang vì hạn hán, chiếm khoảng 30% dân số California, theo một thông cáo báo chí được công bố từ văn phòng thống đốc cho biết. Vào đầu tuần này, các viên chức địa phương tại Quận Santa Clara đã tuyên bố tình trạng thiếu nước khẩn cấp, công bố các hạn chế nước đối với 2 triệu cư dân của quận.
Một nhóm 10 Thượng Nghị Sĩ Dân Chủ và Cộng Hòa đã thỏa thuận điều họ gọi là “khung sườn thỏa hiệp thực tế để hiện đại hóa hạ tầng cơ sở và các kỹ thuật năng lượng của quốc gia,” theo một tuyên bố chung được công bố hôm Thứ Năm bởi TNS Kyrsten Sinema, Dân Chủ-Arizona, cho biết. Kế hoạch “sẽ chi trả toàn bộ cho và không gồm việc tăng thuế,” theo các thượng nghị sĩ cho biết thêm.
Phó Tổng Thống Hoa Kỳ Kamala Harris đã đối diện với áp lực phải đi thăm biên giới Hoa Kỳ-Mexico, khi bà giải quyết sự gia tăng di dân kỷ lục trong chuyến công du hải ngoại chính thức đầu tiên của bà, theo bản tin của BBC tiếng Anh tường thuật hôm Thứ Ba, 8 tháng 6 năm 2021. Bà Harris đã có một cuộc trao đổi đầy thử thách với một nhà báo là người đã hỏi bà tại sao không đến biên giới phía nam của Hoa Kỳ.
Thượng Viện Hoa Kỳ đã thông qua dự luật lưỡng đảng hiếm có hôm Thứ Ba, 8 tháng 6 năm 2021, nhằm mục đích chống lại sự ảnh hưởng đang gia tăng của Trung Quốc bằng cách đầu tư hơn 200 tỉ đô la vào kỹ thuật, khoa học và nghiên cứu của Mỹ, theo CNN tường thuật hôm Thứ Ba. Cuộc bỏ phiếu cuối cùng với tỉ số phiếu 68-32. Thượng Nghị Sĩ Độc Lập Bernie Sanders của Vermont là lá phiếu duy nhất của nhóm Dân Chủ chống lại dự luật. 9 Thượng Nghị Sĩ Cộng Hòa đã tham gia với Dân chủ để bỏ phiếu thông qua.
Băng thu âm chưa bao giờ được nghe trước đây, mà CNN độc quyền có được, cho thấy cách cố vấn trong thời gian dài của cựu Tổng Thống Donald Trump là Rudy Giuliani đã liên tục áp lực và dụ dỗ chính quyền Ukraine trong năm 2019 để điều tra những âm mưu không có chứng cứ về ứng cử viên Joe Biden, theo CNN tường thuật hôm Thứ Hai, 7 tháng 6 năm 2021.
Các viên chức Kiểm Soát Xa Lộ California (CHP) hôm Thứ Hai, 7 tháng 6 năm 2021, nói rằng họ tin là họ đã khám phá khẩu súng được dùng để bắn chết Aiden Leos 6 tuổi trên Xa Lộ 55 vào tháng trước, cũng như chiếc xe mà một người hành khách đã nổ súng giết người, theo bản tin của Báo Los Angeles Times tường thuật hôm Thứ Hai.
Bộ Trưởng Tài Chánh Hoa Kỳ Janet Yellen nói rằng kế hoạch chi tiêu 4,000 tỉ đô la của Tổng Thống Joe Biden sẽ là tốt cho Hoa Kỳ, ngay cả nó góp phần vào việc lạm phát tăng và đưa tới lãi suất cao hơn, theo Bloomberg News qua tường thuật của Reuters được đăng trên trang mạng Yahoo.com hôm Chủ Nhật, 6 tháng 6 năm 2021.
Chuyến đi đầu tiên của Phó Tổng Thống Kamala Harris ra hải ngoại tới Guatemala và Mexico đã gặp khó khăn lúc khởi đầu hôm Chủ Nhật, 6 tháng 6 năm 2021, khi vấn đề kỹ thuật đã làm cho máy bay phải hạ cánh sau khoảng 30 phút bay, theo bản tin của báo USA Today tường thuật hôm Chủ Nhật.
Jared Kushner, rể của cựu Tổng Thống Donald Trump và là cựu cố vấn cao cấp của Bạch Ốc, được báo cáo đã nói với một số cố vấn thân cận của Trump rằng ông muốn “một mối quan hệ đơn giản hơn” với cựu tổng thống, theo Báo The New York Times tường thuật được Yahoo News đăng hôm Thứ Bảy, 5 tháng 6 năm 2021. Trong khi các quản đốc ban vận động của Trump như Bill Stepien và Brad Parscale vẫn còn gắn bó trong thế giới của Trump, Kushner, là chồng của con gái của cựu tổng thống, Ivanka, đã rút lui.
TIN TỨC
NHẬN TIN QUA EMAIL
Vui lòng nhập địa chỉ email muốn nhận.