Không ai bị thương, nhưng 1 số trong 345 hành khách nôn mửa sau khi xuống phi cơ. Thông cáo của Qantas từ Sydney cho hay các kỹ sư đang tìm hiểu.
Báo cáo của thẩm quyền phi trường Manila dẫn lời phi công John Francis Bartel cho hay kết quả điều tra sơ khởi ngờ rằng nguyên nhân là tình trạng mất áp suất trong phi cơ - lổ thủng bên sườn bên phải phi cơ phô ra hành lý trong bụng phi cơ và 1 phần trần của khoang hành lý bị sụp.
Hành khách Marina Scaffidi kể lại cho biết tiếng động lớn phát ra khoảng 1 giờ sau khi cất cánh từ Hongkong, phi cơ xuống thấp dần trong khi lỗ thủng mở rộng thêm sang tầng chưá hành khách - bà Scaffidi nói : không ai tỏ ra hoảng lọan. Kiến trúc sư Michael Rahill, hành nghề tại Melbourne, mô tả tiếng nổ như bánh xe nổ, nhưng mạnh hơn.